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知識(shí)管理概念范文第1篇

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;知識(shí)經(jīng)濟(jì);價(jià)值載體;技術(shù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào):F124文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009-2374 (2010)19-0112-02

知識(shí)管理是近年來(lái)興起的熱門概念,它既是一門理論科學(xué),又是一門應(yīng)用科學(xué)。作為理論科學(xué),知識(shí)管理研究試圖通過(guò)界定知識(shí)管理的定義、范疇、內(nèi)容和運(yùn)作機(jī)制等途徑將知識(shí)管理自身加以完善,使之成為一門系統(tǒng)化的全新的管理學(xué)科;作為應(yīng)用科學(xué),知識(shí)管理實(shí)踐試圖通過(guò)大力發(fā)展相關(guān)的知識(shí)管理技術(shù)、工具和方法等促使知識(shí)管理效用得以最大化的發(fā)揮。知識(shí)管理自誕生的那一天起,就處于一個(gè)在實(shí)踐的過(guò)程中不斷豐富自身理論體系的過(guò)程之中,這就從客觀上決定了我們?cè)谟懻撝R(shí)管理研究現(xiàn)狀的時(shí)候,必須兼顧理論研究和實(shí)踐發(fā)展兩個(gè)方面,方可對(duì)國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理研究現(xiàn)狀有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。那么,在我們開(kāi)展實(shí)施知識(shí)管理之前,必須對(duì)知識(shí)管理的概念、主體以及基本框架有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

1知識(shí)管理的概念

知識(shí)本身并不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值,它必須藉由創(chuàng)新,再通過(guò)企業(yè)的商品化運(yùn)作,才能產(chǎn)生實(shí)際的效益。因此,研究各界學(xué)者對(duì)于知識(shí)管理的定義對(duì)于研究高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理影響因素有著重要的意義。

知識(shí)管理已經(jīng)出現(xiàn)了二十多年,知識(shí)管理的框架已經(jīng)逐漸成型。但是,到目前為止無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界對(duì)于知識(shí)管理的定義都還沒(méi)有達(dá)成一致,各界學(xué)者出于各自不同的研究目的,從不同的角度出發(fā),對(duì)知識(shí)管理的定義給出了不同的界定。

Petrash(1996)認(rèn)為,知識(shí)管理就是將適當(dāng)?shù)闹R(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給適當(dāng)?shù)娜?使其作出最佳決策。

Wiig(1997)將知識(shí)管理定義為,組織系統(tǒng)的、明確的對(duì)其知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行充分的探索和利用,以提升組織內(nèi)相關(guān)工作的績(jī)效。他認(rèn)為,知識(shí)管理主要涉及以下四個(gè)方面:自上而下的監(jiān)督、推動(dòng)與知識(shí)有觀點(diǎn)活動(dòng);創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施:更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn);使用知識(shí)以提高其價(jià)值。

BecMna(1997)認(rèn)為,知識(shí)管理是指組織利用正式的管理渠道獲取有用的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和專業(yè)能力,使其能幫助組織創(chuàng)造新能力、提升績(jī)效、促進(jìn)研發(fā)并強(qiáng)化顧客價(jià)值。該定義強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的內(nèi)容和對(duì)組織的目的。

Malhotra(1997)認(rèn)為知識(shí)管理的目的是組織為了解決適應(yīng)、生存、提高面對(duì)環(huán)境和改變的能力問(wèn)題。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),它具體包括組織從數(shù)據(jù)和信息中、從有創(chuàng)新能力的員工中尋找知識(shí)以提升企業(yè)績(jī)效過(guò)程。

Yerna Allee(1998)認(rèn)為知識(shí)管理是幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思,幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),并幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源。

林東清(2005)認(rèn)為知識(shí)管理是組織為了提高生存能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)組織內(nèi)外部的個(gè)人、群眾或團(tuán)體內(nèi)有價(jià)值的知識(shí),進(jìn)行系統(tǒng)的定義、獲取、存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移、利用和評(píng)估等工作。

清華大學(xué)劉冀生教授認(rèn)為,知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)及與知識(shí)有關(guān)的資源的管理,“知識(shí)管理”的概念可以從狹義與廣義的角度來(lái)理解。所謂狹義的知識(shí)管理,主要是對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理,不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理,而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。對(duì)于知識(shí)管理,人們一般認(rèn)為,它是一個(gè)組織作為一個(gè)整體在組織內(nèi)外知識(shí)的海洋中,充分利用各種工具和手段,對(duì)知識(shí)的捕獲、應(yīng)用、和創(chuàng)新的過(guò)程,目的是將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使組織中的個(gè)人能夠做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策,而作為組織則提高了應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

綜合以上國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)于知識(shí)管理定義的理解,知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源已經(jīng)得到了眾多學(xué)者的認(rèn)可。高新技術(shù)企業(yè)是高知識(shí)密集型、高附加值產(chǎn)業(yè),這與知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的知識(shí)創(chuàng)新、通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造企業(yè)效益的目標(biāo)不謀而合。因此,知識(shí)管理是企業(yè)管理知識(shí)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑,是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源之一,是幫助且企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)、組織和轉(zhuǎn)移重要信息以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。

2知識(shí)管理的主體

企業(yè)知識(shí)管理是指企業(yè)開(kāi)發(fā)必要的環(huán)境和條件,協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人,借助信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源及其收集與整理、交流與共享、應(yīng)用和創(chuàng)新過(guò)程的管理,以謀求企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面:

2.1企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容層面

強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)管理主要是對(duì)知識(shí)過(guò)程及經(jīng)知識(shí)過(guò)程逐漸形成的知識(shí)資源進(jìn)行管理。知識(shí)過(guò)程主要由知識(shí)的收集與整理、知識(shí)的交流與共享、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)過(guò)程組成,統(tǒng)稱為知識(shí)管理的核心過(guò)程。

2.2企業(yè)知識(shí)管理的活動(dòng)層面

強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)相關(guān)性問(wèn)題,而是一種“社會(huì)-技術(shù)”系統(tǒng),即對(duì)“人、過(guò)程、技術(shù)”的有機(jī)集成(見(jiàn)圖1)。因此,需要緊緊抓住知識(shí)的收集與整理、交流與共享、應(yīng)用和創(chuàng)新過(guò)程等活動(dòng),并結(jié)合軟、硬環(huán)境的建設(shè),將企業(yè)文化、信息技術(shù)和知識(shí)管理核心過(guò)程等有機(jī)聯(lián)系起來(lái),創(chuàng)建出完整的知識(shí)活動(dòng):

2.3企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)層面

企業(yè)知識(shí)管理的根本目標(biāo)是培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,謀求可持續(xù)發(fā)展。

2.4企業(yè)知識(shí)管理的環(huán)境層面

強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的實(shí)施需要環(huán)境建設(shè)的支持。這里的環(huán)境條件主要包括企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制幾個(gè)方面。在它們的有力支持下,企業(yè)才可能成功地實(shí)施知識(shí)管理。

3知識(shí)管理的基本框架

知識(shí)管理可看作是一個(gè)循序漸進(jìn)又互相影響的過(guò)程,至少包含四項(xiàng)活動(dòng),分別是:知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理的四個(gè)主體則是知識(shí)管理活動(dòng)的參與者、管理者。其框架如圖2:

知識(shí)獲取是指通過(guò)學(xué)習(xí)或者其他各種方式收集企業(yè)(個(gè)人)所需要的知識(shí)。

知識(shí)應(yīng)用就是將企業(yè)(個(gè)人)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去,去為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

知識(shí)共享就是在企業(yè)一定范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)的傳遞活動(dòng),不僅使有需要的員工能掌握知識(shí),也使有需要的客戶能獲得他們所需要的知識(shí),這最終也是為了給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,因此這里所講的知識(shí)共享的范圍不只是企業(yè)內(nèi)部的員工,也包括外部的客戶。

知識(shí)創(chuàng)新是一項(xiàng)對(duì)原有的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的升級(jí)活動(dòng),是一種螺旋上升的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)

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知識(shí)管理概念范文第2篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；基本思路

21世紀(jì)的到來(lái)，使人類社會(huì)開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為最重要的經(jīng)濟(jì)資源，知識(shí)管理成為當(dāng)今企業(yè)管理的核心。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力是掌握知識(shí)的員工，所以知識(shí)員工才是企業(yè)最重要的財(cái)富資源，因此，知識(shí)員工的管理是企業(yè)管理中的焦點(diǎn)，企業(yè)要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足，就不得不關(guān)注如何認(rèn)識(shí)、培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)員工的問(wèn)題。

一、知識(shí)型員工的概念

加拿大企業(yè)管理咨詢師赫瑞比(Horibe?F)于2001年把知識(shí)員工作為智力資本分為三種類型：人力資本、結(jié)構(gòu)資本、顧客資本。我們都知道，管理的作用是如何把這些資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要在知識(shí)員工管理方面樹(shù)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首先必須認(rèn)識(shí)清楚知識(shí)型員工這個(gè)概念。

“知識(shí)型員工”也稱為“知識(shí)工作者”，或“知識(shí)員工”，目前沒(méi)有統(tǒng)一的定義。為人們比較普遍接受的的知識(shí)型員工的概念是：“本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，并能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作效率的腦力勞動(dòng)者?！?/p>

知識(shí)型員工有其不同于普通員工的內(nèi)涵和特殊性。美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得，德魯克(Peler Drucker)認(rèn)為知識(shí)型員工是那種“掌握和運(yùn)用符號(hào)與概念，利用知識(shí)或信息工作的人”，他們一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。辛考茨基(Dzinkowski 1999)認(rèn)為“知識(shí)員工是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們，他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加值”。他把知識(shí)員工看作智力資本，包括他們的版權(quán)、研究成果、運(yùn)作良好的數(shù)據(jù)庫(kù)、品牌忠誠(chéng)等。因此，知識(shí)員工是指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)做出創(chuàng)新型貢獻(xiàn)，帶來(lái)資本和貨幣快速增長(zhǎng)并以此為職業(yè)的人員。他們以知識(shí)為載體創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

知識(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：具有專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)。知識(shí)型員工一般都受過(guò)良好的專業(yè)教育或培訓(xùn)，擁有較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能；具有開(kāi)闊的視野，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以及其他方面的個(gè)人能力素養(yǎng)；具有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。知識(shí)型員工往往注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們很難滿足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；具有很高的創(chuàng)造性和自主性；是富有活力的群體。知識(shí)型員工傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。

由于知識(shí)型員工身份的特殊性，他們的工作也有其獨(dú)特屬性：

1　知識(shí)員工的流動(dòng)性

戴維?尤里科(David ULrich 1998)教授認(rèn)為，具有高度智慧資產(chǎn)的員工(高層次的知識(shí)員工)實(shí)際上是一種義工，這不是說(shuō)他們的工作不需要報(bào)酬，而是說(shuō)您所聘用的工作并不是他們的主業(yè)或者說(shuō)他們同時(shí)有好幾份這樣的主業(yè)――這就是流動(dòng)性。他們留在一家公司服務(wù)并不是他們的“需要”而是他們的一種“選擇”，即選擇一家有利于發(fā)揮他們專業(yè)知識(shí)的企業(yè)工作。但是，正是這樣一種流動(dòng)性適合知識(shí)領(lǐng)域中復(fù)雜的專業(yè)工作性質(zhì)。

2　工作環(huán)境的不確定性

知識(shí)員工之所以流動(dòng)性大與他們這種工作環(huán)境不確定性有關(guān)，道理很簡(jiǎn)單，既然哪里都可以工作，他們就難免會(huì)到一個(gè)更好的工作環(huán)境中工作，有可能的話他們會(huì)身兼數(shù)職。這樣就導(dǎo)致知識(shí)員工實(shí)際上很少依賴管理層的領(lǐng)導(dǎo)，相反，如果員工之間存在技術(shù)上的互補(bǔ)的話，這倒會(huì)讓知識(shí)員工產(chǎn)生一種依賴感，因?yàn)橹R(shí)工作很少可以由一個(gè)人獨(dú)立完成。而他們通過(guò)相互交流可以產(chǎn)生協(xié)作，協(xié)作就會(huì)形成團(tuán)隊(duì)，比他們的獨(dú)立工作更有效的多。這就給知識(shí)員工的管理留下了一定的空間，工作環(huán)境具有不確定性。

3　工作產(chǎn)出的無(wú)形性

知識(shí)是什么?知識(shí)是不同信息，信息是零碎的，但是如果我們從中提升了一些抽象的看法，那么這些看法就是知識(shí)；知識(shí)是指方法；知識(shí)是指主意想法。無(wú)論是抽象、方法、主意，都是無(wú)形的成份居多。知識(shí)員工工作的無(wú)形性表現(xiàn)在：對(duì)這些無(wú)形看法、方法、主意的產(chǎn)生、存儲(chǔ)和傳播，并在產(chǎn)生、存儲(chǔ)和傳播過(guò)程中增值和產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，知識(shí)員工的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程也是無(wú)形的。知識(shí)產(chǎn)出的無(wú)形性導(dǎo)致無(wú)法用傳統(tǒng)的計(jì)劃和考評(píng)方式進(jìn)行管理。

二、知識(shí)員工的管理

從以上分析可以看出，知識(shí)工作的性質(zhì)有復(fù)雜性、不明朗、不肯定而且風(fēng)險(xiǎn)高等特征。這樣的工作性質(zhì)根本無(wú)法按照傳統(tǒng)企業(yè)的組織方式，把工作切塊由相關(guān)部門按照工作慣例來(lái)完成。所以，知識(shí)員工的管理給傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化組織管理帶來(lái)了空前的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給企業(yè)的各層次管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。因?yàn)?，在傳統(tǒng)的組織管理體系中員工被假設(shè)為一個(gè)被動(dòng)的執(zhí)行者，管理就是對(duì)執(zhí)行者分配任務(wù)和考評(píng)，這樣一來(lái)，員工的創(chuàng)造性就難以發(fā)揮，，知識(shí)員工就難以創(chuàng)造價(jià)值。要發(fā)揮知識(shí)員工的價(jià)值創(chuàng)造就必須變革傳統(tǒng)的管理方式。

面對(duì)知識(shí)員工的流動(dòng)性問(wèn)題，我們的不少企業(yè)常常為留住員工和避免知識(shí)資本的流失而憂慮。企業(yè)通常采取的措施是：通過(guò)提高薪酬、提供晉升機(jī)會(huì)和提高工作挑戰(zhàn)性來(lái)建立知識(shí)員工對(duì)企業(yè)的忠心。這些方法對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)短時(shí)間內(nèi)有效，但時(shí)間一長(zhǎng)就變得是一種負(fù)擔(dān)，因此從知識(shí)員工需求出發(fā)建立一種長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制是目前我們企業(yè)管理最重要的工作。

對(duì)于工作環(huán)境的不確定性問(wèn)題，也有些公司是從管理上進(jìn)行改善，制定“電子管理上班簇”的方法。在享受電子上班的自由之前，對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的電子上班前教育，包括如何與公司溝通、維護(hù)企業(yè)的利益、保密制度等；還有一些企業(yè)引入外判合同制員工(Interim Mamgement IM)管理方法，將員工的資料錄入電腦管理系統(tǒng)，按照每一項(xiàng)工作的不同性質(zhì)尋找合適的人選，訂立清晰的IM工作范圍和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些方法都在某一程度上緩解了知識(shí)員工工作環(huán)境不確定性的問(wèn)題。但是，知識(shí)員工電子化工作方式所帶來(lái)的有效管理問(wèn)題仍然存在。這其實(shí)是一個(gè)如何解決員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系問(wèn)題，由于員工之間的相互信任對(duì)知識(shí)員工的工作滿意度有著密切的關(guān)系，因此企業(yè)的管理可以在改善公司的人際關(guān)系方面下大的功夫。

知識(shí)管理概念范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 五年制高職 倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù) 同步仿真實(shí)訓(xùn)法

五年制高職教育是以初中畢業(yè)生為起點(diǎn),由于學(xué)制為五年,時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)基本理論知識(shí)的要求既不可能像三年制高職扎實(shí),職業(yè)技能的要求又不像中職那樣簡(jiǎn)單,它是以就業(yè)為導(dǎo)向、今后需求為目標(biāo)的高等職業(yè)教育,培養(yǎng)的畢業(yè)生既可以做高級(jí)技術(shù)人員也可做一線技術(shù)工人。

《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》是高職院校物流管理專業(yè)的一門核心課程,也是一門實(shí)踐性強(qiáng)很強(qiáng)的課程,涉及的基礎(chǔ)理論和知識(shí)面廣,既帶有基礎(chǔ)性又帶有專業(yè)性,而五年制高職生從學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力方面看,與三年制高職的學(xué)生相比較還有一定的差距。根據(jù)這種情況,成立了課程改革小組,在教學(xué)內(nèi)容、課時(shí)安排、教學(xué)方法和手段等方面進(jìn)行探索,對(duì)以前傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行了改進(jìn)。

一、選擇教學(xué)內(nèi)容,合理安排課時(shí)

倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課程內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃,倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè),庫(kù)存控制,倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù),倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)與設(shè)備等。出于對(duì)五年制高職學(xué)生文化基礎(chǔ)還比較差的情況,需加大操作實(shí)踐性強(qiáng)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)與設(shè)備部分的實(shí)訓(xùn)課時(shí),并結(jié)合案例討論,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),授課內(nèi)容及課時(shí)分配見(jiàn)表1。

如表1所示,理論課時(shí)和實(shí)訓(xùn)課時(shí)的比例為1:1,倉(cāng)儲(chǔ)概述和倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與設(shè)置的實(shí)訓(xùn)通過(guò)實(shí)地參觀講解達(dá)到教學(xué)目的,模塊三到八的實(shí)訓(xùn)按照專業(yè)崗位群的職業(yè)能力要求,根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)課程及五年制高職生的特點(diǎn),先讓學(xué)生手工填寫(xiě)各種單據(jù),賬冊(cè),模擬倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程,使學(xué)生能運(yùn)用已學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行基本倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)訓(xùn)練,熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的操作原理及要求,為最后的自動(dòng)化立庫(kù)綜合實(shí)訓(xùn)打下基礎(chǔ)。模塊九倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)通過(guò)設(shè)置不同的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),模擬商務(wù)談判,讓學(xué)生自己擬定倉(cāng)儲(chǔ)合同。在最后的自動(dòng)化立庫(kù)綜合實(shí)訓(xùn)中,布置不同的倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù),進(jìn)行一次完整的、系統(tǒng)的自動(dòng)化立庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)實(shí)訓(xùn)。

二、多種教學(xué)方法和教學(xué)手段相結(jié)合

1.采用啟發(fā)式教學(xué)

五年制高職學(xué)生表現(xiàn)出調(diào)皮活潑,上課容易走神這個(gè)問(wèn)題,我們需引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎?抓住他們的注意力,最后達(dá)到教學(xué)目的。比如,學(xué)習(xí)商品出庫(kù)的基本要求時(shí),可預(yù)先安排幾個(gè)學(xué)生根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置的情節(jié)模擬商品的出庫(kù),然后根據(jù)提貨人員拿著涂改過(guò)的憑證提貨,倉(cāng)管員未檢查憑證的情況下,把新入庫(kù)的一批貨物出庫(kù),最后導(dǎo)致詐騙等情節(jié)提出問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生思考,從而引出商品出庫(kù)的基本要求――“收有據(jù),發(fā)有憑”,“先進(jìn)先出”,“三不三核五檢查”等。

2.案例教學(xué)

對(duì)于枯燥的理論知識(shí),學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高。學(xué)生喜歡聽(tīng)故事,因此我們?cè)诿恳徽鹿?jié)中穿插了與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例,或作為引子,或加深他們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解,或作為課堂討論,學(xué)生3個(gè)人一組,采取競(jìng)賽或辯論的方式。

3.課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)相結(jié)合――模塊同步仿真教學(xué)法重點(diǎn)學(xué)習(xí)

高職院校學(xué)校的實(shí)訓(xùn)一般安排在學(xué)期末或?qū)W期初,這樣實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)沒(méi)有很好的結(jié)合起來(lái),加之五年制高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)差,很容易忘記學(xué)過(guò)的內(nèi)容,通過(guò)以上的分析和在物流公司的實(shí)地調(diào)研,結(jié)合我院的實(shí)訓(xùn)基地情況,提出了同步仿真教學(xué)方法,該教學(xué)方法采用理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)同步進(jìn)行,校內(nèi)的仿真實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。首先進(jìn)行模塊的理論教學(xué),一個(gè)模塊的理論教學(xué)結(jié)束后,緊接著實(shí)訓(xùn)此模塊的內(nèi)容,最后又回到理論的角度總結(jié)實(shí)訓(xùn),實(shí)現(xiàn)了同步仿真?zhèn)}儲(chǔ)活動(dòng)的效果,不僅僅讓學(xué)生“學(xué)知識(shí)”,而且要“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)思考”。同時(shí)改革實(shí)訓(xùn)小組的分組,讓每一名學(xué)生都能參加到實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中來(lái),模擬倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中所涉及的主要角色,使學(xué)生很好地掌握整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的流程及倉(cāng)儲(chǔ)各個(gè)崗位的工作職責(zé)。

三、多方位考核的考試制度

考試,是完成每門課程學(xué)習(xí)所必須經(jīng)歷的事情,通過(guò)考試,可以督促學(xué)生對(duì)近期所學(xué)的課程進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的復(fù)習(xí),教師可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,檢查教學(xué)效果,提高教學(xué)水平。然而,考試方法是否適當(dāng),對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)將產(chǎn)生很大的影響。好的考試方法,可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,改善學(xué)習(xí)風(fēng)氣,促進(jìn)教學(xué)。

我們改進(jìn)了以往平時(shí)成績(jī)(作業(yè),出勤)20%,卷面成績(jī)50%,實(shí)訓(xùn)成績(jī)30%的評(píng)定方法,其中平時(shí)成績(jī)?cè)黾恿税咐懻摰谋憩F(xiàn),鼓勵(lì)學(xué)生積極思考,踴躍發(fā)言。實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)黾恿寺殬I(yè)素養(yǎng)部分,培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真工作的態(tài)度,愛(ài)護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備,保持倉(cāng)庫(kù)整潔的良好習(xí)慣,堅(jiān)持正確的職業(yè)導(dǎo)向,強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)意識(shí),真正實(shí)施素質(zhì)教育。同時(shí)加大了實(shí)訓(xùn)成績(jī)的比重,具體分值比例為:平時(shí)成績(jī)(作業(yè),出勤)20%,卷面成績(jī)30%,實(shí)訓(xùn)成績(jī)50%,強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)的培養(yǎng),而不是傳統(tǒng)的“死記硬背”、“依葫蘆畫(huà)瓢”完成一張筆試試卷和簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)操作。

四、結(jié)語(yǔ)

不管采用何種教學(xué)方法,最重要的是有一顆愛(ài)學(xué)生的心,堅(jiān)持以人為本的教育理念,呵護(hù)和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造天性,幫助他們樹(shù)立規(guī)范正確的價(jià)值觀,激發(fā)興趣、激情、自信,培養(yǎng)責(zé)任感以及舒展的個(gè)性和創(chuàng)造性。

五年制高職學(xué)生倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)教學(xué)改革是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),還有大量工作等著我們?nèi)プ?在理論教學(xué)方面,我們要編寫(xiě)合適的教材,結(jié)合專業(yè)特色,更新知識(shí)點(diǎn)與后續(xù)課程相銜接,同時(shí)不斷創(chuàng)新和完善教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量;在實(shí)踐教學(xué)方面,我們應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),合理配置設(shè)備,增加綜合型、設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相互滲透、相互促進(jìn),從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)更有針對(duì)性和實(shí)用性,學(xué)到今后就業(yè)所必須的技能。

參考文獻(xiàn):

[1]何錫濤.新老五年制高一職教育的比較.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2004.

[2]樂(lè)盈.五年制旅游類高職教育的實(shí)踐與探索.教育與職業(yè),2004,(20):24-25

知識(shí)管理概念范文第4篇

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于全省開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的意見(jiàn)》，版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!我院多次召開(kāi)有關(guān)會(huì)議，層層落實(shí)，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)負(fù)責(zé)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，努力提高我院的服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量，更好的為人民群眾的健康服務(wù)。針對(duì)我院現(xiàn)狀，根據(jù)《臨沂市醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了一次認(rèn)真的自查，找出了目前我院存在的問(wèn)題，為了及時(shí)有效的加以改正，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面制定相關(guān)措施：

一進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)：

認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德。做到愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。上半年院內(nèi)投資萬(wàn)多元，把名人員送到省、市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，有名人員分別參加了省和市舉辦的婦科、兒科婦幼保健學(xué)習(xí)班期。同時(shí)為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體水平，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每周五定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考試成績(jī)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，極大調(diào)動(dòng)了一線醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性。通過(guò)學(xué)習(xí)為每一位醫(yī)務(wù)人員熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能打下良好的基礎(chǔ)。每一位醫(yī)務(wù)人員都做到了對(duì)技術(shù)精益求精、潛心向?qū)W、積極進(jìn)取，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高技術(shù)水平。月份，在職職工共撰寫(xiě)篇，在省級(jí)刊物篇，市級(jí)篇。并且在學(xué)習(xí)中不忘教育全體醫(yī)務(wù)人員在工作中要處處體現(xiàn)以人為本、尊重、關(guān)愛(ài)、方便、服務(wù)病人的人文精神。使廣大衛(wèi)生人員牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的觀念，樹(shù)立良好的道德形象和職業(yè)形象。按照“愛(ài)國(guó)守法、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的十二字公民道德規(guī)范，采取有效措施，掀起學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)的。讓每個(gè)患者感受到在我院就象到了自己的家一樣，感受到現(xiàn)代醫(yī)院的文明之風(fēng)。

二完善和開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)：

我院底子薄，臨床工作開(kāi)展比較晚，面對(duì)這種現(xiàn)狀。領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有因陋就簡(jiǎn)，而是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全面保證業(yè)務(wù)科室建設(shè)符合國(guó)家或省的基本標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療技術(shù)安全有效。針對(duì)目前抗生素濫用的現(xiàn)狀，醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組沒(méi)有隨波逐流，而是嚴(yán)格規(guī)范使用抗生素，控制醫(yī)院感染，努力減少并發(fā)癥。

三充分利用現(xiàn)有設(shè)備，購(gòu)置必需的醫(yī)療器械，全面提高診治水平：

充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，以免造成資源浪費(fèi)。為了不斷提高我院醫(yī)療水平，滿足臨床醫(yī)療需要，年初院領(lǐng)導(dǎo)班子立足于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一步到位，多方籌集資金萬(wàn)元購(gòu)置了半自動(dòng)生化分析儀、麻醉呼吸機(jī)、尿十項(xiàng)分析儀、立式高壓消毒鍋等版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!醫(yī)療設(shè)備。對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維修，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常，操作規(guī)范，檢查治療效果安全可靠，計(jì)量器具精確可信。

四建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程：

實(shí)行規(guī)范化管理是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們始終抓住不放。首先健全制度強(qiáng)化責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)院長(zhǎng)查房制度，行政總值班制度。醫(yī)技科室強(qiáng)化集體審閱片制度、臨床病人隨訪制度，實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)控制度。臨床科室強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，住院醫(yī)師小時(shí)負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論等項(xiàng)制度。同時(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定，嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥，嚴(yán)把術(shù)中操作關(guān)、術(shù)后觀察關(guān)。上半年共完成婦科、產(chǎn)科手術(shù)例，無(wú)一例出現(xiàn)差錯(cuò)事故。醫(yī)療質(zhì)量的提高，同時(shí)也帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，臨床業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)了。

五保證藥品、試劑及醫(yī)用材料的質(zhì)量，確保病人治療安全有效：

保證藥品、試劑、醫(yī)用材料的質(zhì)量，做到安全可靠，符合臨床使用要求，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行條例》，完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。依法加強(qiáng)醫(yī)療用毒性藥品、、放射藥品、品管理工作。并且成立了藥品及材料購(gòu)置管理委員會(huì)，采取集中招標(biāo)采購(gòu)，從源頭上杜絕了采購(gòu)中的不正之風(fēng)。

知識(shí)管理概念范文第5篇

[基金項(xiàng)目]河北省教育廳科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“我國(guó)企業(yè)非正式組織類型分析與治理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SQ121024）；河北省社會(huì)科學(xué)基金年度項(xiàng)目“基于公共服務(wù)的河北電子政務(wù)Web2.0研究”（項(xiàng)目編號(hào)：HB12TQ002）；國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金年度項(xiàng)目“京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略與推進(jìn)河北沿海地區(qū)發(fā)展對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：12BJY005）。

[關(guān)鍵詞] 非正式組織 非正式群體 社會(huì)管理 公共管理

在社會(huì)管理的研究與實(shí)踐中，“非正式組織”越來(lái)越成為一個(gè)重要的概念，但人們對(duì)于這個(gè)概念還存在不同的認(rèn)識(shí)。因此，有必要對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行一下梳理和厘清。

一、語(yǔ)詞“組織”一詞

非正式組織不僅在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，在具體界定上都存在爭(zhēng)論，而且話語(yǔ)系統(tǒng)也不統(tǒng)一。在英文中指向非正式組織的語(yǔ)詞有：Informal Groups、Informal Organization、Small Groups、Group、Potential Organization、Potential Group、Coterie等，通常用的是Informal Groups和Informal Organization。在中文中指向非正式組織的語(yǔ)詞有：“非正式組織”、“非正式群體”、“非正式團(tuán)體”、“小團(tuán)體”、“非正式小群體”、“小集團(tuán)”、“小圈子”等，通常使用的是“非正式組織”和“非正式群體”?！胺钦浇M織”和“非正式群體”可以與Informal Groups和Informal Organization分別對(duì)應(yīng)。

“組織”（對(duì)應(yīng)于英文organize或organization）是一個(gè)源于生物學(xué)的概念。生物學(xué)中，由形態(tài)相似、功能相同的一群細(xì)胞和細(xì)胞間質(zhì)組合起來(lái)，就稱為組織。這是動(dòng)詞語(yǔ)義，組織也有名詞語(yǔ)義。細(xì)胞分化產(chǎn)生了不同的細(xì)胞群，每個(gè)細(xì)胞群都是由許多形態(tài)相同，結(jié)構(gòu)、功能相似的細(xì)胞和細(xì)胞間質(zhì)聯(lián)合在一起構(gòu)成的，這樣的細(xì)胞群稱做組織。組織是構(gòu)成器官的基本成分。許多器官聯(lián)系起來(lái)，成為能完成一系列連續(xù)性生理機(jī)能體系，稱為系統(tǒng)。例如由口腔、咽、食管、胃、小腸、大腸、以及肝、膽、胰等一系列器官聯(lián)系起來(lái)，共同完成食物的消化和吸收，組成了消化系統(tǒng)。此外，還有運(yùn)動(dòng)、呼吸、泌尿、生殖、循環(huán)、神經(jīng)、感覺(jué)和內(nèi)分泌八個(gè)系統(tǒng)。這八個(gè)系統(tǒng)就構(gòu)成了“人的生命”，使人成為一個(gè)整體。隨著生物學(xué)的普及，“組織”（指organization或organize）一詞應(yīng)用到社會(huì)科學(xué)中或社會(huì)生活中應(yīng)該在歐洲文藝復(fù)興之后。我國(guó)古代漢語(yǔ)中的“組織”一詞完全沒(méi)有生物學(xué)的含義，主要是指“織成的織物”、“經(jīng)緯相交、織作布帛”，盡管后來(lái)也引申為“安排”、“整頓”、“管理”等含義。大概是在西方文化傳入我國(guó)的18-19世紀(jì)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始普及使用“組織”一詞了。

“組織”（指organization或organize）一詞，最早可能是在社會(huì)學(xué)中被作為學(xué)術(shù)用語(yǔ)使用的，后來(lái)在管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)等普及使用了。

在管理學(xué)中，“組織”一詞的涵義也有名稱和動(dòng)詞兩個(gè)方面。從名詞看，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)可以把分工的范圍、程度、相互之間協(xié)調(diào)配合的關(guān)系、各自的任務(wù)和職責(zé)等用部門和層次的方式確定下來(lái)，成為組織的框架體系。從動(dòng)詞看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的建立與變革，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)，在時(shí)間上、空間上科學(xué)地組織起來(lái)，使每個(gè)成員都能接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)行動(dòng)，從而產(chǎn)生新的、大于個(gè)人的和小集體的功能簡(jiǎn)單加總的整體職能。[1]

二、“群體”與“組織”

漢語(yǔ)中“群體”對(duì)應(yīng)英文有二：colony、group。前者指“由許多同種生物的個(gè)體組成的整體”，后者“同類人或事物組成的整體”。本文中的所謂“群體”主要是指后者，指“group”或“groups”。“群體”一詞在漢語(yǔ)中很早就開(kāi)始使用。群體是相對(duì)于個(gè)體而言的，但不是任何幾個(gè)人就能構(gòu)成群體。群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群。“群體”有其自身的特點(diǎn)：成員有共同的目標(biāo)；成員對(duì)群體有認(rèn)同感和歸屬感；群體內(nèi)部具有一定組織結(jié)構(gòu)，具有共同或相近的價(jià)值觀、世界觀或方法論等。[2]群體具有生產(chǎn)和維持。群體的價(jià)值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規(guī)范的特殊性和標(biāo)準(zhǔn)化的程度。群體的規(guī)范具有維持群體、評(píng)價(jià)和導(dǎo)向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。[3]在群體中，群體規(guī)范也分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范，當(dāng)非正式規(guī)范與正式規(guī)范不一致時(shí)，群體成員不一定按照群體正式規(guī)范去行動(dòng)、去行為。事實(shí)上，群體規(guī)范群體個(gè)體行為的制約表現(xiàn)為服從和從眾。[4]群體規(guī)范通過(guò)內(nèi)化-外化的機(jī)制影響個(gè)體思想和行為的變化，是管理上通過(guò)建立和維持良好的群體規(guī)范培養(yǎng)好思想、好品德的心理依據(jù)。[5]