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關鍵詞:“互聯網+”;電力員工;安全技能培訓;移動平臺;電力安全教育 文獻標識碼:A
中圖分類號:F426 文章編號:1009-2374(2017)03-0163-03 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2017.03.073
安全生產是生產企業的頭等大事。大量統計表明,人的因素仍然是事故發生最主要的原因,員工的安全技能素質始終是影響供電企業安全生產的首要因素。如何高效率、低成本地快速提升員工的安全技能素質已成為電力安全技能培訓方案制定的重中之重。
中國社會在形態上已經進入信息化時代。“互聯網+”在中國迅猛發展,基于“互聯網+”的教育,意味著教育內容的持續更新、教育樣式的不斷變化、教育評價的日益多元。一言以蔽之:“互聯網+”將教育推進到一場基于信息技術的更偉大的變革中。
在這一變革的浪潮中,本文提出了基于“互聯網+”的電力員工安全技能素質提升方案,該方案針對于傳統集中式安全教育的不足,用系統化的思維解析安全技能教育的各要素,重構安全技能素質教育體系,并以此為基礎,將“互聯網+”理念貫穿到電力安全培訓中,建立一個開放性的電力安全技能素質提升平臺(APP)。
1 方案研究現狀分析
安全生產一直是電力企業的最大的關注點和難點,快速、有效地提升員工的安全技能素質上安全生產的基石。為此,電力企業在員工技能培訓方面投入了大量資源,也獲得了一定的成效,但距離實際生產工作的需要依然有較大的差距。
1.1 傳統電力安全培訓
經過大量現實案例分析,傳統電力安全培訓存在以下三方面的問題:
1.1.1 培訓體系的建設缺乏系統化工程視角的指引,只關注于構成員工安全素質的各個“點”,缺乏“面”的思維,以至于安全素質組成的各要素之間培訓上的割裂,與發展不平衡,無法有效推進安全技能素質的整體提升。
1.1.2 培手段落后,培訓課程體系設置不合理;有規劃但執行力差,培訓最終流于形式。
1.1.3 沒有充分利用信息技術,開展電子化學習,培訓成本高;公司員工地理位置分散,不便于開展集中式培訓。
1.2 移動學習培訓
移動學習培訓是繼數字化學習培訓后出現的又一新模式,是教育技術領域研究的又一個新熱點。經調研,本文就目前的國內外研究做了以下分析:
1.2.1 與傳統信息化培訓的趨勢對比。移動學習具有傳統網絡不可比擬的優勢,移動學習在未來3~5年內的應用將超過PC應用。
1.2.2 移動學習培訓推廣狀況。
經調研分析,各行業移動APP推廣應用對比如圖1所示。由圖1分析可知,移動學習APP剛剛進入推廣期,用戶累計效應尚未顯現。目前,移動學習APP的開發尚未進入最高峰,產品間競爭尚不充分。
1.2.3 制約用戶使用移動學習的因素。帶寬和流量要求,是制約移動學習的一個因素。隨著移動帶寬不斷增強、價格不斷走低,帶寬和流量問題在未來1~2年內會得到大幅改善。
與在線學習相同,目前“內容枯燥,無吸引力”是制約用戶使用移動終端學習的最根本的原因。
1.2.4 困擾開展移動學習業務的最大問題。移動APP的開發需要成本,尤其開發多操作系統的版本成本較高。“投入產出不成正比”是企業開展移動學習業務最大的困擾。
目前,移動學習還處于市場發展的初級階段。隨著在線教育競爭的加劇,一些創新性企業極有可能在移動設備上創造出新的模式,移動學習將呈現跨越式發展特點。
2 方案需求
相對于傳統電力安全培訓,所提方案將實現以下五方面需求的突破和創新:
2.1 突破時空限制的培訓
所提方案可突破地理空間的限制,將培訓拓展到員工的生活、工作等所有場合,手段更為豐富,學員隨時拿起手機即可參加考試,教師拿起手機就可以對學員進行培訓。另外,企業員工之間可利用內置的聊天功能溝通考試心得,與老師交流疑難問題,實現隨時隨地學習。
2.2 移動化的培訓
本文方案所貫穿的“移動培訓”這一理念將帶來學員觀念與行為方式的徹底轉變,主要表現為:通過引入移動培訓模式,學員可以利用工作生活之余的碎片時間參加培訓。傳統培訓體系中最難的是長期堅持學習,所提方案開發的APP能夠根據老師的設置,每天定時推送一些題目和事故案例,學員花費較少的精力和時間即可完成任務。只要學員堅持使用該APP,將會達到長期培訓效果。
2.3 基于大數據的個性化培訓
APP根據安全教育學習的特征,在大量用戶數據的收集整理分析的基礎上,利用大數據技術對用戶行為進行建模。模型將綜合上述因素為員工定制個性化的培訓方案,在保證基礎教育的條件下充分挖掘學員專業學習潛力,從而在大數據的輔助下實現人盡其才的培養模式,提高培訓質量。
2.4 以用戶為主導的題庫建設
通過引入UCG(User Content Generate,用戶主導內容生成)的內容沉淀機制,可以讓學員參與到課件題庫的制作過程中。學員在實際生產過程中,可以隨時將生產中遇到的違章實例、事故案例隨手拍成照片、視頻上傳到平臺上;經相關專家審核挑選后,則可以此為素材出題,納入到課件題庫中供其他學員共享使用。通過UCG內容機制,可確保APP中的試題新鮮生動,貼合工作實際。
2.5 實現充滿趣味性的培訓
本APP擬借鑒移動互聯網的典型模式,引入搶紅包、PK擂臺賽、搖一搖等模式,讓學員能以娛樂的方式參與到學習培訓中。
3 方案建設
3.1 建設目
本方案擬建立一個具備開放性的電力安全知識培訓、競賽、考核的綜合性培訓移動平臺(APP),借助于互聯網、移動計算技術,把電力安全培訓貫穿到每位員工的日常工作和生活中。
3.2 建設內容
3.2.1 培訓管理。該部分為APP的核心培訓功能。APP提供了靈活的課程管理機制,在課程管理的基礎上,APP將依據于基于大數據生成的學員學習模型,根據學員的情況建立個性化的培訓計劃。學員打開APP即可按照培訓計劃學習自己崗位相關的知識,同時教師可通過APP對學員的學習情況進行實時跟蹤。
(1)課程管理。課程管理是整個APP培訓的基礎。教師可以從安全知識庫中選擇相應的知識點,設置學習課程。APP中內置課程庫,教師可根據實際需要,按照崗位、專業等方式進行分類課程管理;(2)培訓計劃管理。培訓計劃是一個APP化的學習路線圖,對學員必須學習的知識內容、學習的順序、階段性考核點、要參加的考試等均做了明確規定。為加強培訓的針對性,APP允許教師借助于學員個性化學習建模的結果,根據不同類別、專業、崗位員工自身的特點,建立不同的培訓計劃。
為方便教師及時掌握學員對培訓計劃的執行情況,APP可提供學習情況監控功能。教師可以實時查看學員對當前給定學習任務的完成情況,并予以點評指導,學員可通過APP自動推送查閱。
3.2.2 考試管理。本APP可提供一套對線上線下的各類考試進行統一管理的考務管理體系。針對在線考試,APP可提供整個考試過程包括考前試卷組卷(手工、自動)、進行考試、試后判卷等一系列的循環技術支持。另外,APP可提高標準試題庫,匯集各專業、崗位的試題并進行統一管理。
本APP考務管理模塊設計的思路是,圍繞著“互聯網+”模式下的碎片化考核為核心進行管理。與傳統教育下的考試不同,該考試模式具有時間空間的不確定性。在碎片化考核模式下,學員可在教師指定的某個時間段內對某個知識范圍進行考核或者教師可指定待考核的試卷,將其作為考試計劃分發給學員。同時,學員可利用碎片化時間做題,同時,系統可每隔一段時間自動匯總所有移動答題的結果,生成排名等各類報表,供教師使用。
3.2.3 趣味培訓。(1)在線仿真模擬訓練游戲。借鑒電力行業的虛擬培訓理念,將安全培訓中的學習和考核內容制作成內嵌有各類陷阱的小游戲,以寓教于樂的方式讓用戶進行學習。該系統為培訓人員提供可直接動手操作的仿真設備和仿真環境,可增強員工安全意識,提高專業操作技能;(2)競賽管理。傳統培訓方式下,為激勵各單位的學習熱情,通常不定時地在班組、部門、廠級中選派優秀員工作為代表,參加在線競賽。針對這一需求,APP提供了對在線知識競賽的支持,并設計規則保證競賽的公平合理性。同時,系統提供了擂臺賽模式,激發學員興趣;(3)抽紅包和搖一搖。為增強學習培訓的趣味性,系統增加了抽紅包和搖一搖的功能,作為學習、考試的激勵手段。
3.2.4 學員評估。使用大數據分析技術,根據能力勝任模型,對學員的學時、學分、課程學習記錄、評測成績等基礎數據進行跟蹤分析,采用人工智能推理評測數據其底層所蘊含的意義,對員工崗位能力勝任進行有效客觀的測評,構建以人為本的安全能力鑒定體系,同時為員工、教師、管理者提供輔助學習、決策工具。該部分的功能包括:安全能力鑒定評估,薄弱點分析和群體安全素質水平分析。
對于評估結果,系統可形成各類數據分布圖、趨勢圖,從而得出普遍性的安全知識掌握水平的變化、趨勢情況,為決策者提供關于安全生產指導、決策方面的輔助數據。
4 結語
本文所提方案打破了傳統安全培訓的時空限制,提出了基于“互聯網+”的培訓方案,為電力企業探索如何系統化地培養員工的作業安全技能,如何以人因理論為指導,全面、有效、切實地提升員工安全素質探索出一條新路。本項目所提出的思路和方法,對相關企業、乃至全國的電力安全技能素質教育,都具有極其重要的指導意義。
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關鍵詞:電力系統 員工 素質提升 八學模式 培訓
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2014)06(a)-0200-02
1 開展職工教育培訓是電力企業發展的客觀需求
隨著社會經濟快速發展,電網規模逐漸增大,自動化、智能化電力技術和設備不斷更新。電網日常運行維護、檢修搶修工作任務日益繁重,工作內容日漸復雜,需要電力員工更高效的工作效率,因此電力員工需要更高的工作能力和技能水平來保障電力系統的可靠運行[1-2]。
電力企業的進步需要全員參與管理,要求員工具有企業發展的大局觀,因此作為電力員工不僅精通業務技能,還要具備一定的管理能力。
同時,電力員工在認識到學習的重要性后,急需一個良好的培訓平臺,了解國內外先進技術,增強團隊協作、溝通交流等方面的綜合素質。
結合以上三點,開展電力系統員工培訓體系的探索與研究工作,增強電力員工綜合素質,使其更好地投身于電網、企業的發展建設中,已是電力企業發展的客觀需求。
2 開展電力系統培訓體系的研究過程
傳統的電力系統的培訓存在定位不準、形式與實際脫節、培訓體系不夠完善等問題。因此,電力系統的培訓應使員工認識到提升素質的意義和必要性。同時培訓內容應更加注重實用性和實踐性,幫助員工提高素質與能力,更好地學以致用。
開展電力系統培訓體系的研究,首先要宣貫培訓理念,使員工認識到培訓提能的重要性,激發員工的學習熱情。通過開展員工的調研工作,“以人為本”,了解每位員工的特長、興趣,并根據工作需要,制定個性化培訓目標和計劃,對每位員工因材施教,滿足員工們培訓需求。同時,創新培訓方式,多元化培訓同步開展,全面提高員工素質;利用信息化技術建立“八學”培訓系統,交流分享經驗、心得,取長被短,在職工群體營造學、趕、比、幫、超的良性氛圍。通過設置公平的激勵手段,助推員工激發潛能,完善培訓體系建設。圖1為培訓體系圖示。
2.1 宣貫培訓理念,試點先行
電力系統培訓體系的建立是一個管理創新的過程,需要全員全面參與、實踐。通過宣講培訓理念,使員工初步認識到提高自身素質的重要性和迫切性、開展培訓的意義和必要性。調動員工學習積極性和主動性,正向引導員工從被動參與到主動學習,形成良好的學習氛圍。
2.2 制定目標、計劃,因材施教
體系的實施,需要制定合理、有效的培訓目標和計劃。培訓體系需結合企業的發展規劃,制定宏觀、微觀培訓目標。宏觀培訓目標,即電力企業的培訓目標,要滿足企業的發展目標,實現目標所需要的人才類別、層次、比例將是宏觀目標的主要內容。微觀培訓目標即員工培訓目標,以宏觀培訓目標為指導,側重于員工個人發展為主,根據每位員工的性格、特長等個性化特征,“量身定做”培養方案,將每位員工的最大潛能激發出來。
結合培訓目標,分別制定階段性的企業、員工培訓計劃,如企業年度培訓計劃、班組、員工個人培訓計劃等。按部就班完成培訓計劃,對每位員工因材施教,最終實現培訓目標(圖2)。
2.3 創新培訓模式,全面提升素質
豐富、靈活的培訓方式可以滿足員工的多方面培訓的需要。“八學”培訓模式[3]是在電力工作實踐的基礎上,提煉并固化出來一種人才培訓方式。“八學模式”的主要內容是領導貫學、因地自學、互幫互學、結對帶學、換崗輪學、外派專學、取證定學、比武競學這八類學習方法。區別于傳統的“講傳”教學模式,八種培訓模式形成靈活多樣的培訓手段。將培訓與工作相結合,完成工作的同時,也達到了培訓目的,即省去了專項培訓開展的時間,又使培訓更切合實際,解決了工學矛盾。
2.4 建立學習系統,營造學習氛圍
“八學”學習系統是基于ASP及SQL Server建立的一個交流學習的網絡平臺。該系統具有學習管理、經驗交流、學習天地等四個模塊,方便員工進行學習內容的參考與統計,開展經驗心得的交流與探討,了解電力行業的前沿與動態,可以使企業中形成“學、趕、比、幫、超”的良好學習氛圍。
員工將學習記錄,如學習時間、類型、課時、成果錄入系統,經管理員審核后存入數據庫。再經數據匯總后,實現對“八學”的各個培訓進行排名。管理人員可通過系統對員工的學習情況進行動態管理,掌握員工的學習效果,及時調整完善培訓體系。同時,員工可通過系統看到其他優秀員工的學習情況,從而取長補短,全面提升素質。
同時,經驗交流模塊可以使員工們進行疑難解答、心得交流。從而共同學習,共同成長。學習天地模塊包括國內外電力前沿,電力行業動態,電力安全知識,技術革新等內容,同時,由管理員實時更新維護。
圖3為系統界面的截圖。
2.5 激勵機制并行,助推激發潛能
以系統學習數據為依據,定期對員工開展階段性考評工作,對員工的學習效果進行鑒定。制定公平、公正獎懲機制,開展素質鑒定工作,綜合考量員工的學習完成情況、素質提升狀況,激勵員工全面增長科學文化知識、全面提高業務技能水平。同時,形成一種優勝劣汰的競爭機制,給員工有一個發展平臺,促使員工加強學習,不斷進步。
2.6 反饋總結改進,完善培訓體系
總結培訓中產生的問題,并且進行剖析,深入研究不同進步程度的學員的學習情況,積極與員工交流,對于進步快的學員,作為典型培訓經驗推廣;對于進步慢的學員,找出原因,改進培訓方案。以反饋情況為依據,制定下一階段的培訓目標、計劃,從而形成閉環管理。
3 結語
該文介紹了一種針對于電力系統員工的培訓體系。該體系已經在國網嘉興供電公司配電運檢室(原名稱為嘉興電力局配電運檢工區)深入開展,經過一年的探索與實踐,該部門員工安全生產能力得到強化,技術理論水平得到提升,業務技能素質得到提高,團隊綜合實力得到加強,滿足新時代電力系統發展的需求。
參考文獻
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【關鍵詞】電力企業;教育培訓;體系
引言
21世紀是知識經濟時代,隨著全球經濟一體化的迅猛發展以及市場運行體系進一步完善,電力企業迎來的巨大的發展契機,同時也面臨的巨大挑戰。具體來說,電力企業競爭核心也逐步有傳統生產規模、技術水平的競爭逐步轉向人才的競爭。就目前而言,人力資源則成為企業競爭中最核心的環節,這就為企業人力資源開發與管理提出了更高的要求,同時要高度關注企業員工能力培養和挖掘,努力建設能夠滿足企業發展需要的綜合性、高素質的人才隊伍,加強電力企業的教育培訓的規范性、科學性、系統性建設,是實現企業戰略目標的重要保證,是全面維持公司的可持續發展,提升核心競爭力的核心要素。為了確保教育培訓工作得到良好的開展,實現培訓工作的實效,對教育培訓系統進行深入研究,規范系統、科學構建、有效實行具有非常重要的理論和現實意義。
1電力教育培訓工作的發展需求
1.1外部環境需求
知識經濟的時代,各類企業都非常重視企業員工的培訓教育,有效的開展職工培訓教育工作,促進其專業技能和綜合素質的提升,可提升企業的核心競爭力,推動其健康成長,保障電力企業高質高效運轉。伴隨著電力市場的不斷發展,電力行業的壟斷局面打破,電力市場的競爭開始變得日益激烈,電力企業的管理者對于電力市場的市場經濟規律的深入研究,建立市場服務的理念,提升電力企業管理水平,都是在市場經濟的大環境下,可有效提升市場競爭力的重要舉措,這些措施的有效實施都離不開科學的培訓和教育,這對電力企業的人才的培養的學科性和合理性提出了更多的挑戰;而作為電力企業的員工,由于外部競爭的加劇,崗位工作需求的提高,很多員工都萌芽了比較強的學習欲望,這也需要電力企業提供系統規范、完善的教育培訓服務。
1.2企業自身發展需求
對職工的教育培訓工作予以高度重視,貫徹落實各項培訓工作,構建科學、合理的教育培訓體制,并積極發揮職工教育培訓工作在企業發展中的重要作用。就目前而言,在國家電網的科學領導下,我國電力企業正逐步從生產型小生產經營型過渡,這也是導致電力企業相關管理工作發生的變化的重要原因,其中人力隊伍建設也不例外,也應積極順應企業戰略發展的要求予以合理調整。因此電力公司的培訓教育工作應當在深入分析現有的工作種類的基礎上,發揮優勢,結合具體的公司發展計劃和需求需要有針對性的制定工作,提高工作效率,擴寬人力資源渠道。學歷上來說,具有大學專科及以上人員較多,專業技術資格上來說,專業技術資格數量不足,按照技能鑒定等級來說,高級工及以上人員數量還有較大的提升空間,總體來說,當前多數的電力公司員工高層次人員、復合型人才明顯短缺,高級技術人員比例明顯偏低,高級技師比例明顯偏低,需要制定科學合理的教育培訓計劃,提升電力企業的綜合知識水平。伴隨著國家經濟的發展,電力企業的不斷發展完善及電力技術的不斷創新,絕大多數的電力公司進入了快速發展的時期,很多的電力企業開始大力全面的推進精細化、標準化、精益化管理,提升管理的標準化和信息化的工作水平。新管理理念、新技術手段在工作中的應用,都會對電力系統員工的綜合素質提升提出了更高的要求[1]。
2教育培訓體系設計
電力企業的發展和生存需要企業具備高素質的技術和管理隊伍作為重要的支撐手段。員工的教育培訓工作是一個有計劃、有步驟的過程,通常需要需求分析、制定培訓計劃、培訓實施、效果評估四個階段。
2.1需求分析
目前不少的電力企業對培訓教育還缺乏人力資源開發的長遠眼光,很多培訓還是依賴于上級領導的培訓任務,多數是簡單的完成培訓,并沒有達到實際的培訓效果,更重要的是在高級技工緊缺的背景下,企業只是注重培訓的短期效果,隨意性很大,沒有針對性的制定不同的工人種類的培訓目標,培訓的效果不甚理想,也沒有做好職工的相應的職業生涯規劃,這在一定程度上導致了職工參與教育培訓的積極性不高,嚴重的則會導致人才的流失。電力公司相關培訓需要分析信息來源主要分為以下幾點,即對現有員工的基本情況以及工種劃分情況進行分析、對員工技術級別的認定信息進行分析、對單位的培訓需要進行分析、部門及職工意見等方面。通常情況下,電力公司主要采用面談、調查問卷、記錄并分析等多種分析進行培訓需求調查[2]。
2.2培訓計劃制定
培訓計劃制定中首先應該關注的是培訓效果,因為教育培訓的效果關乎真個隊伍的人才建設,只有在培訓前有著明確的培訓目標,企業主辦教育的積極性,增加合理的投入,改善師資條件,避免培訓中出現只是片面追求經濟效益的情況,導致教育培訓質量的不足,使得企業的發展缺乏強有力的后勁。合理科學的培訓計劃分為實施計劃、長期計劃兩種,培訓實施計劃也就是俗稱的培訓方案,包括電力企業預期達到的效果、采用的培訓方式、以及培訓的參與人員、具體培訓方法以及培訓費用的預算開支等方面的內容。合理的計劃、科學的培訓計劃是取得良好培訓效果的重要保證,培訓效果的好壞直接影響到員工培訓的積極性,可以幫助學員通過培訓掌握知識和技能,應用到實際工作中,提高工作效率和業績。制定的培訓計劃包括教育培訓規劃、公司級教育培訓計劃、部門級教育培訓計劃以及教育培訓實施計劃等四項內容[3]。
2.3教育培訓的實施
確定培訓承辦單位、確定培訓教師、確定培訓教相、確定參訓人員、確定培訓時問地點、確定培訓方式方注、準備好培訓設施設等各項內容是實施教育培訓的重要內容,企業內部既可以采取聘請專業教師進行授課的方式,也可以委托專業的培訓機構、或者培訓師到企業內部對員工進行授課,還可以選派部分員工參加外部培訓機構組織的培訓,通過研討、經典案例的學習和分享等手段達到學習交流的目的[4]。很多的電力企業教育培訓的目的是讓員工逐步適應企業的生活和工作環境,遵循企業發展的思路,遵守管理制度,培養良好的個人素質。學好專業知識,掌握專業技能,培養創新能力和創新思維,以適應外部環境的不斷變化、滿足當前的市場競爭的需要,大幅度的提高企業效益。針對不同的人員,還需要制定不同的培訓計劃,例如對于那些缺乏現場工作經驗的剛入職的職工,應該制定初級的培訓方式,注重學生安全教育管理;對于中層管理人員的教育培訓,則是應該要改變其行為或態度,全面提高他們的管理水平,否則培訓效果達不到要求。
2.4培訓效果的評估
很多書的培訓一樣,作為培訓環節的最后一個環節,電力培訓的目的是證明培訓的效果,有效開展培訓評估可幫助對培訓實施的全過程做出科學、準確的分析和判斷。通過評估已經培訓的項目,對培訓過程中的成功經驗進行總結,以便發現問題、解決問題,從而使日后的培訓工作更加健全、更具有針對性和有效性。此外,合理、健全的評估系統不僅能夠有效發揮教育培訓成果,還能夠有效提升對電力行業教育培訓工作的管控水平,對實現教育培訓工作的制度化、合理化與科學化有著重要作用。同時,完善的教育培訓評估體系能夠切實增強企業適應社會需要及未來發展的能力,對電力企業教育培訓工作的健康、有序發展有著重要影響。
3電力培訓中存在的問題
盡管教育培訓工作在電力行業中發揮著重要的作用,然而培訓工作中還會存在一些問題,主要是企業領導對教育培訓的重視程度還不高,部分管理不夠科學化。教育培訓評估標準以及政績的考核制度有待完善,教育培訓師資狀況有待改善等等都是目前亟需解決的問題。4結束語總之,電力企業是技術和人才密集的行業,專業性也很強,當前的電力企業在人才結構和比例上有很大的提升空間。作為電力行業的教育管理者,應該積極探索、不斷總結教育培訓的新方法、新途徑,為電力企業構建出更好、更多的高素質人才隊伍。
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員工培訓需求及師資隊伍情況
員工技術技能培訓需求
國網四川省電力公司2012年教育培訓工作會明確提出:教育培訓工作的重點是加快實施“智橋工程”和“雙千人才”計劃,加大特高壓人才、智能電網、應急救援、班組長等關鍵緊缺人才培養,落實好“521”人才及控股縣公司員工培訓計劃,加強高端技術技能人才培養,吸引、培養高層次創新型專業人才,加強員工職業生命周期管理,大力推進全員職業生涯建設,突出實訓基地和網絡學院功能,構建企業大學學習管理體系,建立員工全職業生涯周期學習培訓機制。
按照國網四川省電力公司“智橋工程”要求和教育培訓工作會議精神,技能培訓中心依托新建的實訓基地,切實開展好“雙千人才”、特高壓、智能電網等緊缺人才培養工作,做好“五大”專項培訓、“521”人才援建藏區培訓、班組長培訓、高技能人才培訓。在培訓實施過程中,按照培訓“三化”(集約化、專業化、現代化)的要求,在課程體系、培訓師資、培訓內容、培訓方法、考核形式上開拓創新,打造精品項目,提升培訓質量。要全面完成各項教育培訓任務,建設一支高素質培訓師資隊伍是必備的前提條件。
技能培訓中心師資隊伍現狀
技能培訓中心現有專任教師270人,其中主要從事企業員工教育培訓工作124人,主要從事普通學歷教育工作146人(包括普通學歷教育專業課程、基礎理論課程及其他公共課程)。由于歷史原因,技能培訓中心教師大多長期從事普通學歷教育教學工作,面對從普通學歷教育向培訓的工作重心轉移,師資隊伍存在著年齡結構不合理、專業結構不合理、能力素質不適應培訓需求、專業技術技能水平有待提高等諸多問題,其中60%的在崗教師幾乎沒有培訓工作經歷,缺乏企業一線、生產現場工作經歷及精湛的技術技能。對師資隊伍進一步統計和分析,從事企業員工教育培訓的124名教師中,具有5年及以上教育培訓經歷約50人,占培訓教師的40.3%,占中心教師總數的16.7%;如果按教師承擔培訓專業課程統計,情況更為嚴重,包括帶電作業、變電檢修、電網運行等幾個主要專業在內,能承擔教育培訓任務的師資極少甚至沒有。同時,根據調研統計,大多數普通學歷教育教師轉型意愿不強烈,缺乏緊迫感和危機感。
針對以上現實情況,國網四川省電力公司領導及相關部門高度重視,2009年抽調各單位相關專業企業兼職培訓師10-15名上掛技能培訓中心擔任培訓教師,承擔教育培訓工作1年。上掛教師在完成一定工作量的教育培訓任務基礎上,必須參加各種教研活動,開展“傳、幫、帶”,參與教學計劃、大綱、教材的編寫和修訂工作,對專業教學計劃、課程教學大綱、教材、實驗室、實訓基地等教學基本建設以及學校管理工作提出意見和建議。另外,經國網四川省電力公司同意,技能培訓中心2011年面向國網四川省電力公司系統公開招聘優秀技術技能人才,擬增強培訓師資力量。由于各種原因,效果并不理想,依靠此辦法也仍然無法滿足日益增長的員工技術技能培訓需求。技能培訓中心培訓師資隊伍結構不合理、數量嚴重不足的矛盾亟待解決。
培訓教師素質模型的構建
要破解培訓師資隊伍建設這一重大難題,國網四川省電力公司技能培訓中心意識到必須著眼未來,內部挖潛,充分研究教師轉型培養方案,調動教師轉型的主動性和積極性。技術技能培訓教師,其技術技能專家與教練的雙重角色決定了其特定的素質要求。下面我們以帶電作業培訓教師素質需求為例,通過崗位調研、模型設想、構建素質模型三個步驟,構建培訓教師素質模型,與教師個體情況逐一對照,查找結構、能力、數量等各方面差距,思考對策,制訂切實有效的師資轉型培養方案及素質提升計劃。
調研
該項工作由培訓實施部門(如輸配電線路實訓室)負責,對本部門工作職責進行仔細梳理和分項,對各項培訓任務及其實施過程中需要涉及的專業技術技能分別羅列、歸納,編制培訓教師任職條件及崗位說明書。
同時,由技能培訓中心人力資源部和技術技能培訓部負責,對培訓實施部門各專業課程教師及關鍵崗位任職人員進行深度訪談,全面調研培訓教師及關鍵崗位人員綜合素質需求。我們對帶電作業培訓部教師和工作人員訪談后,通過整理談話記錄,分析得出了該部門崗位素質需要,按被提及的次數排列如下:專業技術技能、發現問題與解決問題能力、學習能力、客戶服務意識、工作態度、專業技術資格或技能等級、責任心、現場指導能力。另外,反應敏捷、時間觀念、突發事件處理能力、計算機應用能力、理解能力、大局觀念、團隊協作能力、親和力等素質也被提到。顯然,這些具體的素質內涵被調查者認為應當作為專業培訓教師必須具備的能力或素養。
設想
根據對培訓實施部門培訓教師能力素質進行深入調研后取得的成果,形成各專業培訓教師素質內涵總體要求,我們再按高、中、初三個崗位層級分別設想建立相應的崗位素質需求模型。三個崗位層級中,高級崗位培訓教師要負責對中、初級崗位教師的指導,以此類推,中級崗位教師也要負責對初級崗位教師的指導。
以輸配電線路實訓室為例,通過調研訪談,取得了相應的調研成果。該專業所有培訓教師,必須具備深厚的專業理論知識、精湛的專業技術技能、廣博的相關學科知識、嚴謹的教學態度和大膽的實踐創新精神,還要掌握帶電作業前沿技術相關信息,經常性開展專業培訓需求調研工作,承擔培訓實施性計劃編制及培訓課程開發,完成培訓項目的具體實施和相關培訓課程教學任務。
結合部門編制的培訓教師任職條件及崗位說明書,對培訓教師工作職責與能力素質進一步細化和明確,我們將其必備的能力素質分解為專業修養、基本素質、團隊精神、自我管理和工作實施等5大質簇:
專業修養――包括3個要素,即專業理論、專業技術技能、專業技術前沿。
基礎素質――包括4個要素,即敬業精神、表達能力、自信心、執行力。
團隊精神――包括4個要素,即協同合作、溝通協調、集體榮譽感、服務意識。
自我管理――包括4個要素,即學習能力、壓力調適、全局意識、責任心。
工作實施――包括5個要素,即培訓計劃編制、培訓控制、規則意識、應用與推廣、創新思維。
構建
通過以上素質分析與歸總,初步形成了以“專業修養”和“基礎素質”為核心,以“團隊精神”和“自我管理”為手段,以“工作實施”為目的的專業培訓教師素質模型設想,在此基礎上,我們構建了培訓教師素質模型。如下圖所示:
該素質模型包含專業修養、基本素質、團隊精神、自我管理和工作實施5個素質簇和20項能力要素。培訓教師素質模型提出了培訓教師相對于普通學歷教師而言更高、更全面的能力素質要求。如“專業技術技能”素質要求培訓教師必須精通本專業各項操作技能,掌握生產現場操作規程及關鍵技術,準確分析事故原因并能及時處理等。
培訓教師素質提升及轉型培養
廣泛開展教師素質能力調研
確定素質能力短板,制訂切實可行的個人素質提升培訓計劃,缺什么培訓什么,大力開展培訓教師素質提升及轉型培養。經過調研分析,國網四川省電力公司技能培訓中心培訓師資隊伍素質能力總體上有以下3個方面需要轉型或提升:
第一,由理論教學向技術技能培訓轉型。技術技能培訓要求教師必須具有豐富的一線工作經歷和較強的實踐能力。因此,培訓教師首先就要從自身專業轉型或技能提升著手。
第二,由課堂教學為主向現場實操為主轉型。普通學歷教育中,教師主要通過在教室、在課堂上系統傳授專業理論知識。但對于技能性、實踐性超強的培訓而言,這種教學方式不能達到教學目的,培訓教師必須在實訓基地及設備運行現場,通過操作指導等培訓方式,實施培訓計劃,實現培訓效果。
第三,由注重專業理論體系向解決生產現場實際問題轉型。普通學歷教育,教師主要通過課堂教學,幫助學生全面掌握本專業學科的理論體系,而培訓教學,注重的是提高學員解決生產實際問題的能力。
普通學歷教育教師轉型培養方案
根據調研報告,利用素質模型,編制切實可行的素質提升及轉型具體培養方案。主要包括以下內容:
培養對象:技能培訓中心年齡在45周歲及以下的專任教師,重點培養和提升相關專業崗位工作必須具備的技術技能。
培養目標:利用3年時間,采取多種培養措施,完成轉型培養100人,切實提高教師專業技術技能水平,取得相關專業技術技能培訓資格及相應的技能等級證書,能獨立承擔相應培訓任務并開展培訓教學。
培養內容:線路運行、線路檢修、變電運行、變電檢修、電力營銷、電網調度、電力通信、農網工作等專業崗位技術技能以及電力生產規程規范、教育培訓職業素質等。
培養方式:專題培訓、技能訓練、結對互學、掛職鍛煉、參觀見習、跟班學習、課題研究、企業培訓師培訓。
關鍵詞:電力企業;人力資源培訓;應對策略
中圖分類號:C975 文獻標識碼:A
隨著我國經濟社會建設發展進程加快,電力行業的結構和外部環境也相應改變,為電力企業改革提供了有利條件,但企業發展也受到多種因素制約。電力企業中的電力設備專業性強、精度高,對員工的專業要求和安全性要求很高,人力資源培訓是提高電企員工執行能力和專業技能的必要手段,能夠增強員工的綜合素質,滿足電企和行業發展需要。
一、電企人力資源培訓工作中存在的問題
1培訓意識淡薄、工學矛盾突出
目前,我國大多數電力企業重視生產安全而忽視了管理工作,領導層和管理層沒有樹立強烈的人力資源培訓意識,企業沒有沒有意識到人力資源培訓的重要性,在培訓工作上投入較少,使員工培訓工作僅僅停留在表面,特別是在企業經濟效益下降的情況下,會首先削減培訓資金。而且,電力企業職工基層工作任務量大、工作繁瑣,工作之余的培訓課程被視為較大壓力,所以他們對待培訓的態度并不積極,沒有認識到崗位培訓的重要性,認為學習培訓占據較多時間,反而降低了工作標準和效率。
2培訓手段缺乏有效性
電企人力資源培訓的師資力量落后,培訓人員并不完全了解企業的經營狀況和業務內容,培訓內容缺乏時代性,培訓手段落后,培訓教師沒有及時掌握先進的理論知識和技能,無法順應當前電力行業發展的需求。
3培訓資金缺乏、激勵機制不健全
目前,我國大多數電力企業在開展培訓工作時,并沒有制定詳細的培訓計劃,培訓與實際工作和業務脫節,而且并沒有將員工培訓與其工資福利和績效考核聯系起來,所以員工缺乏參加培訓和自主學習的主動性和積極性,無法形成良好的培訓學習環境。電力企業推行職稱評定制度,一些員工參加培訓的目的是為了獲得文憑,加之培訓工作的經費不足,使電企人力資源培訓流于表面,無法真正貫徹落實,培訓效果并不理想。
4培訓評估和反饋不夠及時
電力企業雖然開展了培訓工作,但是缺乏相應的評價考核機制,也沒有及時收集培訓員工的反饋信息,在培訓完成后,并沒有評價培訓效果,即使組織了考核也只是簡單的理論知識考試,沒有為之后的培訓工作提供可供參考的意見和建議。
二、電企人力資源培訓的重要意義
1人力資源培訓能夠促進電企員工的個人發展
電企員工需要不斷了解行業的新技術和新方法,掌握電力專業的最新動態和知識,不斷提高自身專業素質。企業重視員工個人學習和發展的需求,積極組織培訓工作,為員工的成長、成才提供廣闊的空間,創造有利條件,調動員工參與工作和管理的主觀能動性和積極性,將員工的個人職業生涯規劃納入到企業的培訓計劃當中,使員工感受到企業的重視,有利于提高員工工作的責任感,激發員工潛能。
2人力資源培訓是企業經營管理的客觀需求
電力企業屬于技術密集型企業,電力設備的科技含量很高,對員工的專業要求較高,所以企業要順利開展各項業務,滿足日益增長的客戶需要,必須加強人力資源培訓。電力企業需要保證電力系統運行的安全穩定,還需要獲得經濟利益,人力資源培訓培訓是企業日常經營的重要保證,企業培養核心人才,也是企業長遠發展的關鍵和有力支撐。
三、電企人力資源培訓的應對策略
1增強電企人力資源培訓意識
電力企業的管理人員應該改變傳統的人力資源管理觀念,提高了員工培訓的重要性的認識,樹立培訓理念,明確培訓計劃和方案,輔助員工做好職業生涯規劃。電力企業應培養基層員工樹立終身學習的意識。健康積極地學習不僅不會耽誤工作,還可以提高自身理論水平,創新思維觀念和方法,為解決工作遇到的問題提供有效思路,起到事半功倍的效果。工作和學習是相輔相成的,電企根據發展態勢和市場需求,進行有針對性地調整,對不同程度員工進行劃分,從職工的專業和興趣出發,制定切實可行的分段培訓計劃,循序漸進,將月計劃分解到每周、每日的培訓安排;將理論學習與業務培訓有效結合,合理安排培訓時間,注意勞逸結合,可以將培訓作為繁忙工作之余的休息,利用職工周末或下班后的時間,或者通過在線學習的手段,讓職工自行選擇培訓課程,不僅針對專業要求較高的職位,需要提高全體員工的綜合素質,增強電力技術人員的專業技能和實踐能力,提高管理人員的文化素質和管理水平。
2創新培訓內容、豐富培訓手段
在知識經濟時代背景下,電力企業創新培訓內容和手段,可以利用計算機技術、現代通信技術,形成多樣靈活的培訓方式,根據不同崗位特點、工作任務,明確培訓目的,采取合理的培訓內容和手段,在企業下上創造全面的培訓環境,滿足電企改革要求。實際培訓工作中,通過現代教學和多媒體手段,能夠使員工隨時隨地接受教育、了解企業經營動態、掌握先進電力技術,提高了員工參與培訓的積極性,能夠起到良好的培訓效果。
3建立完善的人力資源培訓體系
電企進行人力資源培訓的目的是為了提高員工的專業技能和綜合素質,并使其能夠合理應用電力技術,這是一項長期綜合性的工作,企業必須建立起完善的培訓體系。首先,企業要將人力資源培訓與績效考核、工資福利有機結合,建立合理的激勵機制和獎懲制度,有助于提高員工接受培訓的主動性;其次,電企加強企業改革建設,引入崗位競爭機制,員工為了適應工作要求,必須不斷發展自己;再次,企業要為員工提供通暢的晉升渠道,增強員工信息,使員工看到發展前途,激發員工學習和參與培訓的迫切性;最后,企業要加強對員工培訓的評估考核,推進崗位資格證書制度,根據不同工種的崗位特點和職業技能要求,制定科學的評估指標,參與相應技能鑒定,完善電企持證上崗制度。
結語
綜上所述,對電力企業而言,企業員工是經營和發展的首要因素,人力資源的質量對企業具有直接影響。我國社會主義市場經濟深化發展,電力企業要應對越來越激烈的市場競爭,必須加強培訓工作,建立高素質的人才隊伍。
參考文獻