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供應年終總結范文第1篇

現在半年過去了,出口的金額并沒有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現在出口額總數距離目標太遙遠了。

我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力,把工作的每個細節做到位爭取年底完成任務。

其實我們有時候想用數據表達,但是數據太直白了,所以這個簡單的數據告訴大家向目標再加把勁吧!實現我們的目標------200萬美金。

下面是從廣交會回來后的一些認識和對資料的學習

1、2010年春交會看到了那么多的同行,出現了兩種感覺,一種是競爭真的很激烈,而且很殘酷；另一種感覺是竟然有這么多的貿易單位,工廠在做同樣的產品,說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,未來的國際市場還是很大的,這使我們看到了希望。廣交會自己也學到了不少的知識,通過跟客戶面對面的交流和溝通,發現有很多潛在的發展機會,我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶。

2、廣交會回來,開始整理廣交會上的資料,拿著客戶的名片,查看客戶的網站,找一些跟自己的產品相關的客戶,有側重點的記錄下來。同時,通過看客戶的網站尋找到了很多的產品關鍵詞,征集了一些搜索頻率和準確率高的關鍵詞,順便也找了很多的有用的國外網站,源源不段的新網站被我們發現,我們將會掌握更加齊全的關鍵詞,更能詳細的了解客戶。

有了關鍵詞搜索客戶的準確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發一些自己認為比較好的國外經銷商的網頁,互相學習,發現其中可借鑒的東西。

這僅僅是我的一些經驗和感受,每個人的習慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學習,爭取不要做重復的事情。

28號,一起吃飯也探討了不少的東西,周經理也說了一些想法和建議。我個人認為,周經理的一些理念和做法值得借鑒和學習,但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實體的工廠,我們要務實,產品出來質量是顯而易見的,不像他的產品那么抽象。但是和周經理交流會轉換一種思想,想法就不那么受局限了。

總而言之,一句話,只要用心做事的話,一定會有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的。并能在機會來臨時,成功的抓住,也讓自己不要后悔。

供應年終總結范文第2篇

人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發生。

從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞，小具規模，內心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。

在2010年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。

當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛的財務領域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰戰兢兢。但，一切就這樣開始了：

一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環境似乎總是個未知數，在度過了那段熟悉陌生環境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。

又一年結束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。

生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。

供應年終總結范文第3篇

2010年上海世博會為上海向世界充分展示“城市，讓生活更美好”提供了歷史機遇和廣闊舞臺。商業服務業作為城市重要的窗口行業，將在服務海內外來賓，展示上海國際大都市形象中發揮重要作用。商店作為上海商業服務業的重要窗口，在全面展示“商業，讓城市更精彩”的內涵，著力提升上海商業服務業的能級、質量和品位上占有重要地位。

09年，為了更好地營造窗口服務行業參與世博、服務世博、奉獻世博的濃郁氛圍，商店組織開展了“迎世博、爭優秀、樹形象”優質服務立功競賽“先鋒號”流動紅旗檢查評比活動，立功競賽主要以“比服務環境，賽整潔優美；比服務設施，賽安全便捷；比服務品質，賽儀態儀表；比服務水平，賽技術技能；比服務管理，賽常態長效”等“五比五賽”為重點，以增強各商場現場管理能力和員工銷售服務能力，著力于完善服務設施，營造人性化服務環境；加強基礎管理，提升員工綜合服務能級；加強檢查溝通，提高細節化管理水平三方面，從而實現商店服務質量與商品銷售雙提高，服務意識與商店形象雙提升。

在環境宣傳中，為更好地渲染商店迎世博氣氛，商店主要著力于環境布置及櫥窗展示工作，通過美化商場環境，優化商品陳列，增添人性化服務設施，有效挖掘商店的各項宣傳資源，參與迎世博的各項宣傳。如在櫥窗內布置了世博宣傳內容，凸顯了世博氣氛，進一步改善了六樓商場母嬰休息室等服務設施，以迎世博工作為契機，力求使商店在服務質量、購物環境優化等方面保持長期發展。

商店迎世博宣傳工作曾接受各方面領導和市民巡訪團的檢查和指導，對于商店迎世博的宣傳工作都給予了肯定。

二．完善全方位服務體系，切實提升服務能級

全方位服務作為一項長期和重要的工作如何以市場需求為導向、以顧客滿意為中心，全員、全程和全面地通過商店的商品質量、購物環境、硬件設施和全體員工在各工作職能間的協作配合，從而為每一位顧客提供全面、全程的周到服務。是我們面臨的重要課題。

因此，為進一步規范商店的全方位服務管理工作，營運管理部根據股份公司及商店總經理室的要求，通過定期召開服務例會，聽取各商場對現場服務管理的意見和建議的基礎上，于上半年對商店全方位服務三級網絡管理責任制中的部分條款進行了修改，以完善該制度，加強“全員、全程、全面”的服務控制，強調一級對一級負責，使服務工作真正做到了目的明確，責任到人，充分體現商店“用服務創造價值，以誠信打造企業”的服務宗旨。

同時，為了能配合商店新老樓的全新開業，適應新老樓聯合開業的實際需求，全面提升商店服務質量，體現一百的服務，讓顧客滿意，讓顧客放心的服務宗旨，商店領導就提出了必須從“服務配套”和“服務功能”著手，加強便民服務的意識和措施。

商店的服務項目和功能性設置主要以體現出一百的特色、重點突出老字號百貨，以親民的價格，優質的商品、良好的服務、齊全的設施、功能性的服務來服務顧客。在保留原有的一些較為成熟和深受歡迎的服務項目的基礎上，繼續深化不斷開發爭取把工作做細做活，另外考慮根據各商場的不同特點和實際情況對有條件的商場推出新的服務項目，在功能性設置上主要以方便顧客，服務顧客出發來進行設置。如：對顧客反響好的和一店傳統的服務均采取堅持和保留，并進一步擴大顧客的受益面，其中就有商店的“遠程服務”“缺貨登記”“服務臺應急藥箱”“小修小改服務”“英語導購”“一站式導購”“服務熱線”等；同時也增加了方便顧客的服務項目如：巧開密碼鎖:這一服務將面對所有顧客無論是顧客上門還是電話求助，商場員工都免費接待，甚至上門幫助解決，“特需供應站”借用童車、租用輪椅、配備針線，方便特需顧客，關心細小不便，解決燃眉之急，“首飾之友”工作室：提供首飾清洗、保養服務，數碼產品加油站：數據恢復、光盤代刻，“特體定制”聯絡站：褲裝改制、服裝特碼定制，“家電小護士”工作室：家用電器——從使用到保養貼心服務，母嬰休息室：寶寶和媽媽共同的“棲息站”方便兒童和家長的休息和娛樂；在開發功能方面，如：為了能給顧客更多的穿衣指導，三樓女裝商場還在專柜中設立了“服飾顧問”專門幫助顧客解決服飾搭配和穿著問題；以上這些服務項目的設置商店至始至終都是本著“以人為本、方便顧客”的原則，體現了讓顧客滿意，讓顧客放心的服務宗旨、體現了一百服務特色，不但讓更多的顧客享受到了服務，商店同時還收獲了更多顧客的贊譽。

服務現場的管理是商店全方位服務的重點，服務現場管理的好壞不僅能體現商店的管理水平，而且還反映了商店的整體形象和素質。在售后服務方面，結合以顧客滿意為關注焦點的iso9001質量管理體系標準要求，不斷強化現場服務質量的同時，不放松商店的售后服務工作，我們要求相關的工作人員一定要以顧客利益為根本，以方便顧客為己任，盡量向顧客傾斜，在顧客中贏得了較高的聲譽。

同時，為了更好地體現商店對顧客無微不至的關心，傳遞商店處處為顧客著想的經營理念，營運部配合各商場，不斷更新、調整新老樓的導向標識和導購指示牌，依托時尚化的品牌形象和我店獨具風格的文化魅力吸引消費，改善服務環境，提升商店形象，力求為顧客營造一個舒適、便捷的購物環境。

供應年終總結范文第4篇

XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。

一、主要經濟指標完成情況

二、主要工作任務完成情況

1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：

(1)制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

(2)制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。

(3)針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

(4)為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

(5)按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。

(6)根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

(7)在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

(1)修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

(2)購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

(3)加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。

(4)積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

(5)嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。

(6)重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。

(7)定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

(1)對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

(2)每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。

(3)4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

(4)5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

(6)對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

(1)進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

(2)加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

(3)對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

(4)對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

(6)組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

(3)4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

(4)組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。

7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作

供應年終總結范文第5篇

一、2014年上半年工作完成情況

中心認真貫徹落實區環保局要求，并按照市環保局下發的《關于印發<2014年全市環境信息化和自動監控工作要點>的通知》和區環保局《關于印發<目標績效考核辦法>及2014年目標考核任務的通知》文件，扎實工作。

（一）落實我區國控重點污染源自動監控傳輸有效率考核責任。企業自動監控傳輸有效率達到75%列入國家減排考核三條紅線之一，中心把這項工作列為日常工作的重中之重，落實專人強化平臺值守，建立運維臺賬?？傮w情況是：1月傳輸有效率是71.3%，2月傳輸有效率是99.66%，3月傳輸有效率是99.23%，4月傳輸有效率是99.63%，5月傳輸有效率是99.48%，達到了國家75%紅線指標的要求。

（二）配合省、市做好國控重點污染源現場端建設。今年全省將對457家國控企業安裝視頻監控，我區3家國控企業已經通過現場調研。另外徽記食品也申請安裝視頻監控，這將有助于今后執法效率的大大提高。

（三）完成了“12369”語音和排污費征收管理系統的鏈路割接工作。

（四）積極推動環境信息應急中心達標建設和省控監控系統建設?，F已擬定達標建設方案和企業現場端建設方案，由于我區在開展各平臺整合，現已將方案移交區信息中心。

（五）加強業務系統的運維，保障“12369”語音系統，國控平臺、排污費征收管理系統等安全運行；健全網絡管理制度，確保信息和網絡安全。

二、2014年下半年工作計劃

（一）繼續推進環境信息應急中心平臺建設進度，確保我區平臺整合后滿足業務目標要求。

（二）制定環境應急演練方案，預計在9月份開展一次應急演練；加大應急物資儲備。

（三）繼續做好自動監控傳輸有效率指標不低于75%。

（四）做好視頻會議系統聯網建設，待市上視頻會議室建好后，保障順利接通。

（五）強化環境信息能力達標建設。采購辦公設備，引進環保人才，開展業務培訓。

三、存在的問題