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旅游市場(chǎng)細(xì)分的定義范文第1篇

日本心理學(xué)家今井省吾指出，現(xiàn)代人的旅游動(dòng)機(jī)分為三種:（1）消除緊張感的動(dòng)機(jī)，包括交換氣氛、從繁雜中解脫出來(lái)、接觸自然;(2)自我完善的動(dòng)機(jī),包括對(duì)未來(lái)的向往、接觸自然;(3)社會(huì)存在的動(dòng)機(jī)，包括朋友的友情、大家一起旅游、了解常識(shí)、家庭團(tuán)圓。

不同的旅游動(dòng)機(jī)決定了游客選擇不同旅游市場(chǎng)的心理模式的不同，根據(jù)游客選擇旅游的動(dòng)機(jī)不同，游客大致可以分為如下幾種:

1.觀光型。分為以自然景觀為主型和以人文景觀為主型。

2.學(xué)者型。此類(lèi)游客的目的性較強(qiáng),多把旅游作為一種文化交流活動(dòng)。

3.健身型。以強(qiáng)身鍵體為目的,這種健身及療養(yǎng)型的旅游增加幅度較大。

4.獵奇型。以年輕人為主,希望憑借自己的體力、智力去征服自然。

5.商業(yè)型。主要足跡在各大中城市,尤其是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)能力比較強(qiáng)。

二、旅游市場(chǎng)的細(xì)分

根據(jù)以上對(duì)旅游者類(lèi)型的劃分，我們可以將旅游市場(chǎng)劃分為以下幾類(lèi):

1.文化旅游:世界旅游組織的《世界旅游報(bào)告》指出,在21世紀(jì),旅游市場(chǎng)對(duì)文化的需求不斷增強(qiáng),文化旅游正以每年10%～20%度增長(zhǎng),現(xiàn)代旅游已從傳統(tǒng)的觀光旅游向文化旅游層次發(fā)展。

2.生態(tài)旅游:1993年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)把其定義為:具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自然景觀的保護(hù)，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。

3.鄉(xiāng)村旅游:自2006年國(guó)家旅游局確定全國(guó)旅游宣傳的主題為“2006中國(guó)鄉(xiāng)村游”起，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為中國(guó)旅游新的亮點(diǎn)。

4.工業(yè)旅游:這個(gè)詞或許在今天的中國(guó)還相當(dāng)?shù)啬吧?，但在發(fā)達(dá)國(guó)家卻已經(jīng)開(kāi)展得相當(dāng)成熟。法國(guó)的雪鐵龍、德國(guó)的大眾、日本的東芝每天都吸引成千上萬(wàn)的游客。國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)表明，工業(yè)旅游有著廣闊的發(fā)展遠(yuǎn)景，并會(huì)產(chǎn)生極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

5.探險(xiǎn)旅游:隨著人們對(duì)旅游的多樣化的需求，很多旅游者不僅希望從旅游中獲得對(duì)異地文化和風(fēng)情的感知，更渴望在旅游中實(shí)現(xiàn)自我、超越自我．

三、營(yíng)銷(xiāo)模式的制定和運(yùn)用

根據(jù)以上對(duì)不同旅游者類(lèi)型和旅游市場(chǎng)的細(xì)分，制定以下相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.生態(tài)旅游—“綠色營(yíng)銷(xiāo)”

綠色營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿(mǎn)足綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)觀念。生態(tài)旅游既要符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，又要有利于可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)是十分必要的。

(1)目的地形象綠色營(yíng)銷(xiāo):指為目的地設(shè)計(jì)一個(gè)悅目且符合環(huán)保與生態(tài)消費(fèi)觀念的旅游形象,它包括生態(tài)旅游景區(qū)地名、徽標(biāo)、廣告標(biāo)識(shí)語(yǔ)、景區(qū)交通工具乃至垃圾箱的外觀設(shè)計(jì),這些設(shè)計(jì)都要符合綠色標(biāo)準(zhǔn)并且能充分體現(xiàn)生態(tài)旅游的環(huán)境教育和解釋大自然的特點(diǎn)。

(2)行為綠色營(yíng)銷(xiāo):是指旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為綠色化，即承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，引導(dǎo)減少破壞環(huán)境行為的責(zé)任以及具備有關(guān)生態(tài)學(xué)和保育原則,心理承載力和社會(huì)承載力以及經(jīng)濟(jì)承載力。

通過(guò)以上兩種方式的綠色營(yíng)銷(xiāo)來(lái)為旅游者設(shè)計(jì)一個(gè)愉悅的生態(tài)旅游環(huán)境，讓游客感受到真正回歸大自然的喜悅。

2.文化旅游——“文化營(yíng)銷(xiāo)”

文化營(yíng)銷(xiāo)，是充分利用文化的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在具有傳統(tǒng)文化特色的文化旅游景點(diǎn)通過(guò)營(yíng)造其文化特色來(lái)吸引旅游者實(shí)為準(zhǔn)確地營(yíng)銷(xiāo)模式。以下將從外部宣傳和內(nèi)部景點(diǎn)兩方面進(jìn)行分析:

(1)外部宣傳——借勢(shì)文化營(yíng)銷(xiāo):即借用電影和電視來(lái)宣傳文化旅游景點(diǎn)的悠久歷史和內(nèi)涵。如中央電視臺(tái)拍攝的紀(jì)錄片《故宮》,以此喚起人們對(duì)北京故宮這一文化旅游景點(diǎn)的向往。

(2)內(nèi)部景點(diǎn)——主題文化營(yíng)銷(xiāo):即通過(guò)挖掘旅游景點(diǎn)的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì),對(duì)這一旅游景點(diǎn)進(jìn)行的主題文化營(yíng)銷(xiāo)。例如在永州，就根據(jù)其所在地的旅游資源優(yōu)勢(shì)和特色，每年定期舉辦一到兩次大型主題文化旅游活動(dòng),如“中華舜文化旅游節(jié)”、“國(guó)際瑤文化旅游節(jié)”等。通過(guò)主題文化營(yíng)銷(xiāo)的方式,不僅可以增加文化旅游景點(diǎn)的知名度，而且增進(jìn)了游客對(duì)旅游景點(diǎn)的了解，為不同知識(shí)需要的游客提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

3.鄉(xiāng)村旅游——“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)為旅游者提供體驗(yàn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)方式。

(1)娛樂(lè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：即通過(guò)滿(mǎn)足旅游者在旅游過(guò)程中的娛樂(lè)訴求而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。讓旅游者在鄉(xiāng)村的藍(lán)天碧水、廣闊無(wú)垠的田園中享受清新的空氣和身心的釋放。

(2)角色體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：即通過(guò)讓游客角色置換，體驗(yàn)真實(shí)的鄉(xiāng)村生活，培養(yǎng)他們積極的情感。例如可以在鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)推出“農(nóng)家樂(lè)旅游”、“采摘節(jié)旅游”等。

(3)文化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：即從旅游者的文化體驗(yàn)訴求出發(fā)，借助與文化相關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)施及服務(wù)來(lái)塑造一種文化氛圍，從而滿(mǎn)足旅游者文化體驗(yàn)的需要，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。例如我們可以以祭祀建筑文化，鄉(xiāng)村飲食文化和鄉(xiāng)村農(nóng)耕文化的文化體驗(yàn)活動(dòng)為主。

4.探險(xiǎn)旅游——“定制營(yíng)銷(xiāo)”+“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”

(1)“定制營(yíng)銷(xiāo)”，即在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場(chǎng)細(xì)分——把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng),并根據(jù)每一位顧客的特定要求,單獨(dú)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)方式。由于探險(xiǎn)旅游具備一定的危險(xiǎn)性，所以根據(jù)各人的不同專(zhuān)業(yè)探險(xiǎn)知識(shí)和體魄制定不同的探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的定制營(yíng)銷(xiāo)成為首選的探險(xiǎn)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式。

(2)“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”，就是通過(guò)探險(xiǎn)體驗(yàn)，幫助旅游者真正達(dá)到挑戰(zhàn)自我的目的。游客可以通過(guò)體驗(yàn)激流探險(xiǎn)、巖洞探險(xiǎn)、海底探險(xiǎn)、登山運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)征服自然,樹(shù)立自信，珍惜生命。

5.工業(yè)旅游——“形象營(yíng)銷(xiāo)””+“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”+“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”

工業(yè)旅游不同于自然景觀、人文景觀的旅游，它能給予游客更多的是展現(xiàn)工業(yè)文化，感受工業(yè)文明，為旅游者提供多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而同時(shí)又能夠給企業(yè)增加收入、傳播形象。因而工業(yè)旅游的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手:

(1)“形象營(yíng)銷(xiāo)”——即借助企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象等形成的形象力來(lái)展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)塑造優(yōu)美的工業(yè)環(huán)境吸引消費(fèi)者，用優(yōu)秀的企業(yè)文化理念感染游客，用先進(jìn)的工藝技術(shù)說(shuō)服游客。

(2)“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”——即通過(guò)耳聞目染向旅游者傳播相關(guān)的工業(yè)知識(shí)。工業(yè)旅游不是“工業(yè)”與“人流”的簡(jiǎn)單結(jié)合，而是要把工業(yè)的魅力滲透到旅游的諸要素中，才能取得良好的效果。如鋼鐵企業(yè)可以“鋼鐵是怎樣煉成的”為主題設(shè)計(jì)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的方式。

(3)“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”——工業(yè)旅游的魅力，也就在于在為游客們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，能夠制造出多種體驗(yàn)。游客們?cè)诿鎸?duì)五光十色的工業(yè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生好奇心，迫切希望自己去親身體驗(yàn)一下當(dāng)汽車(chē)工人、煉鋼工人的滋味。例如在德國(guó)奔馳公司，游人可以參觀奔馳車(chē)的總裝線，也可以穿上工作服擰幾顆螺絲釘，最后還可以直接把車(chē)買(mǎi)走。

面對(duì)迅速變化的旅游市場(chǎng)我們也不能忽視其他營(yíng)銷(xiāo)模式的綜合運(yùn)用，還要因地制宜地制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略。尤其是加入WTO后，中國(guó)的旅游市場(chǎng)將會(huì)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要使中國(guó)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)必須加快旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的改革和創(chuàng)新，使其適應(yīng)消費(fèi)人群和市場(chǎng)細(xì)分的需求。

旅游市場(chǎng)細(xì)分的定義范文第2篇

我國(guó)海島眾多，海島環(huán)境獨(dú)特，風(fēng)光旖旎，海洋文化、民俗豐富而獨(dú)具特色，因而海島旅游對(duì)生活在陸上的人們有較強(qiáng)的吸引力。旅游業(yè)是海島社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)之一，是我國(guó)發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。發(fā)展海島旅游首先要重視市場(chǎng)需求，調(diào)研旅游市場(chǎng)，針對(duì)游客的需求開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品，使海島旅游健康發(fā)展，而不至于因盲目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生有產(chǎn)品無(wú)市場(chǎng)現(xiàn)象，甚至造成海島環(huán)境破壞、資源浪費(fèi)。在傳統(tǒng)概念中，旅游市場(chǎng)是旅游企業(yè)和旅游者雙方買(mǎi)賣(mài)旅游產(chǎn)品的實(shí)際場(chǎng)所；經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的旅游市場(chǎng)則是指旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)將旅游市場(chǎng)定義為：在一定的時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在的購(gòu)買(mǎi)者。本文所研究的海島旅游市場(chǎng)是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的定義，指的是對(duì)海島旅游具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在旅游者?？傮w上來(lái)看，目前我國(guó)海島旅游整體發(fā)展水平不高，特別是對(duì)海島旅游市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不清晰，忽視對(duì)海島旅游市場(chǎng)的研究，與國(guó)際海島旅游發(fā)達(dá)地區(qū)有較大的差距。本文以在青島旅游的游客為例，研究海島旅游市場(chǎng)的特征，希望對(duì)其它地區(qū)的海島旅游開(kāi)發(fā)提供參考。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

海島旅游研究是隨著海島旅游地興起而展開(kāi)的，由于國(guó)外海島旅游發(fā)展較早，相應(yīng)的海島旅游研究自然較早。DavidEdgell研究了海島旅游的市場(chǎng)及其營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，提出相關(guān)問(wèn)題的同時(shí)也指出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于海島規(guī)劃和管理的意義。TomBaum和RamMudambi以百慕大群島為例，運(yùn)用李嘉圖模型（Ricardanmodel）分析預(yù)測(cè)旅游需求，以更好應(yīng)對(duì)海島旅游的季節(jié)性問(wèn)題。CatalinaJuaneda和FranciscoSastre研究了海島旅游的市場(chǎng)特別是國(guó)際旅游市場(chǎng)的細(xì)分問(wèn)題。ReidarJ．Mykletun通過(guò)對(duì)波羅的海附近海島地區(qū)的游客行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)地域分布是影響旅游者決策的最大因素之一。加拿大捷夫瑞•華爾博士對(duì)海南的旅游業(yè)進(jìn)行了分析研究，指出了海南在觀光體驗(yàn)、旅游供需關(guān)系、市場(chǎng)銷(xiāo)售方面存在的問(wèn)題。F．M．DiazPerez指出必須對(duì)海島旅游產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性的市場(chǎng)細(xì)分研究，只有以此為依據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)需求，才能制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和準(zhǔn)確的形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于海島旅游的研究，集中在海島旅游開(kāi)發(fā)與保護(hù)、海島旅游管理、海島居民旅游感知等領(lǐng)域，海島旅游市場(chǎng)的研究較少。趙飛、彭華、李新通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法以廣東南澳為例，主要研究了南澳旅游市場(chǎng)規(guī)模、旅游市場(chǎng)地域結(jié)構(gòu)、需求類(lèi)型、客源市場(chǎng)時(shí)間變化，并對(duì)南澳島旅游市場(chǎng)發(fā)展制約因子進(jìn)行了分析研究；張志宏、李?lèi)傚P以長(zhǎng)山島為例，主要利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件相關(guān)方法研究了長(zhǎng)山島旅游市場(chǎng)需求和預(yù)測(cè)。夏林根通過(guò)對(duì)上海、?？?、三亞的問(wèn)卷調(diào)查研究，分析了遠(yuǎn)洋海島旅游市場(chǎng)需求的特征。

三、研究方法

為了了解、探究海島旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及影響因素，本文以在青島旅游的游客為調(diào)查對(duì)象，采用實(shí)證研究、定量與定性相結(jié)合的方法，通過(guò)海島旅游問(wèn)卷調(diào)查采集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查由中國(guó)海洋大學(xué)、青島大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)大三學(xué)生在2010年9月完成，調(diào)查地點(diǎn)為青島第一海水浴場(chǎng)、第二海水浴場(chǎng)、棧橋三處景點(diǎn)，調(diào)查對(duì)象為進(jìn)入該三處景點(diǎn)的旅游者，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，由調(diào)查員向被調(diào)查者仔細(xì)講解每一個(gè)問(wèn)題，然后由受訪者填寫(xiě)，并收回問(wèn)卷。根據(jù)游客是否到過(guò)海島旅游，把問(wèn)卷設(shè)計(jì)為兩部分，即到過(guò)海島旅游的游客部分和沒(méi)到過(guò)海島旅游的游客部分。本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷686份，其中第一海水浴場(chǎng)441份，第二海水浴場(chǎng)231份，棧橋14份。四、海島旅游市場(chǎng)特征分析

（一）海島旅游市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

本次總共調(diào)查686人次，其中男性406人，占59．2％，女性280人，占40．8％。到過(guò)海島旅游的游客為342人，占總調(diào)查人數(shù)的49．9％，其中男性為225人，女性為117人，分別占到過(guò)海島旅游的人數(shù)的65．8％和34．2％?？梢?jiàn)到過(guò)海島旅游的游客中男性多于女性。如表1所示，海島旅游以中青年市場(chǎng)為主體。其中，26～45歲階段的游客占64％，這一群體是海島旅游的最大市場(chǎng)；46歲以上的被調(diào)查者人數(shù)較少，但到過(guò)海島的游客占這一年齡階段總?cè)藬?shù)的比例較高，說(shuō)明此年齡階段的游客較喜愛(ài)海島旅游，也是海島旅游重要的目標(biāo)市場(chǎng)。到過(guò)海島旅游的游客受教育程度普遍較高。在這些游客中，擁有大專(zhuān)、本科學(xué)歷人數(shù)最多，有235人，具有高中、中專(zhuān)、技校學(xué)歷的人數(shù)有55人，擁有研究生學(xué)歷人數(shù)有34人，三者占93．7％，這些游客的職業(yè)主要為公司職員、公務(wù)員、自由職業(yè)者、科研人員，占到受訪者的78．9％。受教育層次較高的旅游者，收入相對(duì)較高且穩(wěn)定，他們是海島旅游市場(chǎng)的重要目標(biāo)市場(chǎng)。

（二）東部地區(qū)為海島旅游主要客源地

如表2所示，在受訪的游客中，山東省的人數(shù)最多，其它人數(shù)較多的省市基本位于山東省周邊及東部沿海地區(qū)。人數(shù)超過(guò)十人的省市游客總數(shù)為589人，占到總調(diào)查人數(shù)的85．9％，這些地區(qū)到過(guò)海島旅游的人數(shù)為297人，占這些省市被調(diào)查人數(shù)的50．4％。從統(tǒng)計(jì)中我們可以看到，東部地區(qū)的游客到過(guò)海島旅游的比例較高，說(shuō)明東部是海島旅游主要的客源地，海島旅游者數(shù)量由東部沿海地區(qū)向中西部地區(qū)遞減。

（三）海島旅游人均消費(fèi)低，消費(fèi)潛力大

如表3所示，海島旅游價(jià)格水平與陸地價(jià)格水平相比，認(rèn)為海島旅游價(jià)格比較高和非常高的游客占到過(guò)海島旅游的人數(shù)32．16％，認(rèn)為海島旅游價(jià)格水平在一般以下占到過(guò)海島旅游的人數(shù)的66．67％。如表4所示，從最近一次到海島旅游的花費(fèi)可以看出，海島游客旅游花費(fèi)小于2000元的占到總數(shù)的61．70％，小于1000元的占游客總量的近50％，可見(jiàn)海島旅游整體消費(fèi)不高。由于海島旅游產(chǎn)品、功能單一、檔次相對(duì)較低，造成海島旅游價(jià)格偏低，海島旅游整體消費(fèi)較低。在家庭月收入方面，到過(guò)海島旅游的游客家庭收入大于7萬(wàn)元的占到44．8％，沒(méi)到過(guò)海島旅游的游客家庭收入大于7萬(wàn)元的僅占23．3％，可見(jiàn)到過(guò)海島旅游的高收入家庭數(shù)量高于沒(méi)到過(guò)海島旅游的家庭數(shù)量。到過(guò)海島旅游的游客家庭收入相對(duì)較高，說(shuō)明海島旅游者有較強(qiáng)的旅游購(gòu)買(mǎi)力，到海島旅游的消費(fèi)潛力較大。

（四）海島旅游市場(chǎng)處于觀光旅游層次

針對(duì)海島旅游目的的調(diào)查顯示，有45．3％的游客認(rèn)為海島景觀是影響他們選擇海島旅游目的地的最主要因素。在海島旅游者感興趣的海島旅游項(xiàng)目中，選擇海島觀光的有216人次，選擇宗教朝拜的有16人次，選擇漁家樂(lè)活動(dòng)的有168人次，選擇海上運(yùn)動(dòng)的有111人次，選擇休閑垂釣的有86人次，選擇海島度假的有115人次，選擇其它的有6人次。以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，海島游客的旅游興趣集中在海島景觀上，觀光旅游是海島旅游的主要目的。這說(shuō)明海島旅游市場(chǎng)仍不成熟，處于觀光層面，旅游產(chǎn)品單一，與國(guó)外以休閑度假為主要形式的海島旅游有一定的差距。

（五）海島旅游者獲得信息渠道狀況

旅游者獲取海島旅游信息的渠道由多到少依次為網(wǎng)絡(luò)、親戚朋友、報(bào)紙雜志、電視、旅游廣告、旅行社，其選擇次數(shù)分別為172、133、104、92、53、48人次。從信息獲取渠道上來(lái)看，海島旅游者利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的數(shù)量最多，利用電視及旅游廣告了解海島的數(shù)量較少，從旅行社獲取海島旅游信息的數(shù)量更少。（六）海島旅游者旅游滿(mǎn)意度情況旅游者對(duì)海島旅游最滿(mǎn)意的是優(yōu)美的海島風(fēng)光，占52．3％，這與大多數(shù)旅游者把海島風(fēng)光作為最感興趣的旅游項(xiàng)目相一致，此外有26％的受調(diào)查者對(duì)獨(dú)特的海島環(huán)境較滿(mǎn)意。游客對(duì)漁家特色風(fēng)情、海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、完善的旅游度假設(shè)施滿(mǎn)意度較低。旅游者對(duì)海島旅游需改進(jìn)之處涉及海島旅游的各個(gè)方面，其中以海島基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)質(zhì)量為主。

（七）海島旅游市場(chǎng)潛力大

在對(duì)344名沒(méi)到過(guò)海島旅游的游客調(diào)查中，有89％的游客表示會(huì)考慮到海島旅游。海島旅游最吸引他們的地方主要為：海島景色（143人次）、與陸地相隔的海島環(huán)境（82人次）、海島漁家風(fēng)情（32人次）、海島度假（25人次）、海島文化（21人次）、坐船出海（13人次）、其它（28人次）。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，海島旅游對(duì)大多數(shù)人有吸引力，最吸引他們的是海島景色和與陸地相隔的海島環(huán)境?？梢?jiàn)，海島旅游市場(chǎng)巨大，海島旅游發(fā)展前景廣闊，潛在海島旅游者對(duì)海島景色和環(huán)境最感興趣。

五、結(jié)論與建議

（一）保護(hù)自然景觀，科學(xué)開(kāi)發(fā)海島旅游

在開(kāi)發(fā)海島旅游過(guò)程中，需要根據(jù)旅游者的偏好編制旅游規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目。大多數(shù)旅游者認(rèn)為海島最具有吸引力的是自然景觀。因此，旅游規(guī)劃、建設(shè)要以保護(hù)海島景觀、環(huán)境為前提，不能破壞海島自然環(huán)境和海島特色文化。在保護(hù)自然環(huán)境、海島景觀的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地建設(shè)相關(guān)旅游設(shè)施，避免旅游設(shè)施的建設(shè)破壞海島自然景觀，最大程度地保持海島景觀的獨(dú)特性、原生性。

（二）突出海島特色，開(kāi)發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，旅游者到海島旅游主要目的是觀光，大多數(shù)游客在海島停留3天以?xún)?nèi)，這就決定了游客的旅游花費(fèi)不高。說(shuō)明海島旅游除觀光旅游外的旅游項(xiàng)目較少，特色不足，對(duì)游客吸引力不強(qiáng)，難以吸引游客在海島長(zhǎng)時(shí)間停留，難以打動(dòng)游客更多消費(fèi)。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，海島旅游者對(duì)海島文化、海島民俗并不太感興趣，而海島文化、民俗資源正是海島區(qū)別于陸地的重要特色之一。因此，發(fā)展海島旅游，應(yīng)深入挖掘海島文化、民俗，開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目應(yīng)體現(xiàn)海島的特色文化，推出能吸引游客的海島文化旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓海島旅游文化市場(chǎng)。游客對(duì)海島靜謐的環(huán)境、特色的景觀特別感興趣，據(jù)此應(yīng)重視海島休閑度假旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，引導(dǎo)以觀光為主的消費(fèi)觀向海島度假消費(fèi)觀轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造新的旅游消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）細(xì)分市場(chǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)

海島旅游應(yīng)合理細(xì)分市場(chǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度。從游客的來(lái)源地來(lái)看，海島旅游者主要來(lái)自我國(guó)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，這與東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、與海島距離較近有著密切的關(guān)系。因此，東部沿海地區(qū)是海島旅游一級(jí)市場(chǎng)。此外，中西部大城市也應(yīng)是海島旅游的重要市場(chǎng)。針對(duì)一級(jí)市場(chǎng)，海島旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)在充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)上，還應(yīng)加強(qiáng)電視廣告的宣傳，使盡可能多的潛在海島旅游者能了解海島旅游，激發(fā)其到海島旅游的愿望。中西部地區(qū)的中小城市應(yīng)為海島旅游的次級(jí)市場(chǎng)。對(duì)于次級(jí)市場(chǎng)，海島旅游應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)旅行社合作，由旅行社協(xié)助推介。其它地區(qū)屬于海島旅游的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，目前應(yīng)主要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好、旅游開(kāi)發(fā)較完善、國(guó)家政策允許的海島，還應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)，根據(jù)海島實(shí)際情況及不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，確定細(xì)分市場(chǎng)，制定旅游主題，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)。

旅游市場(chǎng)細(xì)分的定義范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 旅游 綠色營(yíng)銷(xiāo) 文化營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 定制營(yíng)銷(xiāo) 形象營(yíng)銷(xiāo)

旅游作為后工業(yè)化信息社會(huì)中的一種主要的消費(fèi)活動(dòng), 日益凸顯出其重要性。本文將對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行重新細(xì)分化以求達(dá)到滿(mǎn)足不同旅游者的需求，并根據(jù)不同的旅游市場(chǎng)有針對(duì)性地制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以求“精、準(zhǔn)、快”地占領(lǐng)廣闊的旅游市場(chǎng)、拓展后續(xù)發(fā)展空間。

一、旅游者類(lèi)型

日本心理學(xué)家今井省吾指出，現(xiàn)代人的旅游動(dòng)機(jī)分為三種:（1）消除緊張感的動(dòng)機(jī)，包括交換氣氛、從繁雜中解脫出來(lái)、接觸自然;(2)自我完善的動(dòng)機(jī),包括對(duì)未來(lái)的向往、接觸自然;(3)社會(huì)存在的動(dòng)機(jī)，包括朋友的友情、大家一起旅游、了解常識(shí)、家庭團(tuán)圓。

不同的旅游動(dòng)機(jī)決定了游客選擇不同旅游市場(chǎng)的心理模式的不同，根據(jù)游客選擇旅游的動(dòng)機(jī)不同，游客大致可以分為如下幾種:

1.觀光型。分為以自然景觀為主型和以人文景觀為主型。

2.學(xué)者型。此類(lèi)游客的目的性較強(qiáng),多把旅游作為一種文化交流活動(dòng)。

3.健身型。以強(qiáng)身鍵體為目的,這種健身及療養(yǎng)型的旅游增加幅度較大。

4.獵奇型。以年輕人為主,希望憑借自己的體力、智力去征服自然。

5.商業(yè)型。主要足跡在各大中城市,尤其是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)能力比較強(qiáng)。

二、旅游市場(chǎng)的細(xì)分

根據(jù)以上對(duì)旅游者類(lèi)型的劃分，我們可以將旅游市場(chǎng)劃分為以下幾類(lèi):

1.文化旅游:世界旅游組織的《世界旅游報(bào)告》指出,在21世紀(jì),旅游市場(chǎng)對(duì)文化的需求不斷增強(qiáng),文化旅游正以每年10%～20%度增長(zhǎng),現(xiàn)代旅游已從傳統(tǒng)的觀光旅游向文化旅游層次發(fā)展。

2.生態(tài)旅游:1993年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)把其定義為:具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自然景觀的保護(hù)，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。

3.鄉(xiāng)村旅游:自2006年國(guó)家旅游局確定全國(guó)旅游宣傳的主題為“2006中國(guó)鄉(xiāng)村游”起，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為中國(guó)旅游新的亮點(diǎn)。

4.工業(yè)旅游:這個(gè)詞或許在今天的中國(guó)還相當(dāng)?shù)啬吧诎l(fā)達(dá)國(guó)家卻已經(jīng)開(kāi)展得相當(dāng)成熟。法國(guó)的雪鐵龍、德國(guó)的大眾、日本的東芝每天都吸引成千上萬(wàn)的游客。國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)表明，工業(yè)旅游有著廣闊的發(fā)展遠(yuǎn)景，并會(huì)產(chǎn)生極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

5.探險(xiǎn)旅游:隨著人們對(duì)旅游的多樣化的需求，很多旅游者不僅希望從旅游中獲得對(duì)異地文化和風(fēng)情的感知，更渴望在旅游中實(shí)現(xiàn)自我、超越自我．

三、營(yíng)銷(xiāo)模式的制定和運(yùn)用

根據(jù)以上對(duì)不同旅游者類(lèi)型和旅游市場(chǎng)的細(xì)分，制定以下相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.生態(tài)旅游―“綠色營(yíng)銷(xiāo)”

綠色營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿(mǎn)足綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)觀念。生態(tài)旅游既要符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，又要有利于可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)是十分必要的。

(1)目的地形象綠色營(yíng)銷(xiāo):指為目的地設(shè)計(jì)一個(gè)悅目且符合環(huán)保與生態(tài)消費(fèi)觀念的旅游形象,它包括生態(tài)旅游景區(qū)地名、徽標(biāo)、廣告標(biāo)識(shí)語(yǔ)、景區(qū)交通工具乃至垃圾箱的外觀設(shè)計(jì),這些設(shè)計(jì)都要符合綠色標(biāo)準(zhǔn)并且能充分體現(xiàn)生態(tài)旅游的環(huán)境教育和解釋大自然的特點(diǎn)。

(2)行為綠色營(yíng)銷(xiāo):是指旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為綠色化，即承擔(dān)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，引導(dǎo)減少破壞環(huán)境行為的責(zé)任以及具備有關(guān)生態(tài)學(xué)和保育原則,心理承載力和社會(huì)承載力以及經(jīng)濟(jì)承載力。

通過(guò)以上兩種方式的綠色營(yíng)銷(xiāo)來(lái)為旅游者設(shè)計(jì)一個(gè)愉悅的生態(tài)旅游環(huán)境，讓游客感受到真正回歸大自然的喜悅。

2.文化旅游――“文化營(yíng)銷(xiāo)”

文化營(yíng)銷(xiāo)，是充分利用文化的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在具有傳統(tǒng)文化特色的文化旅游景點(diǎn)通過(guò)營(yíng)造其文化特色來(lái)吸引旅游者實(shí)為準(zhǔn)確地營(yíng)銷(xiāo)模式。以下將從外部宣傳和內(nèi)部景點(diǎn)兩方面進(jìn)行分析:

(1)外部宣傳――借勢(shì)文化營(yíng)銷(xiāo):即借用電影和電視來(lái)宣傳文化旅游景點(diǎn)的悠久歷史和內(nèi)涵。如中央電視臺(tái)拍攝的紀(jì)錄片《故宮》,以此喚起人們對(duì)北京故宮這一文化旅游景點(diǎn)的向往。

(2)內(nèi)部景點(diǎn)――主題文化營(yíng)銷(xiāo):即通過(guò)挖掘旅游景點(diǎn)的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì),對(duì)這一旅游景點(diǎn)進(jìn)行的主題文化營(yíng)銷(xiāo)。例如在永州，就根據(jù)其所在地的旅游資源優(yōu)勢(shì)和特色，每年定期舉辦一到兩次大型主題文化旅游活動(dòng),如“中華舜文化旅游節(jié)”、“國(guó)際瑤文化旅游節(jié)”等。通過(guò)主題文化營(yíng)銷(xiāo)的方式,不僅可以增加文化旅游景點(diǎn)的知名度，而且增進(jìn)了游客對(duì)旅游景點(diǎn)的了解，為不同知識(shí)需要的游客提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

3.鄉(xiāng)村旅游――“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)為旅游者提供體驗(yàn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)方式。

(1)娛樂(lè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：即通過(guò)滿(mǎn)足旅游者在旅游過(guò)程中的娛樂(lè)訴求而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。讓旅游者在鄉(xiāng)村的藍(lán)天碧水、廣闊無(wú)垠的田園中享受清新的空氣和身心的釋放。

(2)角色體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：即通過(guò)讓游客角色置換，體驗(yàn)真實(shí)的鄉(xiāng)村生活，培養(yǎng)他們積極的情感。例如可以在鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)推出“農(nóng)家樂(lè)旅游”、“采摘節(jié)旅游”等。

(3)文化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：即從旅游者的文化體驗(yàn)訴求出發(fā)，借助與文化相關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)施及服務(wù)來(lái)塑造一種文化氛圍，從而滿(mǎn)足旅游者文化體驗(yàn)的需要，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。例如我們可以以祭祀建筑文化，鄉(xiāng)村飲食文化和鄉(xiāng)村農(nóng)耕文化的文化體驗(yàn)活動(dòng)為主。

4.探險(xiǎn)旅游――“定制營(yíng)銷(xiāo)”+“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”

(1)“定制營(yíng)銷(xiāo)”，即在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場(chǎng)細(xì)分――把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng),并根據(jù)每一位顧客的特定要求,單獨(dú)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)方式。由于探險(xiǎn)旅游具備一定的危險(xiǎn)性，所以根據(jù)各人的不同專(zhuān)業(yè)探險(xiǎn)知識(shí)和體魄制定不同的探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的定制營(yíng)銷(xiāo)成為首選的探險(xiǎn)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式。

(2)“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”，就是通過(guò)探險(xiǎn)體驗(yàn)，幫助旅游者真正達(dá)到挑戰(zhàn)自我的目的。游客可以通過(guò)體驗(yàn)激流探險(xiǎn)、巖洞探險(xiǎn)、海底探險(xiǎn)、登山運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)征服自然,樹(shù)立自信，珍惜生命。

5.工業(yè)旅游――“形象營(yíng)銷(xiāo)””+“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)” +“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”

工業(yè)旅游不同于自然景觀、人文景觀的旅游，它能給予游客更多的是展現(xiàn)工業(yè)文化，感受工業(yè)文明，為旅游者提供多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而同時(shí)又能夠給企業(yè)增加收入、傳播形象。因而工業(yè)旅游的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手:

(1)“形象營(yíng)銷(xiāo)”――即借助企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象等形成的形象力來(lái)展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)塑造優(yōu)美的工業(yè)環(huán)境吸引消費(fèi)者，用優(yōu)秀的企業(yè)文化理念感染游客，用先進(jìn)的工藝技術(shù)說(shuō)服游客。

(2)“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”――即通過(guò)耳聞目染向旅游者傳播相關(guān)的工業(yè)知識(shí)。工業(yè)旅游不是“工業(yè)”與“人流”的簡(jiǎn)單結(jié)合，而是要把工業(yè)的魅力滲透到旅游的諸要素中，才能取得良好的效果。如鋼鐵企業(yè)可以“鋼鐵是怎樣煉成的”為主題設(shè)計(jì)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的方式。

(3)“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”――工業(yè)旅游的魅力，也就在于在為游客們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，能夠制造出多種體驗(yàn)。游客們?cè)诿鎸?duì)五光十色的工業(yè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生好奇心，迫切希望自己去親身體驗(yàn)一下當(dāng)汽車(chē)工人、煉鋼工人的滋味。例如在德國(guó)奔馳公司，游人可以參觀奔馳車(chē)的總裝線，也可以穿上工作服擰幾顆螺絲釘，最后還可以直接把車(chē)買(mǎi)走。

面對(duì)迅速變化的旅游市場(chǎng)我們也不能忽視其他營(yíng)銷(xiāo)模式的綜合運(yùn)用，還要因地制宜地制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略。尤其是加入WTO后，中國(guó)的旅游市場(chǎng)將會(huì)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要使中國(guó)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)必須加快旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的改革和創(chuàng)新，使其適應(yīng)消費(fèi)人群和市場(chǎng)細(xì)分的需求。

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旅游市場(chǎng)細(xì)分的定義范文第4篇

一、會(huì)展旅游的產(chǎn)生和發(fā)展

中國(guó)會(huì)展旅游在改革開(kāi)放后慢慢興起。最近兩三年中會(huì)展旅游在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)猛漲的趨勢(shì)，大家對(duì)會(huì)展旅游的注意是因?yàn)?9'昆明世界園藝博覽會(huì)。2001年，國(guó)務(wù)院文件――《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》，正式地提出要“積極探索休閑旅游、會(huì)展旅游等新型旅游方式”。中國(guó)已經(jīng)在世界旅游大國(guó)的行列，會(huì)展業(yè)也是每年將近20%的速度在往前發(fā)展，但目前的話，國(guó)內(nèi)的會(huì)展旅游產(chǎn)品的水平還不足，主要的原因之一便是會(huì)展活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的水平較低，旅游部門(mén)在會(huì)展活動(dòng)中的參與度也不高。

二、會(huì)展旅游的概念與內(nèi)涵

目前來(lái)說(shuō)會(huì)展旅游概念沒(méi)有形成統(tǒng)一的定論。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界的研究的總結(jié)，我們從下面幾個(gè)角度來(lái)對(duì)會(huì)展旅游的概念進(jìn)行界定。

（一）從產(chǎn)業(yè)的角度

黃遠(yuǎn)水指出，會(huì)展旅游業(yè)界定為：在整個(gè)會(huì)展的過(guò)程（策劃預(yù)備期和會(huì)展期以及后期的延伸工作）中旅游業(yè)所承擔(dān)的部分。谷玉芬提出“會(huì)展旅游是在會(huì)議、展覽、展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)等舉辦的前提下，延伸到旅游業(yè)的產(chǎn)物。林翔認(rèn)為，“鑒于會(huì)展活動(dòng)己成為旅游業(yè)的組成部分，用會(huì)展旅游業(yè)這個(gè)名字要比會(huì)展業(yè)來(lái)的更直接一些。那么我們從廣義角度上面來(lái)看，不同性質(zhì)和不同規(guī)模的會(huì)議與展覽及不同節(jié)慶的活動(dòng)我們都可以把它歸納成會(huì)展旅游的范圍”。周春發(fā)與多位學(xué)者將會(huì)展旅游總結(jié)為：“會(huì)展旅游是綜合性的旅游服務(wù)，它包含了操辦各種專(zhuān)業(yè)會(huì)議還有博覽交易活動(dòng)和文化體育盛事包括科技交流和獎(jiǎng)勵(lì)旅游這些等”。梁留科一樣認(rèn)為會(huì)展旅游即MICE。以上概念都是認(rèn)為會(huì)展業(yè)是旅游業(yè)的其中之一。

隨著國(guó)內(nèi)對(duì)會(huì)展旅游研究深入，也提出MICE與我國(guó)國(guó)內(nèi)的會(huì)展旅游可不完全對(duì)應(yīng)，MICE是國(guó)際旅游市場(chǎng)里面的一個(gè)細(xì)分的旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，一般理解為會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)，包含會(huì)議、展覽以及獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)。所以，這個(gè)市場(chǎng)細(xì)分與我們國(guó)內(nèi)提出的還是有區(qū)別的，并不能盲目的相對(duì)應(yīng)。

（二）從經(jīng)營(yíng)行為的角度

下面從會(huì)展經(jīng)營(yíng)行為角度來(lái)說(shuō)，就更好的說(shuō)明會(huì)展旅游的組成部分和操作內(nèi)容。王云龍說(shuō)過(guò)：會(huì)展旅游指的是旅游通過(guò)和會(huì)展活動(dòng)的特點(diǎn)延伸出來(lái)的業(yè)務(wù)，但是這并不含旅游業(yè)對(duì)于會(huì)展的多元化經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。王保倫說(shuō)，從另外一個(gè)角度來(lái)講可以把展旅游界的定義成：為會(huì)議與展覽活動(dòng)的舉辦提供了展會(huì)場(chǎng)館和其他的服務(wù)，而且獲取了經(jīng)濟(jì)收益的。將會(huì)展旅游定義成會(huì)議和展覽相隨的觀賞旅游的活動(dòng)，但是因?yàn)闀?huì)議、展覽的前期和后期相伴的旅游活動(dòng)與客戶(hù)的會(huì)展活動(dòng)非常相關(guān)，所以呢，在實(shí)際的工作當(dāng)中，我們其實(shí)很難的去分別清楚是不是有觀光這部分，簡(jiǎn)單的去研究會(huì)展之余的休閑觀光就很缺乏研究的意義了。

（三）從旅游方式的角度

應(yīng)麗君在2003年對(duì)會(huì)展旅游進(jìn)行了界定：會(huì)展旅游是由于各種類(lèi)型的會(huì)議、博覽、展覽等活動(dòng)舉辦而產(chǎn)生的一種旅游產(chǎn)品。她還進(jìn)一步提出“會(huì)展旅游是一種新型的主題式專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品”。吳遠(yuǎn)明等將會(huì)展活動(dòng)分為六種類(lèi)型，六種類(lèi)型可劃分為4類(lèi)旅游產(chǎn)品：會(huì)議旅游、展會(huì)旅游、文體旅游、節(jié)慶旅游。在此分類(lèi)中，特別將獎(jiǎng)勵(lì)旅游排除。

綜上所述可以將會(huì)展旅游的概念作如下界定：會(huì)展旅游是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，伴隨著會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)服務(wù)功能的細(xì)化而出現(xiàn)的一個(gè)旅游產(chǎn)品，是以會(huì)展業(yè)為支撐點(diǎn)，通過(guò)舉辦類(lèi)國(guó)際會(huì)議、展覽會(huì)和博覽會(huì)而引發(fā)的旅游活動(dòng)。會(huì)展旅游是會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)融合而產(chǎn)生一種新的旅游產(chǎn)品類(lèi)型，就會(huì)展活動(dòng)本省而言，其也是構(gòu)成會(huì)展旅游資源的一部分。

三、會(huì)展旅游與旅游業(yè)的關(guān)系

會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)存在著非常精密的聯(lián)系。會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系絕不是簡(jiǎn)單的等同或從屬的關(guān)系，也不是可以分割和互不相關(guān)的兩個(gè)絕對(duì)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)；卻是相對(duì)獨(dú)立卻又互相關(guān)聯(lián)和互相交融的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)。它們兩者相互依存，相互促進(jìn)，相互支持，相互推動(dòng)。使會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的功能都得到了提升。兩者的整合，形成了一個(gè)更具廣闊前景的新興產(chǎn)業(yè)――會(huì)展旅游業(yè)。

四、中國(guó)會(huì)展旅游業(yè)的主要問(wèn)題

（一）在硬件方面的問(wèn)題

姚望歸納了我國(guó)會(huì)展旅游目前存在的主要問(wèn)題，在硬件方主要表現(xiàn)為“小、散、舊、單”。“小”――即單個(gè)會(huì)展場(chǎng)館規(guī)模小，多數(shù)場(chǎng)館不能承接3萬(wàn)平方米以上的大型國(guó)際展覽會(huì)；“散”――即會(huì)展場(chǎng)館布局分散，場(chǎng)館之間距離較遠(yuǎn)；“舊”――即會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施陳舊；“單”――即功能單一，綜合性差；王春雷也對(duì)相關(guān)硬件方面的問(wèn)題做了相似的分析。提出主要問(wèn)題存在于場(chǎng)館規(guī)模小且布局比較分散，會(huì)展設(shè)施不足且多數(shù)陳舊落后，會(huì)展旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施及餐飲、環(huán)境、交通、通訊等配套設(shè)施還不盡完善。

（二）在軟件方面的問(wèn)題

姚望（2002）認(rèn)為在軟件方面可以歸納為“后、亂、缺、差”：“后”――我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)、會(huì)展旅游管理體制及管理制度滯后；“亂”―― 目前我國(guó)會(huì)展有“三多”，即會(huì)展數(shù)量多、主辦單位多、重復(fù)舉辦多。這“三多”可以概括為一個(gè)“亂”字；“缺”――我國(guó)目前缺乏專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，缺少?lài)?guó)際會(huì)展旅游的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，缺乏專(zhuān)業(yè)會(huì)展旅行社；“差”――會(huì)展市場(chǎng)環(huán)境差。邵筱葉歸納為會(huì)展旅游的管理體制及管理制度滯后，市場(chǎng)化程度不高。文超也提出我國(guó)缺少?lài)?guó)家級(jí)會(huì)展管理機(jī)構(gòu)對(duì)不同系統(tǒng)的管理部門(mén)來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。缺乏會(huì)展旅游的專(zhuān)業(yè)人才。會(huì)展旅游特色不明顯，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，會(huì)展精品較少。在國(guó)際上對(duì)我國(guó)會(huì)展旅游產(chǎn)品的宣傳力度和促銷(xiāo)投入不夠。

五、我國(guó)會(huì)展旅游發(fā)展的對(duì)策分析

首先應(yīng)該構(gòu)建良好的市場(chǎng)機(jī)制，其次解決以上所述發(fā)展會(huì)展旅游的主要問(wèn)題、第三是通過(guò)彰顯自身的特色和形象來(lái)吸引客源，最后我們還得注重會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)大部分會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策相關(guān)文章的梳理，基本上從三個(gè)方面來(lái)提出如何做好會(huì)展人才的培養(yǎng)。其中代表性的有任瑞龍指出，會(huì)展旅游發(fā)展離不開(kāi)人才的支撐。一方面要加強(qiáng)會(huì)展旅游人才的培訓(xùn)。另一方面也要注重對(duì)會(huì)展人才的培養(yǎng)，同時(shí)也引進(jìn)高端會(huì)展人才。劉嘉認(rèn)為要注重會(huì)展旅游方面的人才培養(yǎng)，建立PCO（Professional Conference Organizer）提供智力保障。

六、結(jié)語(yǔ)

旅游市場(chǎng)細(xì)分的定義范文第5篇

近年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展非常迅猛，旅游市場(chǎng)迅速壯大成熟，而旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷發(fā)展中成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了新的信息化階段。2008年“智慧地球”的概念被正式提出，接著就迎來(lái)了“智慧城市”的風(fēng)潮。在此基礎(chǔ)上，“智慧旅游”也很快走進(jìn)了大眾的視野，這也是旅游業(yè)正式進(jìn)入信息化階段的必然結(jié)果。智慧旅游時(shí)代的來(lái)臨無(wú)疑為旅游企業(yè)的發(fā)展開(kāi)啟了一扇新的大門(mén)。

一、智慧旅游概述

“智慧旅游”可以說(shuō)是在旅游信息化發(fā)展和“智慧城市”建設(shè)興起的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的?！爸腔邸敝饕侵咐酶咝驴茖W(xué)技術(shù)來(lái)改變?nèi)藗児逃械墓ぷ骷吧罘绞?，根?jù)人們的狀態(tài)、習(xí)慣和需求的不同，做出不同的反映，真正的提高工作效率及生活的舒適度等，實(shí)現(xiàn)科技與實(shí)際生活的進(jìn)一步融合。最早被提出的有關(guān)“智慧”的概念是由IBM公司提出的“智慧地球”，而隨后提出的“智慧城市”順利地將“智慧”理念的理想照進(jìn)了城市的現(xiàn)實(shí)。而隨著“智慧城市”的全面建設(shè)，已經(jīng)成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)便也成為了重要的建設(shè)對(duì)象，“智慧旅游”便由此產(chǎn)生。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)智慧旅游并沒(méi)有形成統(tǒng)一的、權(quán)威的定義，但大多是從旅游者的角度出發(fā)的，只是有的側(cè)重于對(duì)智慧旅游給旅游者帶來(lái)的體驗(yàn)變化進(jìn)行闡述，比如馬勇、姚志國(guó)等提出的概念；還有的將智慧旅游的概念傾向于管理變革，比如張凌云、史云姬等對(duì)智慧旅游的理解；還有的學(xué)者認(rèn)為智慧旅游是一種新的旅游形態(tài)，比如唐洪廣、殷千紅等。雖然學(xué)者們給出的智慧旅游的概念各有不同，但是基本在以下幾個(gè)方面達(dá)成一致：首先，智慧旅游利用了移動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速無(wú)線通訊技術(shù)等高新科學(xué)技術(shù)；其次，智慧旅游為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的變革，對(duì)旅游者的旅游方式、旅游體驗(yàn)，旅游企業(yè)的管理與營(yíng)銷(xiāo)、旅游資源的開(kāi)發(fā)與整合等等，都有著重要的影響；最后，肯定了智慧旅游對(duì)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足，包括旅游者和旅游企業(yè)。

需要特別注意的是“智慧旅游”與“智慧城市”下發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)并不等同，前者要比后者的范圍更為廣泛。智慧旅游是指利用高新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游者或旅游企業(yè)的個(gè)性化需求。而智慧城市下發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)，主要是指旅游產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展，大多是將信息技術(shù)簡(jiǎn)單直接地應(yīng)用到傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中，只為簡(jiǎn)化工作的繁瑣程序，提高工作效率。

二、智慧旅游帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

雖然近年來(lái)我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展迅速，帶來(lái)了較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但是卻也相應(yīng)的暴露了越來(lái)越多的隱患。大多數(shù)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展都到了瓶頸期，再加上自助旅游和私人定制旅游等新型旅游形式的涌現(xiàn)，部分傳統(tǒng)旅游企業(yè)甚至面臨著破產(chǎn)的危機(jī)。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化和過(guò)度開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的不斷變化，旅游企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展也緩慢，無(wú)法適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。伴隨著高新技術(shù)而來(lái)的智慧旅游時(shí)代恰好為傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，當(dāng)然事物都具有兩面性，對(duì)于傳統(tǒng)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)智慧旅游也是一把“雙刃劍”。

（一）智慧旅游為旅游企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

1、智慧旅游的發(fā)展可以通過(guò)整合資源，改善旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，開(kāi)拓新的發(fā)展空間。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理并沒(méi)實(shí)現(xiàn)全部資源的最優(yōu)配置，往往會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中消耗太多的時(shí)間、人力、物力與財(cái)力，而忽視了旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與旅游服務(wù)質(zhì)量的提升與改善。智慧旅游利用高新科技對(duì)資源信息收集與分析，并通過(guò)系統(tǒng)的科學(xué)分析對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行監(jiān)控，可以使旅游企業(yè)對(duì)自身的情況以及未來(lái)的發(fā)展方向有更為深層次的了解與規(guī)劃。同時(shí)，通過(guò)利用信息化技術(shù)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行高度細(xì)分，進(jìn)一步確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)其他旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)資源信息共享平臺(tái)，完成資源的實(shí)時(shí)共享，減少單兵做戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏或共贏，進(jìn)而也可以拓寬旅游企業(yè)的發(fā)展空間，促進(jìn)旅游企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提升旅游行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2、智慧旅游的發(fā)展可以通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，提升旅游者的滿(mǎn)意度。智慧旅游對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是可以利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的移動(dòng)上網(wǎng)終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)，特別是旅游者需求等方面的信息。通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)需求信息的分析，時(shí)刻掌握旅游市場(chǎng)需求的變化與偏好，在最短時(shí)間內(nèi)做出有效的反應(yīng)，制定相應(yīng)的調(diào)整對(duì)策，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。并結(jié)合旅游市場(chǎng)的最新需求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、升級(jí)與改造。同時(shí)，在對(duì)旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行高度細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)不同類(lèi)型的市場(chǎng)需求要提供相應(yīng)的、不同的服務(wù)，這樣就可以大幅度地提高顧客對(duì)旅游企業(yè)所提供服務(wù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，甚至才有機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。

3、智慧旅游的發(fā)展可以通過(guò)控制旅游企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。智慧旅游的發(fā)展可以使旅游企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)對(duì)自身信息以及合作對(duì)象或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的整理、對(duì)比與分析，來(lái)進(jìn)一步確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，合理規(guī)劃次要目標(biāo)群體，避免不必要的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的無(wú)用的消耗；通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，輔助旅游企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，做出客觀、冷靜的判斷，不做沖動(dòng)的決策，也減少錯(cuò)失良機(jī)的機(jī)會(huì)，合理的掌控企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不進(jìn)行過(guò)度的資源利用與開(kāi)發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

（二）智慧旅游為旅游企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、智慧旅游的發(fā)展直接考驗(yàn)著傳統(tǒng)旅游企業(yè)的應(yīng)變能力與反應(yīng)機(jī)制，一旦其無(wú)法適應(yīng)智慧旅游的發(fā)展將會(huì)有被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的危險(xiǎn)。人或者動(dòng)物在面臨突發(fā)的巨變時(shí)，反應(yīng)越迅速、適應(yīng)越快，那么生存下去的可能性就越大，傳統(tǒng)旅游企業(yè)也是如此。智慧旅游的發(fā)展無(wú)疑是一場(chǎng)高新技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)掀起的一場(chǎng)颶風(fēng)，如果能夠順勢(shì)而起，合理地利用智慧旅游創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面都做出升級(jí)改造，那么未來(lái)能夠走多遠(yuǎn)，就看風(fēng)勢(shì)強(qiáng)弱，但終歸會(huì)越走越遠(yuǎn)；但如果不能夠及時(shí)做出正確的決策與反應(yīng)，或者是停滯不前，那么就會(huì)有被連根拔起的可能，最終退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

2、由于智慧旅游主要是依靠高新科學(xué)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，也就對(duì)專(zhuān)業(yè)型人才有著較高的依賴(lài)性，因此傳統(tǒng)旅游企業(yè)如果缺少高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)性人才，也很難借助智慧旅游的發(fā)展而突破自身的難關(guān)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較差，顧客的體驗(yàn)度與滿(mǎn)意度低，都與旅游服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊有關(guān)。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)同質(zhì)化程度高，一方面是由于旅游線路的復(fù)制難度較低，而另一方面也是因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才?？梢哉f(shuō)，缺少專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)人才已經(jīng)成為了傳統(tǒng)旅游企業(yè)發(fā)展的最大阻力之一。但智慧旅游的發(fā)展如果離開(kāi)了專(zhuān)業(yè)型人才的支持，就只是一個(gè)空殼，毫無(wú)任何意義，甚至還會(huì)成為旅游企業(yè)前進(jìn)的絆腳石，這也就要求旅游企業(yè)在借助智慧旅游進(jìn)行發(fā)展時(shí)，一定要重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，這樣才能事半功倍。

三、智慧旅游背景下旅游企業(yè)的發(fā)展策略

智慧旅游在旅游產(chǎn)業(yè)的覆蓋面非常廣泛，涉及到旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面的智慧優(yōu)勢(shì)。從智慧旅游給旅游企業(yè)帶來(lái)的雙面影響可見(jiàn)，旅游企業(yè)在發(fā)展策略上必須要做出相應(yīng)的調(diào)整，才能改變現(xiàn)在被動(dòng)的現(xiàn)狀，成功將發(fā)展的危機(jī)變成前進(jìn)的動(dòng)力，走出眼下的困境。

（一）重視目標(biāo)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)，創(chuàng)建獨(dú)立自主的智慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)就是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力的流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理通過(guò)需要借助云計(jì)算來(lái)完成。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)的收集與分析，直接影響了市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，影響旅游企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與判斷，進(jìn)而影響旅游企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略方面的制定。

旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確地掌握客源市場(chǎng)的基本信息與具體的市場(chǎng)需求，定位與企業(yè)發(fā)展相符的目標(biāo)市場(chǎng)，再利用云計(jì)算來(lái)完成大數(shù)據(jù)的處理與分析，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確掌握客源市場(chǎng)的最新需求，根據(jù)其自身的特點(diǎn)，制定最有特色的營(yíng)銷(xiāo)方案，并通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化，做出最快的反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

通過(guò)智慧旅游的發(fā)展，旅游企業(yè)借助對(duì)高新技術(shù)的應(yīng)用，可以創(chuàng)建獨(dú)立自主的智慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，這不僅是指可以制定有針對(duì)性的高效營(yíng)銷(xiāo)策略，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和高速無(wú)線通訊技術(shù)，利用移動(dòng)終端設(shè)備完成營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)，而不再只是依靠第三方平臺(tái)進(jìn)行有限的線上營(yíng)銷(xiāo)。在旅游企業(yè)自主的智慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，可以通過(guò)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與手段，來(lái)吸引潛在客戶(hù)的注意力，提升現(xiàn)有客戶(hù)的興趣度，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)影響的范圍，以達(dá)到旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣市場(chǎng)的最終目的。

（二）提高專(zhuān)業(yè)人才占有率，形成高效優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)

目前，越來(lái)越多的旅游企業(yè)無(wú)法提供令旅游者滿(mǎn)意的旅游服務(wù)，而且多數(shù)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直沒(méi)有明顯的提升，主要的原因之一就是人才匱乏。無(wú)論是旅游專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才，還是其他方面的專(zhuān)業(yè)型人才，與其他行業(yè)相對(duì)，旅游企業(yè)的大多數(shù)從業(yè)人員的素質(zhì)都處于比較低的水平。同時(shí)，從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高直接影響了旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而降低了顧客的滿(mǎn)意度與體驗(yàn)度。而旅游企業(yè)中少有的高素質(zhì)的綜合人才，也因?yàn)楹献髡叩牧驾积R而無(wú)法形成高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)合作。

智慧旅游本就是在高新技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上被提出來(lái)的，那么也必定會(huì)對(duì)人才有著較高的要求。即使旅游企業(yè)制定再多富有創(chuàng)意，符合市場(chǎng)需求的發(fā)展策略，如果缺乏有力的執(zhí)行者，那一切也都是空談。而且往往越是出奇制勝的策略，越是需要得力的執(zhí)行者來(lái)完成。因此，旅游企業(yè)要想提高旅游服務(wù)質(zhì)量，至關(guān)重要的就是要提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提高專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)人才在從業(yè)人員中所占的比例，上至旅游企業(yè)的管理層，下到旅游企業(yè)的一線員工。這里并不是說(shuō)一定要高學(xué)歷、高知識(shí)等等，但是所有從業(yè)人員，必須要具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。這就要求旅游企業(yè)一方面要注意對(duì)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的招聘與引進(jìn)，另一方面還要注重對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)崗位技能和團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)與考核。

（三）重新整合擴(kuò)充資源鏈，開(kāi)發(fā)高性?xún)r(jià)比的智慧旅游產(chǎn)品

目前旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)之所以十分的慘烈，就是因?yàn)橥|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。旅游產(chǎn)品的特征也導(dǎo)致了旅游產(chǎn)品極易被復(fù)制，所以市場(chǎng)已經(jīng)成熟的旅游產(chǎn)品可有謂是大同小異，即便是有較新的旅游產(chǎn)品出線，也會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，而這種競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻有演變成惡性競(jìng)爭(zhēng)的危險(xiǎn)，現(xiàn)在就時(shí)常有惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，這樣的后果必然就是導(dǎo)致旅游行業(yè)混亂，整體停止發(fā)展。其實(shí)，旅游企業(yè)之間完全可以形成良性競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

目前的市場(chǎng)需求發(fā)展的形勢(shì)下，旅游企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心，顧客處在被動(dòng)地位”向“以顧客為中心，產(chǎn)品隨其發(fā)展”來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。只有滿(mǎn)足了市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)才會(huì)選擇旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品，如今興起的自助旅游，一部分原因就是傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品過(guò)于單一重復(fù)，靈活性與體驗(yàn)性過(guò)低，無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求。實(shí)際上旅游企業(yè)擁有著大量的資源，只是在運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，在智慧旅游的發(fā)展下，旅游企業(yè)進(jìn)一步掌握了旅游市場(chǎng)的需求，就可以有針對(duì)其個(gè)性化的需要開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。同時(shí)，由于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需要面對(duì)各種各樣的需求，有些是無(wú)法單獨(dú)完成的，這就需要旅游企業(yè)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重新的整合，通過(guò)行業(yè)內(nèi)的資源共享，實(shí)現(xiàn)按需定制。這樣不僅可以更好的滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)的需要，還可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)良性的共同發(fā)展。

（四）合理融入高科技成分，打造量身定做的智慧管理系統(tǒng)

目前，大多數(shù)的旅游企業(yè)都缺少完整的管理系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)的管理都處于比較松散的狀態(tài)，有的旅游企業(yè)沒(méi)有定位明確的目標(biāo)市場(chǎng)，有的旅游企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的變化缺少認(rèn)知，有的旅游企業(yè)沒(méi)有共同的發(fā)展目標(biāo)等等。智慧旅游將促使旅游企業(yè)將高新技術(shù)融入到整個(gè)管理系統(tǒng)之中，比如對(duì)于內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，對(duì)企業(yè)員工的個(gè)人信息進(jìn)行處理分析，同時(shí)監(jiān)測(cè)他們的工作狀態(tài)與成果，進(jìn)行人力資源的最優(yōu)配置；而對(duì)于外部管理來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)則可以通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)需求的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化，預(yù)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，并對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展策略進(jìn)行相應(yīng)的行之有效的調(diào)整。