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團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)范文第1篇

1高效軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可行性策略

1.1軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)建設(shè)

軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)建設(shè)對(duì)于整個(gè)軟件工程質(zhì)量而言具有非常重要的作用，人是測(cè)試工作中最具價(jià)值也是最重要的資源。因此，應(yīng)該積極構(gòu)建合格的、高質(zhì)量的合作團(tuán)隊(duì)。（1）軟件測(cè)試以及軟件工程開(kāi)發(fā)都需要程序員具備足夠的自信心，對(duì)軟件檢測(cè)結(jié)構(gòu)以及程序的缺陷要如實(shí)匯報(bào)。對(duì)于軟件項(xiàng)目工程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題要認(rèn)真處理，以此減少客戶可能遇到的種種問(wèn)題。（2）軟件測(cè)試人員還要具備足夠的懷疑精神，對(duì)可能存在的漏洞性錯(cuò)誤要及時(shí)予以檢測(cè)和糾正，進(jìn)而提高其自我創(chuàng)造力。（3）軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)要積極構(gòu)建溝通協(xié)調(diào)能力?？梢酝ㄟ^(guò)與客戶進(jìn)行必要的溝通來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件運(yùn)行中存在的不足之處，其中測(cè)試者可以針對(duì)模擬環(huán)境下用戶對(duì)于軟件環(huán)境的應(yīng)用情況進(jìn)行科學(xué)分析，以此對(duì)軟件編寫(xiě)過(guò)程和總結(jié)文檔進(jìn)行反復(fù)檢查檢測(cè)，提高軟件的運(yùn)行效率和正確性。（4）必備的檢測(cè)技術(shù)能力。軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)必須具備重要的專業(yè)技能，需要精通數(shù)據(jù)庫(kù)、通信、網(wǎng)絡(luò)、GUI測(cè)試、測(cè)試工具、自動(dòng)化測(cè)試腳本和相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，以此全面提升他們的測(cè)試能力和測(cè)試積極性。

1.2軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的制度性建設(shè)舉措

一個(gè)優(yōu)秀的軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)必定擁有一套完善的團(tuán)隊(duì)管理制度，擁有明確的職責(zé)分工和高端測(cè)試人員，通過(guò)不斷規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理制度，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)提升整體測(cè)試質(zhì)量。其中，軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要不斷加強(qiáng)匯報(bào)制度建設(shè)、工作總結(jié)制度建設(shè)、獎(jiǎng)懲制度建設(shè)、測(cè)試審核制度建設(shè)、會(huì)議制度建設(shè)等，通過(guò)科學(xué)合理地分配職責(zé)關(guān)系來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)建設(shè)。在此過(guò)程中，還要注重對(duì)于資深測(cè)試人員的正確引導(dǎo)和建設(shè)，加強(qiáng)彼此間的溝通交流，不斷豐富團(tuán)隊(duì)的測(cè)試知識(shí)庫(kù)，通過(guò)科學(xué)吸收先進(jìn)的測(cè)試管理知識(shí)來(lái)提升整體測(cè)試技能和技巧，以此減少開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作中的一些領(lǐng)域瓶頸。

2結(jié)語(yǔ)

團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)范文第2篇

那企業(yè)為什么會(huì)選擇自建呼叫中心呢？

首先，作為中國(guó)的企業(yè)家，一般更愿意投資固定資產(chǎn)，他們認(rèn)為即使運(yùn)作不是很成功的話自己至少還有固定資產(chǎn)，這樣投資風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)降低。

第二，有些顧客資料保密要求高，不愿意交給外包呼叫中心來(lái)做。在金融、保險(xiǎn)、電信領(lǐng)域，他們一般有足夠的資金實(shí)力，數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確性很高，保密要求也很高，所以他們更愿意自建呼叫中心來(lái)解決客戶聯(lián)絡(luò)問(wèn)題。當(dāng)然我們不排除他們會(huì)把部分業(yè)務(wù)外包出去。

第三，外包呼叫中心市場(chǎng)相對(duì)混亂。在外包市場(chǎng)上，有些小型呼叫中心對(duì)市場(chǎng)和客戶很不負(fù)責(zé)任，弄虛作假，打價(jià)格戰(zhàn)等。這些企業(yè)雖然對(duì)正規(guī)的呼叫呼叫中心不夠成太大威脅，但嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)，毀壞了外包呼叫中心的形象。

那外包呼叫中心如何應(yīng)對(duì)呢？

第一，做專做細(xì)做透。目前外包呼叫中心為了生存，所有的業(yè)務(wù)類型都在做?？头?、調(diào)查、數(shù)據(jù)核實(shí)、電話營(yíng)銷、會(huì)議邀請(qǐng)等等。當(dāng)然我不是說(shuō)外包呼叫中心不能這么做，如果規(guī)模足夠大，團(tuán)隊(duì)足夠多的話這樣做當(dāng)然可以。比如說(shuō)一個(gè)外包呼叫中心同時(shí)擁有客服團(tuán)隊(duì)、調(diào)查團(tuán)隊(duì)、電銷團(tuán)隊(duì)、會(huì)邀團(tuán)隊(duì)甚至小規(guī)模的交叉也是允許存在的。但是如果所有類型的業(yè)務(wù)都是同一批人馬在做的話那就不是很合適了。很難想象同一批人馬同時(shí)精通這么多類型的業(yè)務(wù)。就是其中一種類型就會(huì)同時(shí)包括若干行業(yè)，不同要求，不同的顧客，更何況是這么多類型的業(yè)務(wù)了。目前針對(duì)某些行業(yè)建設(shè)的外包呼叫中心還比較少，但這必將成為將來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

第二，網(wǎng)絡(luò)人才。一個(gè)外包呼叫中心的競(jìng)爭(zhēng)力有多強(qiáng)當(dāng)然和規(guī)模有一定的關(guān)系，因?yàn)橐?guī)模越大相對(duì)成本就越低，尤其是管理成本。但是最主要的競(jìng)爭(zhēng)力還是來(lái)自于管理團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然還有一種說(shuō)法把培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)放在管理團(tuán)隊(duì)里面。我這里把培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)拿出來(lái)主要是為了說(shuō)明培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的重要性。由于這個(gè)問(wèn)題的重要性和復(fù)雜性，我們?cè)谶@里不展開(kāi)論述。

第三，制度建設(shè)。呼叫中心建設(shè)除了相應(yīng)的軟硬件設(shè)施和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之外，制度建設(shè)也是非常重要的內(nèi)容。管理制度、獎(jiǎng)懲制度、辦公制度、考核制度、激勵(lì)制度等。對(duì)于不同的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)制度也是有所側(cè)重，比如客服團(tuán)隊(duì)就會(huì)管理制度相對(duì)執(zhí)行力度大些，電銷團(tuán)隊(duì)就會(huì)考核制度和激勵(lì)制度相對(duì)執(zhí)行力度大些。

團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)范文第3篇

關(guān)鍵詞 新時(shí)期 高職院校 辦公室 制度建設(shè)

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.10.008

On the System Construction of Higher Vocational College's Office in the New Era

ZHAO Jun

（Jiangsu Vocational College of Agriculture and Forestry， Jurong， Jiangsu 212400）

Abstract In higher vocational colleges， office system construction guide transformation of higher vocational college office functions， it is a powerful guarantee of office work efficient and orderly， the premise is the office of scientific management in higher vocational colleges， higher vocational colleges or office work perfect basis. With the deepening of higher education reform， the current system has exposed many problems， such as lack of responsibility system， sound is not clear， the execution of the system is not enough， on these issues at the same time， this paper also try from three aspects of people-oriented management， office culture construction and put forward some measures to improve the ability of execution and supervision.

Keywords new era； vocational college； office； system construction

1 高職院校辦公室制度建設(shè)的意義

1.1 引導(dǎo)了高職院校辦公室職能轉(zhuǎn)變

以往，高職院校辦公室的工作大多涉及到的是事務(wù)性的服務(wù)與管理，這些工作往往處于被動(dòng)地位。工作方式大部分是按照慣例行事，毫無(wú)制度可言。在新形勢(shì)下，高職院校辦公室作為學(xué)院的對(duì)外窗口部門(mén)，與社會(huì)各界以及兄弟院校的聯(lián)系也越來(lái)越多，工作的廣度和深度也更進(jìn)了一步，辦公室的工作成效在高職教育的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。辦公室工作應(yīng)該緊跟當(dāng)前形勢(shì)，更新管理觀念，探索并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，進(jìn)而有效推動(dòng)高職院校現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理進(jìn)程。高職院校辦公室管理職能的轉(zhuǎn)變要求辦公室必須建立起一個(gè)完善的運(yùn)行機(jī)制，該機(jī)制功能齊全，并在內(nèi)部形成一個(gè)互為補(bǔ)充的狀態(tài)。

1.2 是辦公室工作高效有序的有力保障

高職院校辦公室工作制度的建立有利于提高辦公室工作效率以及管理水平。高職院校辦公室工作就目前現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，很多還是按照慣例行事，運(yùn)用以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理，而隨著教育改革的深入，高職院校辦公室所面對(duì)的工作局面日益繁雜，在缺乏科學(xué)的理論依據(jù)的情況下，辦公室人員僅僅只能是被動(dòng)的完成工作。辦公室工作職能轉(zhuǎn)變后，同時(shí)由于辦公室工作量增大，要求更高，工作的輻射面也廣而深， 在這種情況下，首先要明確辦公室工作人員的工作職責(zé)，激發(fā)成員的工作積極性，而不是被動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，每個(gè)人都朝著自己的目標(biāo)努力，要想達(dá)成這個(gè)局面，離不開(kāi)辦公室工作制度的建立。辦公室工作制度一旦制定，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，在工作中以此作為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，用客觀公正的制度代替以往的個(gè)人主觀評(píng)判，杜絕了辦公室工作人員相互推諉，拖延不決的現(xiàn)象，從而提高了辦公室工作的效率以及質(zhì)量。

1.3 是高職院校辦公室科學(xué)化管理的前提

辦公室工作繁雜多變，極其瑣碎，常常會(huì)有突發(fā)性情況，這些都是無(wú)法預(yù)料的，至此，很多人會(huì)認(rèn)為辦公室工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。干部隊(duì)伍建設(shè)步伐的加快促進(jìn)了隊(duì)伍中年輕干部比率不斷攀升，這就威脅了辦公室工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。任何一種制度都是在實(shí)際工作中得出的經(jīng)驗(yàn)概括，它是團(tuán)隊(duì)的智慧結(jié)晶，是突破于個(gè)體差異和個(gè)人限制的一種工作章程。用以調(diào)動(dòng)全體工作人員的積極性，激勵(lì)每個(gè)成員發(fā)揮自身價(jià)值，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，避免推諉、拖延等狀況的發(fā)生，由此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，而高職院校辦公室制度亦是如此。在實(shí)際工作中，辦公室工作繁雜多變，人員崗位也會(huì)流動(dòng)，但辦公室職責(zé)是相對(duì)穩(wěn)定的，辦公室制度在一定時(shí)期內(nèi)也是相對(duì)穩(wěn)定的。制度的建立能盡可能降低由于人員崗位變動(dòng)而帶來(lái)的不利影響。

1.4 是高職院校辦公室工作崗位責(zé)任制完善的依據(jù)

高職院校辦公室是學(xué)院的行政管理部門(mén)，工作內(nèi)容包括起草行文、文件運(yùn)轉(zhuǎn)、印章管理、會(huì)議室管理、收發(fā)傳真、檔案管理等等，每個(gè)崗位的工作人員都具備一定的權(quán)利，比如說(shuō)，印章管理人員在行使權(quán)利的時(shí)候，如果腦子里沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，在本不該蓋章的文件上蓋了學(xué)院公章，這將是重大的事故。而為了保證更嚴(yán)肅有效地處理各項(xiàng)工作，尤其是在新時(shí)期，辦公室人員必須樹(shù)立起權(quán)利與責(zé)任共存的意識(shí)，必須健全辦公室崗位職責(zé)，這一切都離不開(kāi)辦公室工作制度的建立。隨著教育事業(yè)的不斷深入改革，完善高職院校辦公室制度勢(shì)在必行，這將有利于理順各種工作之間的關(guān)系，同時(shí)科學(xué)化的對(duì)辦公室人員的崗位以及職責(zé)作出明確規(guī)定，一方面在職責(zé)允許的范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，另一方面又規(guī)范了工作人員的操作流程以及工作方式等，時(shí)刻提醒他們按照既定章程辦事。明確權(quán)利與義務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，根本來(lái)講就是要樹(shù)立責(zé)任制的意識(shí)，辦公室制度正是為了保障這一意識(shí)的樹(shù)立而制定的，完備、可行，有據(jù)可依，才能行之有效地指導(dǎo)辦公室的各項(xiàng)工作。

2 高職院校辦公室制度建設(shè)的現(xiàn)狀

新時(shí)期，隨著高職院校內(nèi)部管理體制改革的深入發(fā)展，其中也暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。大部分高職院校都是由中專校升格而來(lái)，原來(lái)的辦學(xué)規(guī)模，師生人數(shù)都不是很多，行政人員配備也比較少，管理職能也比較單一化，這些都使得當(dāng)時(shí)制定的制度相對(duì)落后。隨著當(dāng)前辦學(xué)條件的提升，辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，師生人數(shù)不斷飆升，學(xué)院工作面廣而深，繼續(xù)使用以往的規(guī)章制度，顯然是不能適應(yīng)當(dāng)前工作的。新時(shí)期，辦公室行政工作中，不斷提到“法治”的重要性，我們要打破過(guò)去的“人治”。同時(shí)，在眾多高職院中，很多在辦公室從事行政工作的老師都是由專任教師兼職的，他們職稱從教師系列評(píng)定，行政工作的重要性對(duì)于他們的發(fā)展來(lái)說(shuō)并不是唯一的，種種原因?qū)е逻@部分辦公室人員在完成課時(shí)量的工作后，對(duì)于行政工作無(wú)法給予太多的精力以及熱情，更無(wú)從談起辦公室深層次的管理和制度建設(shè)。主要表現(xiàn)在：

2.1 缺乏健全的制度

大部分高職院校并不是沒(méi)有辦公室管理方面的制度，但是卻沒(méi)有建立起一個(gè)相互制約、相互依賴的辦公室工作制度體系。在實(shí)際的工作中，有些辦公室人員“目無(wú)法紀(jì)”、“無(wú)法可依”，工作隨心情而定，規(guī)矩由自己說(shuō)了算，在這種情況下，工作毫無(wú)效率以及質(zhì)量可言，對(duì)辦公室職能的發(fā)揮有很大的威脅。隨著社會(huì)發(fā)展，高職院校的辦學(xué)規(guī)模不大擴(kuò)大，涉及面也比以往要廣，原有的制度已不能適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的管理要求。

2.2 工作職責(zé)不明確

雖說(shuō)辦公室是一個(gè)整體部門(mén)，辦公室人員之間要相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)，但作為辦公室管理來(lái)說(shuō)，最忌憚的就是“一鍋端”。有的辦公室人員滿足于接電話、收傳真、寫(xiě)通知，按部就班地完成各項(xiàng)工作，并沒(méi)有考慮工作職責(zé)等。內(nèi)部分工明確，各個(gè)崗位職責(zé)明晰，這對(duì)于辦公室人員來(lái)說(shuō)，大大提高了其工作效率。

2.3 制度的執(zhí)行力不夠

工作制度的制定是為了指導(dǎo)實(shí)際工作，可現(xiàn)狀是很多制度的制定并未落到實(shí)處。有些學(xué)校盡管制定了一系列的規(guī)章制度、崗位職責(zé)，如印章管理、檔案管理、公文管理、會(huì)議管理、倉(cāng)庫(kù)管理等制度，但這些制度既不向教職員工宣傳，也不進(jìn)行網(wǎng)上公布，工作人員不確定是否按照此制度執(zhí)行，制定這些文件只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查。執(zhí)行力不夠，監(jiān)管不力，制度也僅僅是紙上談兵。

3 改善高職院校辦公室制度的有效措施

3.1 制度建設(shè)與以人為本

管理工作首先要以人為本，不能凌駕于人的意愿之上，作為制度建設(shè)亦然。制度建設(shè)的首要目的是為了促進(jìn)人員管理，所以首先應(yīng)該樹(shù)立起以人為本的意識(shí)。以人為本的管理理念在運(yùn)用中涵蓋的內(nèi)容包括從工作人員的內(nèi)在需求出發(fā)，激勵(lì)工作人員的更高層次需求，使得他們進(jìn)行自我管理并追求自我實(shí)現(xiàn)等。制度建設(shè)與以人為本從來(lái)就不是相互對(duì)立的，正確的做法是通過(guò)制度建設(shè)營(yíng)造和諧的工作氛圍，不斷提高工作人員的內(nèi)在素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮辦公室工作人員的主觀能動(dòng)性，激發(fā)工作人員的部門(mén)歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。

3.2 制度建設(shè)與辦公室文化

新時(shí)期辦公室文化的建設(shè)也有了很大的變化，以往在一個(gè)團(tuán)體中，成員之間處處設(shè)防，以自我為中心的傳統(tǒng)本位主義早已經(jīng)落伍，替代的是要求團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體之間加強(qiáng)溝通，有效合作，為了團(tuán)隊(duì)利益可以摒棄前嫌。而辦公室工作制度的建設(shè)正是融入其中的，除了物質(zhì)文化、精神文化，制度文化也是辦公室文化的一個(gè)重要組成部分。新時(shí)期的辦公室文化意欲讓成員明白一個(gè)忠于自己職位，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作的員工并不見(jiàn)得就能出類拔萃，與人溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作能力的強(qiáng)弱是考核個(gè)人綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。高職院校辦公室要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合高職院校的工作特征，大力提升文化對(duì)人的影響力，營(yíng)造出積極向上的辦公室文化，對(duì)外樹(shù)立高效、有序的辦公室形象；對(duì)內(nèi)營(yíng)造團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作氛圍。

3.3 制度建設(shè)與執(zhí)行監(jiān)督

制度建立后，最重要的是要落到實(shí)處，扎實(shí)有效。正式制度制定后，辦公室應(yīng)該在辦公室人員中開(kāi)展必要的學(xué)習(xí)，讓各成員熟悉該項(xiàng)管理制度，并對(duì)制度中存有的疑慮進(jìn)行答疑，以便在實(shí)施過(guò)程中按章辦事。同時(shí)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)作為制度的簽發(fā)人，尤其要以身作則，切不可行使特殊權(quán)利，“有令不行，有令不止”是制度執(zhí)行過(guò)程中最大的問(wèn)題。辦公室成員應(yīng)該共同維護(hù)辦公室制度，以此作為工作準(zhǔn)則，在辦公室工作中真正做到“有章可循，有章必循”，辦事流程經(jīng)得住考驗(yàn)，并自覺(jué)接受其他各部門(mén)的監(jiān)督。制度建設(shè)只是路徑，而最終目的是提升辦公室的工作效能。

4 總結(jié)

高職院校辦公室是學(xué)院的中樞機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著協(xié)助參謀、溝通協(xié)調(diào)、督查協(xié)辦、調(diào)研分析、處理學(xué)院日常事務(wù)等職責(zé)。當(dāng)前，隨著高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展和教育改革的深入開(kāi)展，亟待完善高職院校辦公室制度建設(shè)。高職院校辦公室制度建設(shè)是高職院校制度建設(shè)中不可或缺的重要組成部分，是高職院校落實(shí)依法辦學(xué)，依法治校方針政策的必要途徑，是提升高職院校辦公室工作能力、實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的重要保障。

參考文獻(xiàn)

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團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)范文第4篇

關(guān)鍵詞：人才密集型；行業(yè)；制度建設(shè)；個(gè)人成長(zhǎng)

在人才密集型行業(yè)中，也是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)較多的地方，比如資金產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)，就存在某些問(wèn)題，如何讓行業(yè)相關(guān)人才放平姿態(tài)，安下心來(lái)保持一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“熱情”，這里所說(shuō)的熱情著重指的是創(chuàng)業(yè)的熱情。另外，不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段，要面臨人才的流失問(wèn)題，那么“不忘初衷”就成為一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。

1.創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)存在的制度問(wèn)題，保持熱情“不忘初衷”

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)行為日臻成熟的今天，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)新的一批創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始涌現(xiàn)，他們是年青又富有才華的，他們是勇敢又敢于創(chuàng)新的，在這批創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大潮中，我們看到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起的希望，但同時(shí)在發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，這些問(wèn)題主要集中在創(chuàng)新型行業(yè)中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的制度問(wèn)題。這種制度的問(wèn)題，主要是發(fā)展過(guò)快還沒(méi)有來(lái)得及制度化，以及有制度化卻沒(méi)有制度的“約束力”。這是非?？膳碌模覀冎涝谌虻钠髽I(yè)中，尤其是在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，都是靠制度建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)人力成本的合理和人才生態(tài)的穩(wěn)定。我國(guó)在改革開(kāi)放后，尤其是在國(guó)家三次經(jīng)濟(jì)改革浪潮之后，一直朝著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)資源的總體平衡在努力，作為發(fā)展中國(guó)家有許多現(xiàn)實(shí)性困難都是新的，都需要去研究和發(fā)現(xiàn)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行的平穩(wěn)，從生產(chǎn)集中型向人才密集型轉(zhuǎn)移，人才就成為了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，人才是行業(yè)架構(gòu)的頂級(jí)，而現(xiàn)代企業(yè)的人才觀往往都是價(jià)值取向--你價(jià)值大我爭(zhēng)著要你，你價(jià)值不大我看著用你。這就形成了人力資源生態(tài)運(yùn)行的惡化，而我國(guó)目前正處在制度如何成為有效制度、人才能否實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的特殊時(shí)期，同時(shí)，這也是我們要考慮的問(wèn)題，正如慈母的手握住鐘馗的劍，對(duì)人才既要有以人為本的關(guān)心，又要有嚴(yán)格的制度約束。所有的這一切都要求我們，在面對(duì)制度問(wèn)題時(shí)，首先需要考慮的是人才價(jià)值的引導(dǎo)問(wèn)題而不是價(jià)值的使用問(wèn)題。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)人才對(duì)所在行業(yè)、任職企業(yè)的熱情和忠誠(chéng)，這是至關(guān)重要的，基于這樣的考慮，提出三個(gè)問(wèn)題：

第一，制度為誰(shuí)而設(shè)

如果答案是為員工而設(shè)，從理論層面來(lái)講這種觀點(diǎn)至少是不完整的。行業(yè)生態(tài)的維護(hù)基礎(chǔ)是基于團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值生態(tài)維系的，在這個(gè)問(wèn)題上首先要考慮的是管理目標(biāo)和對(duì)象，行業(yè)中所有生態(tài)都是圍繞著所有人在整體價(jià)值的引導(dǎo)中產(chǎn)生、發(fā)展的。由此可知，如果企業(yè)在設(shè)計(jì)制度時(shí)，沒(méi)有把團(tuán)隊(duì)中的所有人置于公平合理的“制度基準(zhǔn)”上來(lái)施行制度的建設(shè)，那么最后所制定的為管理服務(wù)的制度顯然是不能成為管理利用的合理制度，同樣也不能成為企業(yè)或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第二，新一屆政府的要求和措施

對(duì)于人才密集型行業(yè)人力資源的問(wèn)題，黨和政府相當(dāng)重視，一直以來(lái)都有制定相關(guān)的政策來(lái)扶持。以武漢為例，出臺(tái)過(guò)《關(guān)于支持企業(yè)提升科技創(chuàng)新能力的政策措施》、《關(guān)于服務(wù)企業(yè)用好人力資源放大人才優(yōu)勢(shì)的政策措施》，在措施中明確規(guī)定了，大力支持相關(guān)行業(yè)引進(jìn)和使用人才，由于人才密集型行業(yè)的人才流動(dòng)性大，對(duì)于有發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)施“千企萬(wàn)人”支持計(jì)劃。每年投入3000萬(wàn)元資金，用3到5年時(shí)間，遴選支持1000家左右具有良好創(chuàng)新前景和發(fā)展?jié)摿Φ男滦蛣?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)和培育10000名左右創(chuàng)新型高層次人才。同時(shí)鼓勵(lì)行業(yè)加快培養(yǎng)人才，拓寬人才引進(jìn)渠道。重點(diǎn)支持申報(bào)國(guó)家高層次人才特殊支持計(jì)劃、有突出貢獻(xiàn)中青年專家、享受?chē)?guó)務(wù)院政府特殊津貼專家等國(guó)家級(jí)人才工程（計(jì)劃），每入選1人給予10萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)資助。對(duì)企業(yè)新設(shè)的博士后科研工作站和博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，分別給予50萬(wàn)元和20萬(wàn)元的啟動(dòng)資金資助。對(duì)博士后科研工作站在站的博士后科研人才，給予每人每月3000元的博士后津貼，并擇優(yōu)提供10萬(wàn)元的科研項(xiàng)目啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)；博士后出站與設(shè)站單位簽訂聘用協(xié)議的，給予不超過(guò)20萬(wàn)元的安家補(bǔ)助。

第三，如何應(yīng)對(duì)同行的排擠和灰色言論以及未來(lái)不確定因素

同行是一個(gè)非常敏感的詞匯，至少在我國(guó)特殊環(huán)境下這一情況皆備默認(rèn)。同行意味著競(jìng)爭(zhēng)，意味著排擠和攻擊，基于達(dá)爾文提出的“物競(jìng)天擇”的生存規(guī)則，所有的行業(yè)都是一樣的，有同行就會(huì)有排擠，就會(huì)有攻擊。那么如何應(yīng)對(duì)或者說(shuō)如何預(yù)防同行的不良行為是值得思考的問(wèn)題，結(jié)合目前的行業(yè)實(shí)際提出以下幾點(diǎn)：

1.排擠并非空穴來(lái)風(fēng)。通常是磣雜誥赫，然后才是由競(jìng)爭(zhēng)引起的懷疑、不信任以及復(fù)雜的惡性攻擊，那么只要把競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)向正面和積極的方向發(fā)展，這種由競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的同行排擠，也許會(huì)有較好的改觀。當(dāng)然，這需要行業(yè)內(nèi)各部門(mén)的協(xié)同配合，在行業(yè)相關(guān)責(zé)任人的具體指導(dǎo)下開(kāi)展工作，增強(qiáng)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，提高團(tuán)隊(duì)的自我保護(hù)能力。但目前我國(guó)有許多行業(yè)高層建設(shè)也存在不少的問(wèn)題，所以從該角度來(lái)說(shuō)，政府適時(shí)的決策行為就不難理解了，針對(duì)不同時(shí)期進(jìn)行的宏觀調(diào)控也對(duì)行業(yè)建設(shè)起到了良好的調(diào)整作用，政府政策有意呼應(yīng)和落實(shí)這樣的行為，政府的職能部門(mén)針對(duì)行業(yè)建設(shè)也在進(jìn)行努力。

2.同行或朋友。同行之間要多進(jìn)行交流，把敵對(duì)關(guān)系引向共同去維護(hù)市場(chǎng)和行業(yè)生態(tài)，從這一個(gè)角度出發(fā)，針對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行深入分析與考慮，我們就會(huì)有希望看到行業(yè)生態(tài)的穩(wěn)定。當(dāng)然，這只是一方面，行業(yè)的健康發(fā)展最終還是要靠行業(yè)自律，行業(yè)自律的前提是行業(yè)文明生態(tài)的形成。其身正，不令則行；其身不正，令則不從。所以從這個(gè)角度出發(fā)，我們可以看出，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，是保持有誠(chéng)意的溝通，本著互惠互利，開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度合作才能杜絕灰色言論。

3.同行的排擠和灰色言論。這往往是一個(gè)關(guān)聯(lián)詞，人才被惡意攻擊、散播不良言論后，會(huì)被不良企業(yè)誘導(dǎo)。成功沒(méi)有捷徑，但一定有方法。這就存在一個(gè)潛在問(wèn)題，一些本身存在問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)不擇手段來(lái)實(shí)現(xiàn)其他團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)的架構(gòu)破壞和重組，往往這樣的團(tuán)隊(duì)又搞不好人才的制度建設(shè)和實(shí)踐，就會(huì)出現(xiàn)人才的再次分流。所以要真正的實(shí)現(xiàn)人才對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，靠言論是行不通的，必須靠原則性的制度進(jìn)行約束，以此實(shí)現(xiàn)人才流動(dòng)的公平公開(kāi)公正。

第四，行業(yè)現(xiàn)狀（以沌口為例）

沌口片區(qū)，位于漢陽(yáng)區(qū)西南部，1991年5月，沌口開(kāi)發(fā)區(qū)動(dòng)工興建，1993年4月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)。沌口是武漢經(jīng)濟(jì)最大的支柱，沌口的工業(yè)總產(chǎn)值接近400億，沌口全口徑財(cái)政收入武漢第一，超過(guò)光谷，接近50億，沌口是武漢財(cái)政最大來(lái)源地，沌口目前人才密集型行業(yè)主要集中在汽車(chē)貿(mào)易服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥物流業(yè)、金融業(yè)、都市工業(yè)等現(xiàn)代行業(yè)。

對(duì)于這些人才密集型行業(yè)中制度與人才成長(zhǎng)關(guān)系，應(yīng)該結(jié)合行業(yè)的實(shí)際制定相應(yīng)的策略，主要有以下幾個(gè)方面：

第一，配合政府相關(guān)對(duì)于人才扶持的政策，用好這些政策為企業(yè)或團(tuán)隊(duì)留人、用人打好基礎(chǔ)。

第二，制定更為開(kāi)放和公平的人才成長(zhǎng)體系，把制度的“約束力”化為人才成長(zhǎng)的動(dòng)力，留住適合行業(yè)發(fā)展的人才。

第三，建立完整的人力資源管理體系，完善管理文件和管理辦法，對(duì)人才進(jìn)行整理歸檔，為人才的流動(dòng)提供必要的幫助，不要把人才的流動(dòng)看做是流失，而是引得來(lái)放得下，最核心的是要建立有競(jìng)爭(zhēng)力的人才資金分配體系。

結(jié)論：在人才密集型行業(yè)中制度永遠(yuǎn)不是影響人才成長(zhǎng)的阻礙，也不能成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的惡性生態(tài)，在人才的使用和培養(yǎng)上要下大力氣，給予人才更多的關(guān)懷和幫助，把制度的管理功能化為制度的引導(dǎo)功能，這樣才能真正的處理好人才密集型企業(yè)和人才成度的關(guān)系問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]張煉鋼.基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的人力資本經(jīng)營(yíng)理論研究[D].武漢理工大W，2006

團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)范文第5篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家新年好！在過(guò)去的一年，淮劇團(tuán)以打造大戲《首烏花開(kāi)》為重點(diǎn)任務(wù)，以藝術(shù)精品創(chuàng)作生產(chǎn)為突破口，以省級(jí)重要賽事大獎(jiǎng)為目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，負(fù)重前行，最終取得了比較滿意的成績(jī)，為濱海文化爭(zhēng)得了榮譽(yù)。但是我們自身也清醒的認(rèn)識(shí)到，光鮮的成績(jī)并不能完全掩蓋劇團(tuán)所存在的一些問(wèn)題，特別是在隊(duì)伍建設(shè)上明顯滯后，存在著制度不健全、思想政治學(xué)習(xí)氛圍不濃，不良風(fēng)氣時(shí)有抬頭等現(xiàn)象，在這里，作為一團(tuán)之長(zhǎng)我首先要作一個(gè)自我檢討。今天在這里作個(gè)表態(tài)，2021年，將著重抓好劇團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)制度，以制度來(lái)管人，以制度來(lái)用人，做到有制可依，有制必依，具體說(shuō)來(lái)，主要做好以下幾個(gè)方面：

一、重抓思想政治制度

作為一家國(guó)有文藝院團(tuán)，思想政治制度建設(shè)始終是擺在首位的重要工作。劇團(tuán)目前是全系統(tǒng)最年輕的隊(duì)伍，平均年齡30歲，是最有朝氣和活力的隊(duì)伍。在學(xué)歷層次方面，參差不齊，一半為中專學(xué)歷。尤其是劇團(tuán)演員較多，又多為年輕人，思維比較活躍，但同時(shí)思想也比較自由散漫，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕思想學(xué)習(xí)，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，來(lái)統(tǒng)一思想，武裝頭腦首先要抓。一是堅(jiān)持每周例會(huì)制度，在原有匯報(bào)和布置工作的基礎(chǔ)上，增加傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)最新文件精神的環(huán)節(jié)；二是建立每月談心制度，通過(guò)談心談話，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，并加以正確的引導(dǎo)；三是積極發(fā)展黨員，爭(zhēng)取早日成立黨支部，來(lái)帶動(dòng)思想政治學(xué)習(xí)。

二、健全日常管理制度

一是健全考勤制度，自1月份開(kāi)始，我們已采用了指紋考勤方式，并明確專人負(fù)責(zé)考勤工作，外出辦事須請(qǐng)示并填寫(xiě)去向表，目前上下班情況已大為改觀。下一步將繼續(xù)完善該制度，建立考勤情況周通報(bào)制度，堅(jiān)決杜絕遲到早退等現(xiàn)象；二是健全請(qǐng)銷假制度，參照局有關(guān)請(qǐng)銷假制度，進(jìn)一步完善，做到科學(xué)合理；三是健全演出制度，明確所有人員必須以演出為天職，統(tǒng)一服從指揮，無(wú)特殊情況不得找借口不參加演出，否則年底評(píng)優(yōu)評(píng)先實(shí)行一票否決。

三、制定績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行考核，一是藝德考核，重點(diǎn)考核職工是否做到愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)同事等等，每個(gè)月進(jìn)行一次考核；二是藝能考核，主要考核職工的業(yè)務(wù)水平和能力，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，分為平時(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)考核，現(xiàn)場(chǎng)考核邀請(qǐng)?jiān)u委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，有實(shí)績(jī)者可以加分；三是考勤考核，重點(diǎn)考核職工在考勤等制度方面的執(zhí)行情況，每個(gè)月進(jìn)行一次考核，對(duì)執(zhí)行好的予以表?yè)P(yáng)，對(duì)執(zhí)行差的予以批評(píng)，并給予經(jīng)濟(jì)懲罰。以上考核都與績(jī)效工資進(jìn)行掛鉤，并建立科學(xué)詳細(xì)的績(jī)效工資發(fā)放制度，做到賞罰分明。