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輿情處置情況報告范文第1篇

我鎮認真貫徹落實縣委主要領導批示精神，逐一對照《報告》中反饋的問題，抓好貫徹落實，立行立改，現將整改落實情況匯報如下：

一、真抓實干，啃下綜合整治硬骨頭

鎮主要領導認真貫徹上級會議精神和決策部署，及時召開鎮領導干部大會傳達上級會議精神，再部署再整改，理清工作思路，針對當前存在問題進行一一對照分析，扎扎實實采取行動進行整改。

二、對癥下藥，在突出重點上下功夫

（一）針對垃圾處理中心未通電的問題：加強與供電單位的溝通，完成立石村垃圾中轉中心的接電工作，盡快投入使用。

（二）鎮、村生活污水處理情況未摸排完成，底數不清，臺賬仍需繼續細化的問題：鎮級污水處理廠和工業園區污水處理廠已試運行，力爭在2018年6月底全面進行運營。一方面，我鎮已經召開會議，組織各村（社區）對污染源（養殖、生活、工業）和黑臭水體進行再摸排，當前已完成摸排。

（三）針對養殖排污口封堵工作進度比較緩慢的問題：召開清拆小組的會議，再次調整封堵養殖排污口的清拆小組，每村包村領導當組長，加大排查力度，對還未封堵的養殖場排污口加快封堵的進度。

（四）部分養殖場發酵池（沼氣池）容量小，有糞污溢出的現象的問題：

對沼氣池進行再排查，對沼氣池容量小，糞污溢出直排的養殖場，封堵沼氣池排液口，約談養殖戶  戶，責令加、擴建沼氣池或購買使用“塑料沼氣池”，督促用沼液回流沖刷圈舍，清干污染區。召開戶主會議，號召群眾投工投勞，以實際行動支持整治工作。組織干部群眾大規模的開展溝渠清淤，組織  余人次，勾機  臺，運輸車  架，清理溝渠  公里。針對上述問題，舉一反三逐一排查，一項一項將以上整改措施落到實處。

（五）河道清理不徹底，河內淤泥、垃圾沒有及時清理的問題：

我鎮積極開展清理“百河千溝萬渠”活動，組織干部群眾大規模的開展溝渠清淤，組織  余人次，勾機  臺，運輸車  架，清理溝渠   公里。針對上述問題，舉一反三逐一排查，一項一項將以上整改措施落到實處。

三、直面問題，立行立改

輿情處置情況報告范文第2篇

一、基本情況

柳樹局村轄3個自然村（柳樹局、興家局、撲牛嶺），人口141戶369人。全村建檔立卡貧困戶截止2018年9月底為30戶98人。2014年脫貧4戶、2015年脫貧8戶、2017年11月脫貧17戶并整村脫貧，現剩余未脫貧貧困戶3戶4人。貧困發生率1.08%。

二、具體做法

一是扎實開展入戶調查。組建自查小組，落實專人，對以往3年退出的29戶104名脫貧戶繼續關注、積極扶持防止返貧。現有未脫貧戶3戶4人對照“人均可支配收入、安全飲水、義務教育、基本醫療、住房安全”5項目標，逐戶調查核實、除五保戶袁生祥以外全部達到穩定脫貧。同時，工作隊員，對貧困對象及周邊非貧困戶，積極宣傳扶貧政策，分析當前發展形勢，鼓勵他們養成好習慣、形成好風氣，讓廣大老百姓心存感恩，積極配合。

二是嚴格對標自查。按照村退出13項指標，即貧困村的貧困發生率（1.08%）、村集體經濟收入（12.4萬元）、產業發展（豐源綠色食品有限公司）、通村硬化路（已通）、飲水安全（安全）、通動力電（已通）、住房安全率（100%）、寬帶網絡全覆蓋(已通)、低保覆蓋（應保盡保）、養老保險參保率（100%）、醫保參保率（100%）、村衛生室建設（達標）和入園率（達標）無輟學學生逐項對照自查。按照區摘帽14項指標：即綜合貧困發生率低于1%（脫貧2戶3人以后發生率為0.27%）、群眾認可度不低于95%、人均可支配收入增幅高于全省平均水平、貧困村退出達90%以上、村通公路硬化和客運班車開通率達95%以上（已達到）、安全飲水達標（達標）、村通動力電（已通）、互聯網全面覆蓋（已通）、低保人口應保盡保（2戶）、貧困戶參加城鄉居民養老保險和基本醫療保險達100%（達標）、城鄉居民養老保險和醫保參保率達95%以上（達標）、行政村衛生室達標、兒童入園率100%，無輟學學生、行政村文化廣場達標、易地扶貧搬遷任務落實完成（3戶）。通過以上三級脫貧指標對照自查柳樹局村已全面完成了貧困村退出的全部指標，實現了穩定脫貧、整體提升。

三、存在問題

1、貧困村集體經濟處于發展初期，貧困戶可依靠的集體產業還比較薄弱。2、特困供養戶袁生祥和邊緣戶張改卷住房安全不是很穩定存在安全隱患，建議報請上級部門采取集中供養兜底保障。3、通往自然村撲牛嶺的1.5公里路面急需完善維修。4、村文化活動廣場缺少健身運動器材需要配備。

輿情處置情況報告范文第3篇

為認真貫徹落實中央、省、市、區關于做好輿情處置和引導工作的指示精神，及時回應網民對我區環保工作中的政策咨詢以及意見建議等網絡訴求，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權，形成有利于我區經濟社會又好又快發展的輿論氛圍，現對做好輿情處置和引導工作提出如下意見：

一、加強網絡輿情監控隊伍建設

設立網絡發言人制度，徐惠副局長擔任網絡發言人，負責本單位突發事件及處理結果的網上通報，對網民的意見和建議進行研究分析，第一時間權威信息，解疑釋惑，主動引導網上輿論。監理科項至憶、辦公室陳璇為網絡輿情收集員，負責每日網絡輿情的收集、整理、反饋。

二、積極做好輿情處置和引導工作

輿情處置的關鍵點要解決輿情反映的實際問題，為此，要嚴格按照規范程序開展工作。一是收集。輿情收集員每天上午8：30和下午2：30對化龍巷、中吳網、新聞網、環保網等網站的網絡輿情進行收集、登記，對自行收集到的網絡輿情以及上級環保部門、區委宣傳部門批轉的網絡輿情在第一時間呈報局長簽署處理意見。二是批示。對正面輿情要進行正面引導，對負面輿情轉批給網絡發言人組織調處。三是落實。網絡發言人要認真按照局長的簽署意見迅速組織承辦人調處，并對調處結果進行認真審核、把關，及時上報上級環保部門、區委宣傳部跟貼回復，消除網絡輿情的負面影響。四是建帳。收集員對收集到的網絡輿情要建立專門的監控臺帳，相關的原始資料都要存檔備查。

三、分類處理，限時辦結

“難控性”是網絡輿情的最大特點，某些工作的負面新聞，一上網就可能“壞事傳千里”，其負面影響難以預見，難以控制。因此，網絡發言人要按照“及時、準確、高效”的原則，對涉及本單位的網民投訴以及上級環保部門、區委宣傳部、區新聞辦通知的輿情按照實際情況分三種類型進行引導。

1、重大網絡輿情。對于有重大影響的突發公共事件以及網民關注度很高的網絡輿情，網絡發言人應在發現或接到上級環保部門、區委宣傳部、區政府新聞辦通知后，3小時以內在“論壇網絡平臺”權威信息，及時引導輿情。

2、一般網絡輿情。對于一般性的突發公共事件以及網民關注度較高的網絡輿情，網絡發言人應在發現或接到上級環保部門、區委宣傳部、區政府新聞辦通知后，24小時以內在“論壇網絡平臺”作出網絡回復。

3、意見、建議類網絡輿情。網絡發言人應在發現或接到上級環保部門、區委宣傳部、區政府新聞辦通知后，5個工作日以內作出網絡回應，最長辦理時限不得超過7天（遇節假日順延）。

四、切實加強輿情處置和引導工作的組織領導

1、高度重視，提升能力

近年來，公眾對環境保護工作的關注度日益增大，越來越多的群眾選擇通過網絡這種渠道反映環境污染問題，談論環保熱點、難點，網絡輿情的監控、應對和引導工作已成為當前環保工作的一項重要工作，同時環保部門的網絡輿情監控、應對也是一項系統工作，需要各科室的配合、支持。因此，要切實增強政治敏銳性和大局觀念，真正把輿情處置和引導工作擺上日常工作的議事日程，不斷提升其輿情處理和引導能力。

2、明確責任，積極應對

局主要領導是輿情處置和引導工作的第一責任人，對本部門、本條線輿情處置和引導工作負主要責任，對重要輿情親自過問，協調解決輿情處置、引導過程中遇到的問題；網絡發言人積極做好協調、聯絡和督促檢查工作，及時、準確、全面掌控輿情信息，確保早發現、早報告、早引導、早處置，使輿情處置和引導工作順利開展。網絡輿情收集員至少每天兩次收看相關的網站，及時收集涉及環保工作的輿情。

輿情處置情況報告范文第4篇

一、當前農合行在新媒體輿情應對中存在的問題

（一）輿情監測不夠到位，存在滯后。目前，雖然安排人員監測輿情，但在實際工作中仍存在一定的滯后。另外，目前的監測對傳統媒體的重視程度遠大于網絡媒體。事實上，隨著互聯網運用的飛速發展，網絡已經成為輿情事件的信息源頭、危機導火索和輿論放大器，某個突發事件往往在網上剛一曝光，即可迅速引爆全國輿論，把地區性、局部性和帶有某種偶爾性的問題演變成公共事件。

（二）回應不夠及時，處于被動。某些投訴類事件當總行了解情況后，會出現超過輿情解決的最佳“黃金4小時”現象，未能在第一時間做出回應，在處置輿情事件時不夠主動，往往喪失了對事件的第一定義權和解釋權，錯過了最佳處置時機，負面評價積累最終形成嚴重輿情事件。

（三）應對方式不夠科學，缺乏技巧。主要表現為在向客戶解釋的時候不夠到位，說服力不足，態度不夠規范等現象。同時，在輿情應對中新媒體的使用率較低，更加青睞傳統媒體的信息，而對網絡媒體、官方博客、微博、微信等新興媒體的運用較少或者應對不當，使得正面信息時效性和連續性上稍顯不足，有些甚至通過不恰當的“刪帖”形式來處置，反而激化了矛盾。

二、提升新媒體時代農合行輿論應對水平的幾點建議

（一）制度先行，增強輿情管理意識。要制定輿情應對管理制度，規范報告路徑，建立分類管理制度、監測制度、排查制度和問責制度，形成快速有效的反應機制，推進輿情管理工作的制度化、規范化。通過組織輿情管理的培訓與教育，加強對負面輿情風險防范的指導和宣傳，從高管層到基層普通員工均把輿情管理提高到業務風險管理的高度來認識，積極倡導“輿情應對人人有責、輿情風險重在預防”的管理理念，時刻考慮自己的一言一行、一舉一動可能引發的輿情問題，自覺維護農合行的聲譽和形象。

（二）聯動協作，把握輿情處置的主動權。與政府部門、宣傳部門、公檢法機關和主流媒體之間進行有效聯動，了解媒體內部運行規律和政策法規，加強新聞宣傳和輿論引導。要針對金融消費者關注的焦點和熱點問題，及時溝通澄清事實，及時采取正面疏導和正面宣傳等方式，引導客戶消除誤解，化解矛盾，處理好客戶關系，確保第一時間反映，第一時間跟進，搶占信息制高點，及時權威信息，把握主動權，提高對負而輿情信息的處置能力。

（四）監測分析，提升輿情科學研判應對的水平。進一步完善輿情監測應對工作體系，努力提高引導社會輿論的能力和水平要指派輿情監測人員對各類媒體信息，進行了多時段多維度的每日監測及專項分析，實時掌握和本行輿情的最新動態和整體趨勢，并對一般的負面輿情作相應的跟蹤處理；對重大輿情動向早發現、早引導，并及時向領導層匯報；對非法和過激言論，及時協調有關部門在第一時間予以處理，對不實的信息要及時澄清、釋疑解惑。

輿情處置情況報告范文第5篇

隨著“互聯網+”和新媒體客戶端的快速發展，政務新媒體開始突破傳統的“兩微”格局，擁有了更多交互性與即時性、海量性與共享性等特點，政府相關部門若是冀望通過“封鎖”消息的方式來阻止輿論，如今幾乎是不可能了。

政務公開是建設法治政府的一項重要制度，而新媒體作為實用的政務工具，則被越來越多的政府部門和越來越多的地方政府所認可。

全國各級政府都在積極探索政務新媒體，并將其功能領域逐漸從“信息”拓展為“公共服務”。《小康》記者在調查中發現，廣東的政務新媒體無論在數量還是質量上，都居于全國前列，其所涵蓋的功能，也從單純的內容拓展到了公眾服務。

把握輿情主導的話語權 政務公開 新媒體作為實用的政務工具，被越來越多的政府部門和地方政府所認可。

“為營造良好的輿論氛圍，廣州番禺區委宣傳部建立了自媒體平絡機制，整合^內自媒體新力量，定期組織通氣會、學習會，傳達國家政策方針及區委區政府的中心工作，貫徹落實重要指導精神，聯合各大V統一行動，按照官方口徑消息。”廣州市番禺區委宣傳部新聞辦主任陳曉萍向《小康》記者介紹說，在每一件重大輿情事件的處置工作中，番禺區都會團結一批區內具有影響力的社會自媒體，各大平臺粉絲數合計超過1000萬，借助社會自媒體的粉絲、平臺優勢擴大傳播范圍，使官方權威聲音在短時間內刷屏朋友圈，讓真實、經過科學考證的情況迅速擴散，快速辟謠，避免了公眾擔憂和社會恐慌，同時有效遏制了炒作、歪曲事實等不良信息的進一步傳播，樹立了輿情協同處置的典型。

2016年9月27日上午10點35分左右，廣州市番禺區火燒崗垃圾填埋場因天氣溫度過高發生自燃，導致山頂垃圾堆體著火燃燒，過火面積約100平方米，并冒出大量濃黑煙和散發惡臭，堆體自燃嚴重影響了社會和市民生產生活的正常秩序。番禺區委區政府迅速反應、切實保障人民群眾的生命財產安全，迅速疏散周邊人員，嚴格排查一切可能造成火情擴大的隱患，經過近4個小時的全力救援，現場火情被完全撲滅，事件未對周邊環境、交通和居民生活造成太大的影響。

“在火情救援的同時，番禺區高度重視輿情信息工作，迅速指派輿情工作組奔赴現場開展新聞應對和信息工作，陽光、及時、主動災害信息及救援情況。面對網絡上一度出現的‘沼氣泄漏，存在爆炸風險’的謠言，區委宣傳部迅速指導相關職能部門，第一時間在政務微信平臺新聞通稿，在查實后立即通報現場‘僅是堆體表面立即燃燒’的真實信息。”陳曉萍說，讓官方信息成為第一信源，有效遏制了謠言的傳播。同時，充分調動輿情協作機制，整合轄內官方信息平臺、主流媒體、非官方網絡大V公眾號等信息傳播力量和渠道，聯合。整個輿情引導工作呈現出立體化、多渠道、分眾化、全方位的特點，始終把握輿情引導的話語權，樹立了政府的良好形象。

此外，在事件處置的后期，區委宣傳部有效提供了“經環保部門監測確認，填埋場周邊空氣達標”的便民安民信息，使垃圾填埋場的火災輿情迅速降溫，有效遏止次生輿情觸發，成功化解了市民的擔憂情緒和恐慌心理，樹立了轉危為安的典型，為番禺區政府樹立起負責任的形象。

番禺區在火燒崗垃圾填埋場自燃事件中的輿情應對工作主要體現在制度創新上。為迅速、及時傳播真實權威聲音，番禺區制定了《突發新聞處理工作方案》。在該方案的指導下，突發事件現場立即成立指揮部，相關部門聯合新聞工作組現場統籌協調辦公，大大縮短了信息的審批時間，快速、準確情況。從各部門統籌審批到現場總指揮審批只需經過兩個審批流程，提高了消息的速度和輿情處置的反應速度。

而在此前的2015年10月，超強臺風“彩虹”襲擊廣東，共計造成三人死亡，逾百人受傷，經濟損失嚴重。番禺區陽光、及時、主動災害信息及救援情況，讓官方信息成為第一信源，并合理設置輿論議程，正確引導了輿情走向，為抗風救災營造了有利的輿論氛圍。通過權威信息和輿情引導，有效緩解了公眾擔憂和恐慌心理，有效遏制了謠言信息與負面輿情為抗風救災工作帶來的負面影響，樹立了化危為機的典型，始終把握住了輿情主導的話語權。

從“”升級為“服務”

今年1月19日，人民日報和微博聯合《2016政務指數?微博影響力報告》（以下簡稱為《影響力報告》）。報告顯示，截止到2016年年底我國已開通政務微博164522個，政務機構微博125098個，公務人員微博39424個，2016年政務微博共發博7469多萬條，總閱讀量超過2605億次，閱讀量超過100萬的有12000多條。政務微博的總互動量也超過51億次。規模繼續擴大的同時，政務微博參與社會治理的能力也得到了不斷提升。

早在2016年以前，廣東省政務微博總量就達到了12240個，成為政務微博第一大省，是目前全國三個政務微博數量過萬的省份之一。廣東省的政務微信公號整體規模在全國居首位，不僅覆蓋面廣，涉及公安、法院、紀委、共青團、政府新聞辦等各個行業，而且涵蓋了廣州、深圳、珠海、清遠、佛山、東莞、肇慶、江門等20多個城市，已然形成了覆蓋全面、功能完備的即時通訊工具政務公眾信息服務體系。

廣東省政務新媒體發展迅速，政務微信、微博總量雙雙位居全國第一。

在全國范圍內，自2011年以來，經過多年發展，政務新媒體呈現出了越來越矩陣化的趨勢。在這個過程中，基層單位也越來越成為政務新媒體的“生力軍”。縣處級以下微博總量達13萬個，約占全國政務微博總量的90%。另據騰訊《2015年政務微信報告》的調查數據顯示，全國縣鄉級公號占到50%以上。其中，廣東省地市級單位開辦的微信號587個、區縣級單位開辦的微信號1140個。廣東政務微信訂閱號傳播力前十名分別是：廣東、廣東旅游、廣東禁毒、廣東人社、佛山、中山、江門、珠海、清遠旅游、深圳教育。

無論是政務微信還是政務微博，作為政務新媒體的影響力已然形成。行政級別涉及廣、部門分布覆蓋廣亦是政務新媒體當下發展的新特色。

從內容上來看，從中央到地方、到基層，影響力強、活躍度高的公眾賬號不斷涌現，的內容則告別“高冷”，走向親民。 “平安南粵”、“廣州”……一個個親民、賣萌的賬號不斷出現在微信、微博平臺上。