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商務模擬實訓總結范文第1篇

隨著電子商務專業人才的需求在迅猛增長，高校開辦的電子商務專業期望能培養出高素質、實用型的電子商務專業人才。培養在電子商務方面具有全面素質和綜合職業能力的直接參與生產、服務、技術和管理第一線工作的應用型專門人才和勞動者。由于在電子商務專業的教學和培養過程中，電子商務專業人才的教育具有非常強的實踐性，教學中的實踐環節至關重要，要求學生能夠運用所學知識應付、設計、制作電子商務各個環節的解決方案。因此如何能將電子商務相關課程設計的合理，讓學生充分理解，掌握并應用于實處是現階段各個職業學校及高等院校仍不斷探索研究的問題。

1 《電子商務實訓模擬》課程認識

電子商務模擬實訓是專業技能培養和訓練的有效方式，這種綜合能力一般包括計算機操作及網絡應用能力，商務實施能力與電子商務技術能力，是一種實踐教學方式。而所謂電子商務實踐教學，是指利用教學模擬環境，網絡環境和社會對電子商務專業知識的商業化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現、修改、評價、總結和創造等的教學活動。通過教學模擬環境和網絡模擬環境理解專業知識，解剖專業知識，認知專業知識，通過電子商務企業經營案例對網上商業活動過程了解、參與和分析，掌握電子商務經營規律和工作原理，加深對電子商務技術知識應用的理解，掌握發展趨勢，使學生在參與實踐教學中學會發現需求，提出商業設想和找到解決關鍵技術的方法。

2 《電子商務實訓模擬》課程教學中存在的問題

2.1 課程實踐培養不構成體系化

電子商務專業的復合型特點，決定人才培養必須具備信息技術和商務市場能力，打多數電子商務專業課程時間內容缺少綜合性項目，多為單獨的實操訓練，這樣導致學生的知識點不成體系，不能整體把握電子商務專業情況和全部工作流程，學生綜合能力減弱。

2.2 實訓軟件的滯后性

各院校教學所用的軟件系統操作流程和實際的電子商務工作流程有很多出入，軟件系統的更新速度趕不上電子商務行業的發展速度是所有電商專業教學使用的模擬平臺共有的缺陷。

2.3 教材的脫節性

電子商務實訓模擬所使用的教材，通常是在現階段之前編寫出來的。而電子商務的發展瞬息萬變，沒有人能預料到未來發展的趨勢例如02年的時候電子商務是什么樣子，現在是什么樣子？當時的教材現在早已淘汰，而就在我們的學生學成走出校門時中國電子商務一定會發生相當大的變化。

2.4 無法營造真實的商場情景

電子商務實訓多為模擬模塊教學，缺少真實的工作場景，而且不能產生實際的收益。另外模塊教學一般是設定好的流程與結果，而真實電商戰場中波譎云詭各種突況并不能體現出來，因此學生不能夠真實的體驗到這些。

3 結合我校實際情況進行課程設計

3.1 課程定位

《電子商務實訓模擬》課程是電子商務專業各學期課程知識的綜合性課程也是電子商務專業的核心技能課程。該課程對學生職業能力培養和職業素質養成起主要支撐作用和明顯促進作用的。

在課程定位設計中，要堅持以學生職業能力培養為核心，培養動手能力，強化實踐能力，按崗位設計課程，搭建與真實平臺相似的平臺，或盡量采用真實電商環境平臺。

3.2 教學內容選擇

對于《電子商務實訓模擬》這一課程來講，綜合性很強，知識點繁多，在教學過程中不可能涵蓋所有內容，因此在內容選取上要遵循專業培養目標和本課程教學目標。

3.3 教材處理

《電子商務實訓模擬》教材的內容應簡潔使用，突出新知識，新方法，新技術，更要結合現下電子商務活動中出現的新事物。注重實訓內容的可操作性，強調實訓內容的理解與理論相結合，充分體現任務引領實訓導向的課程設計思想，以工作任務為主線來設計教材結構，順應崗位需求。

3.4 教學方法

在教學方法上，以實訓模塊教學為思路和導向；實現教、學，做系統的同步進行。把教學的重點放在學生上機模擬操作上。把大部分時間留給學生自主練習，教師多以提點，提示，指導為主要教學內容，從中穿插引出理論知識加以鞏固。

教學手段為多媒體、網絡教學及實訓平臺。

3.5 考核方式

建立科學靈活的評價體系，提高學生學習的成就感。考慮的本課程的實操性比較強，而注重平時每個模塊的完成與技能操作的積累，因此期末考核除了傳統的試卷考試、項目操作考試外可采用更多樣化更靈活的考核形式。

3.6 組織實施（以B2C模塊教學為例）

以企業與消費者真實的網購行為作為一個項目操作：其中包括7個角色網絡用戶、商城管理員、銷售部、財務部、采購部、物流部、儲運部。每個角色分配一個學時去學習及具體操作實施。

另外作為企業內部各個部門之間溝通協作來完成整個的購買流程另外需要分配8個學時，其中包括預警采購及缺貨采購，實際上與在與消費者正常網購行為無直接關聯的公司活動。

最后，需要將消費者及企業整個的電子商務流程串聯起來，讓學生能更加清晰思路，順暢操作，并作為本模塊的考評則需要4個學時。

總結來說：

（1）本模塊學時：7+8+4。

（2）教學內容：B2C模塊操作。

（3）教學過程：教師分配角色及任務；學生實操完成每個角色日志；交易流程實施；交易成功或退貨完成。

（4）實訓模塊考核：學生完成日志后每個步驟有相應的分數；最終交易成功或退貨完成的整體測評成績。

3.7 效果評價

對于課程的效果評價，主要從兩個方面來綜合評判

（1）學生學習評價。從學生是否對每個模塊課程的感興趣出發，從實際操作來評判課程難易度。從學生掌握技能熟練度來評價課程設計的實戰性。

（2）同專業老師評價。通過本專業老師的集思廣益對本課程進行細致的討論和可行性評估，對不足之處進行分析改進。

商務模擬實訓總結范文第2篇

情景模擬法主要是指人們對所處狀態以及對事物所表現的不同狀態進行一種有意識的模仿。著名心理學家哈茨霍恩等對性格做出的研究是情景模擬法的起源，這種模仿的目的在于使人們更加清晰、簡明地對事物的外在存在以及內在發展的規律有所認識。筆者所研究的情景模擬教學法也是在這種情景模擬下產生的專門針對醫藥營銷技能訓練的，具有仿真特點的課堂或課外體驗式的教學方法。

一、醫藥營銷專業商務禮儀課程教學過程中存在的問題

目前商務禮儀課程在藥品營銷專業教學中存在一些問題，主要表現在以下兩個方面。

第一，商務禮儀課程缺乏具體與藥品銷售人員禮儀相吻合的課程。商務禮儀本身就是實踐性很強的課程，?τ諞┢酚?銷人員而言，與客戶接觸過程中，其自身形象代表了公司的形象，也對其藥品銷售影響較大，而且藥店或醫藥公司要求醫藥銷售人員將商務禮儀運用于工作中、落實在行動上，銷售人員良好的禮儀在一定程度上也代表著公司的形象。因此，對任課教師提出了較高的要求，其課程必須強調理論與學生就業崗位實踐有較好的對應。但縱觀我國約75所高等醫學類院校中的藥品營銷專業，許多商務禮儀教師在課堂上向學生灌輸更多的是理論知識，導致很多學生畢業后不能很好地將所學的商務禮儀知識應用于工作實踐中。

第二，商務禮儀的教學內容涵蓋較多，應該加強教學的針對性，并結合不同職業崗位的要求進行。目前很多高職院校藥品營銷專業的課程設置，并沒有把商務禮儀課程作為職業技術技能課程進行安排，而只是作為提高學生職業素質的課程來開設。很多院校由于教學客觀條件的限制，有關商務禮儀的實訓相對較少，學生很難真正將所學的商務禮儀知識與將來的職業崗位結合起來。由此可見，目前高職教育教學中的商務禮儀課程相關教學內容已經無法滿足藥店或者醫藥公司對藥品營銷人員職業能力的要求。因此，關于藥品營銷專業商務禮儀課程的改革，筆者從2015年開始進行研究，根據目前最新的高職教育理念，并深入了解企業的用人需求，采用情景模擬教學法，重新整合了商務禮儀課程，設計出了通過情景模擬法培養銷售人員專業禮儀的課程，也取得了一定的成效。

二、情景模擬教學法在藥品營銷專業商務禮儀教學中的操作方式

首先，教師講解基礎知識階段。在內容上，情景模擬具有廣泛性和開放性，所以對參加模擬的人員要求比較高，不僅需要教師和學生掌握系統學科知識，還需要雙方對其他學科的知識也有一定了解。教師和學生都需要提前準備好相關內容。教師在藥營專業商務禮儀的教學中使用該教學法，應對學生、學校、企業進行了解，準備適合藥營專業學生的禮儀案例，確定適合的教學內容并進行教學規劃，對模擬實訓的場景和整個實施過程都需要進行準備。教師要根據教學內容正確進行動作示范，講解藥品營銷專業禮儀的動作要領，方便學生進行模仿。

其次，學生在商務禮儀課的演練階段。在此過程中教師要對任務和角色進行分配，根據實際情況對班級人數進行安排，充分考慮學生的性格和特長并分組。各組組長通過討論，對角色職責進行分工。在這個過程中，教師要避免傳統滿堂灌的教學方式，盡量不要打斷學生，不進行點評，給學生一個暢所欲言的環境。表演結束后，學生要對自己的表現進行自我評價，從自我評價中找到自身的不足。

最后，教師對學生表現進行分析總結的階段。在學生商務模擬結束后，教師要及時對學生的模擬表現進行評價，對其創新點與閃光點給予肯定和表揚。同時，對每一組表現出來的問題進行分析，使學生能夠在反思和總結中更好地掌握商務禮儀知識，并在以后的實際應用中更好地操作。

三、改革課程評價體系，采取書面和實操相結合的考評方式

單純依靠教學，很難全面培養學生良好的行為習慣和職業行為，這需要學生在日常生活、學習和工作中自覺地進行實踐。教師要鼓勵學生多參與實際項目，例如，采用課程評價體系，以實操考核為主，結合角色扮演、現場演練、模擬藥店實習、企業實踐等多種方式，制訂綜合性的考核方案，督促學生與自身專業結合起來學習。課程成績的評定總共劃分為三部分：平時成績占10%，課堂表現占40%，實訓成績占60%（其中企業實踐占30%，實訓報告占30%）。平時成績主要為學生出勤情況，課堂考核成績為學生平時上課實訓的成績。教師會根據每個項目內容進行分組，并統一由各個小組按計劃實施，每個小組模擬或者實操結束后進行打分，取平均分；實訓成績是結合校外一些公司或實訓基地的實訓項目，請企業的指導教師根據學生的表現給學生打分，并要求學生嚴格按照實訓計劃完成實訓報告，保證學生掌握商務禮儀知識，并及時進行歸納總結。

四、應用情景模擬方法改革藥品營銷專業商務禮儀課程的注意事項

第一，對藥品營銷專業情景模擬教學進行情景設計要有一定的操作性和針對性。情景模擬教學是否有效果與情景設計成功與否有直接關系。所以，教師在選題過程中應注意貼近藥品專業學生的實際，例如，選擇藥店、藥房或醫院等與學生實際工作相關的場景，將社會熱點及典型經典案例進行逼真地加工，充分調動學生的學習興趣，使課程更加活躍、更加真實，并具有可操作性。

第二，在情景模擬的實施過程中，教學手段盡量豐富多樣。因為學生對教育的新鮮感會更好地促進其對課堂的認知度和積極性，使其更能投入角色、更認真地體會情景模擬教學方式的精髓，所以教具一定要盡力與現實結合，例如，可采用對藥店工作人員藥品擺放、迎接客人等問題的辯論，或開展管理游戲、模擬藥店現場會議等多種方式。只有這樣，課程才能更加活躍、真實，效果才能更加明顯。

第三，在商務禮儀情景模擬教學課堂中，教師要注意及時總結、評價。只有及時對學生的模擬情況進行及時評價，才能更好地鞏固課堂知識。另外，可以組織形式多樣的課堂活動，如組織觀看形式新穎的視頻課程或開展與藥品營銷人員相關的視頻比賽，以更好地激發學生的學習興趣，達到更好的互動效果，提高學生的整體禮儀修養。

商務模擬實訓總結范文第3篇

高職院校應當以職業崗位要求為基礎，對課程業務流程、核心課程、核心技能、基本技能進行總結，進而為電子商務職業教育實訓基地建設提供依據。這個過程中不僅應當充分貫徹職業基本要求和社會需求，還應當對電子商務專業高等職業教育實訓教學體系進行完善。通過對實訓教學基地的組織結構和基本規模的科學配置，構建出能夠充分滿足實訓教學需求并且設備先進的實踐教學場所。

1.1建立培養電子商務人才的總體目標

為了提升電子商務專業學生的專業水平，在電子商務實訓基地具體建設中，高職院校應當將建立符合電子商務專業特點和學生實際情況的經營類專業實驗和實訓教學體系作為總體目標，在這個過程中應當充分體現高職院校電子商務的專業特點，并將高職電子商務專業人才培養要求充分地貫穿于電子商務實訓基地建設的各個環節，進而保證其發揮出應有的作用。

1.2貫徹培養電子商務人才的基本原則

為了有效適應社會崗位對電子商務專業人才的要求，高職院校在構建電子商務實訓基地的過程中應當充分貫徹經營類專業培養目標，并且執行崗位職業能力的要求。將電子商務崗位專業核心崗位群和核心業務技能作為實訓的核心內容，同時要求盡可能與實際流程一致，實現建立電子商務人才培養基礎上的實訓和實驗教學要求。此外，在選用實訓基地的設備和教學軟件系統時，應當給予技術的實用性和先進性充分的考慮。

1.3科學設置電子商務實訓的基本內容

為了提升電子商務教學的有效性，實訓教學體系的基本內容是建立在專業培養目標之上，通過廣泛而深入的調研活動進行突出技能、符合地區發展需要、專業特色鮮明的電子商務實訓教學綱領的構建。實訓綱領由三條主線構成，分別是將主要內容定位為核心課程的基礎實訓方案、將主要內容定位為知識鏈和技能鏈的基礎實訓方案、將行業技能和業務流程作為核心的綜合實訓方案。

1.4電子商務人才培養實訓教學計劃

根據教學大綱和實訓大綱要求制定實訓計劃，首先圍繞課程進行課內實訓計劃的制定，并且設計與章節相適應的實訓項目。然后進行成果形式、時間、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱的制定。其次，在對知識鏈體系進行深入分析的基礎上進行每個學期基本技能實訓計劃的制定，然后對成果形式、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱進行設定。最后，圍繞企業應用制定綜合技能實訓計劃。

1.5電子商務人才培養實訓環境和執行計劃

高職院校根據計劃和大綱開展實訓項目，高校教職人員應制定各類實訓基本教學環境和執行計劃，然后中心針對設施、人員、實訓時間、教學軟件、實訓室進行統一安排。同時高職院校應當根據教學大綱要求進行實訓項目管理，教學總學時的百分之四十應當用于核心課程的實訓教學。中心統一將實訓時間劃分為課內時間和課外時間，并且需酌情開展技能鏈結合綜合實訓。

1.6電子商務人才培養設計實訓內容

具體實訓內容的設計工作應當依據中心實訓系統功能、知識鏈和應用技能、課程等內容進行，并且根據內容的不同將其劃分為知識型、操作型兩大類。設計的實訓課程應當符合內容相對獨立，能在一小時左右完成的要求。

1.7電子商務人才培養中心試驗室建設

高職院校電子商務職業教育中心實驗室應當包括電子商務基礎實訓室、電子商務和物流實驗室、商業自動化實驗室、創業實驗室以及綜合教學平臺。

1.8設備和軟件系統的選擇

在選擇場地環境、硬件設備、軟件系統的過程中應當充分考慮科研、實訓、實驗、大綱的要求。并通過相應的考察調研活動，確保實訓基地、實驗室建設在實訓活動中充分發揮作用。應當注意的是，在軟件采購環節應當改變傳統單純購買的做法，通過和開發商的有效合作設計出符合高職院校電子商務實訓基地要求的軟件。

1.9電子商務人才培養教學資源建設

為了實現人才培養目標，高職院校應當在購置和引進實訓教學資源的同時，通過對教學經驗進行不斷總結推動教師開展實驗實訓教學資源的開發、積累、編制工作，實現拓展教學實訓資源的目標。與此同時，還應當在現有實訓室資源和教學系統的基礎上，開展和教學系統開發商、集成商的合作，共同進行符合高職院校實際情況和特點的專業實訓教學系統的研發，最終實現實訓資源的優化和豐富。

1.10構建電子商務實訓平臺

為了實現有效培養電子商務人才的目的，高職院校應當完善實訓教學環境，并通過自身網絡系統和校園網的充分利用實現中心資源的整合，為實訓教學的開展提供綜合性平臺。同時還應當充分發揮網絡平臺的作用，通過在線實踐模式、實習、實訓等活動的開展，實現在線實訓指導、在線考核、師生交流，進而推動資源利用率和教學效率的提升。在中心硬件設備先進性不受影響的條件下，高職院校應當對教學環境進行不斷完善并且不斷拓展教學形式，構建連接教師辦公室、學生宿舍、多媒體教室、實訓室的共享型教學環境。另外高職院校在和企業、服務商、其他院校合作的過程中，應當強化資源共享水平，并通過豐富的教學資源實現實訓教學質量的提升。

2現代電子商務實驗中心系統結構

2.1電子商務基礎實驗室

電子商務基礎實驗室能夠開展的實驗和實訓教學范圍應當包括電子商務綜合實訓、網絡數據庫應用、網絡程序設計、電子商務網站建設、電子商務與現代物流、電子商務概論等課程。并且還應當進行相應的系統配置，包括網絡談判教學系統、電子商務模擬實驗系統、電子商務師考試教學系統、電子商務綜合實訓教學系統、電子商務系統開發平臺。

2.2電子商務與物流實驗室

電子商務與物流實驗室應當實現賣場管理、第三方物流管理流程、物流電子商務、電子商務與現代物流、現代物流管理實踐的實訓教學。在實驗室系統包括配送管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈管理、條碼采集和應用、賣場管理、物流管理等系統。實驗室應當在開展基本教學實訓的同時，可用作開展針對社會企業的倉儲配送、現代物流的培訓活動。

2.3財務和網絡金融實驗室

財務和網絡金融實驗室開展實訓和技能訓練的范圍應當包括企業經營和管理、財務審計、出納實務、稅務會計、綜合會計、財政與稅收、政府與事業單位會計、財務跨級、企業財務管理、網絡財務管理等。實驗室配置應當包括的系統有網絡金融業務流程實訓、會計電算化流程實訓、會計基礎實訓、網絡財務流程、工商企業注冊模擬、通用會計數學、財務管理和ERP等系統。

2.4網絡營銷和貿易實驗室

網絡營銷與貿易實驗室開展的實訓和實驗范圍包括工商企業管理、項目管理、人力資源、商務談判、商務項目策劃與管理、營銷策劃、市場營銷、網絡營銷等。該實驗室應當配置的系統包括工商企業注冊模擬、工商企業管理與運營教學、人力資源管理教學、國際貿易模擬教學、企業經營模擬教學、市場營銷模擬平臺、市場營銷課程訓練、商務營銷與談判管理等系統。

2.5商業自動化實驗室

商務自動化實驗室需符合與電子商務物流實驗室無縫對接的要求，實驗室開展實訓和實驗教學的范圍包括商品配送管理、賣場信息管理、超市管理、超市和購物中心商業自動化管理、連鎖經營。此外實驗室還需滿足培訓購物中心和大中型超市員工的需求。商業自動化實驗室系統配置包括無線數據采集支撐、數據采集器內置、條碼生成、POS機、賣場管理等軟件。

2.6創業實驗室

通過創業實驗室可以利用體系性的職業教學活動對學生項目管理、市場運作、企業管理的能力和素質進行培養，這樣就能夠實現學生實際管理和創業能力的提升。同時，為了實現提升學生職業競爭力的目的，還應當為學生創造更多的去企業中頂崗實習的機會，讓他們在實踐中得到鍛煉和成長，在深入了解社會最新發展變化的基礎上實現自身視野的拓展。

2.7綜合實訓教學平臺

商務模擬實訓總結范文第4篇

關鍵詞：校企合作；電子商務；實訓；教學體系

中圖分類號：G712 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-000-01

隨著我國電子商務行業的快速發展，市場對電子商務專業人才的需求量逐漸增長。我國高職院校培養的人才實踐能力較差，不符合企業的需求，遠遠不能滿足市場的要求。

一、校企合作下高職電子商務專業實訓教學體系中的問題

電子商務專業的實踐性強，學生需要掌握專業的實踐技能，適應企業的發展。我國校企合作下的電子商務實訓教學過程中仍然存在較多的問題，實踐教學與電子商務發展脫節，教學內容落后，師資力量薄弱等問題。下面進行具體的介紹：

1.實踐教學停留在表面上

高職院校的建設基金不足，無法建設完善的電子商務實訓場所，電子商務專業的實訓教學僅僅停留在表面上。學生沒有可以訓練的場所，動手能力差，不符合企業的要求。另外，一些校企合作的實訓場所訓練安排缺乏系統的計劃，校外實訓基地不能充分地發揮自己的作用。校企合作中，部分企業過度地重視經濟效益，實踐教學工作停留在表面上，不能夠實現最初的合作目標。

2.實踐教學內容落后

高職院校實踐教學課程體系安排不合理，不能夠加強學生的實踐操作能力，教學內容與電子商務發展趨勢不符合。目前，我國電子商務專業培養重視基礎理論、忽視實踐能力，重視課堂教學、忽視課外實踐能力，最終培養的學生動手能力差。多數高職院校的實訓項目為模式軟件，模擬條件差，與實際工作差距大。

3.師資力量薄弱

經過調查發展，高職院校的電子商務老師為計算機畢業老師，部分是高校畢業生，這些老師專業能力差，動手操作能力差，缺乏實際的工作經驗，對電子商務工作環境并不了解。電子商務老師中存在重理論、輕實踐的問題，缺乏實踐經驗，難以滿足電子商務教學的要求。

二、構建校企合作下高職院校電子商務專業教學體系

1.深化校企合作，加強組織領導

高職院校與相關企業應該建立長期有效的合作模式，雙方實現共贏，加強對校外實訓場所管理，制定良好的運行機制。為了保證電子商務的實訓場所能夠高效運行，學校應該建立負責管理校外實訓場所的機構，與企業協調管理校外實訓場所的運行。校企雙方應該完善校外實訓場所的管理制度，定期開展總結工作，針對合作管理工作中的問題及時地提出解決方案，推動合作順利進行[1]。

2.完善實踐教學體系

學校設立教學體系時應該根據電子商務專業的技能需求，形成商務為主、電子為輔的教學體系，重視學生的職業能力。電子商務教學應該以培養學生的職業技能為要求，形成實訓與職業連接的教學風格，教學內容簡單到復雜，鞏固學生的基礎知識，加強對學生的職業技能的培養。

3.建立電子商務實踐教學平臺

（1）校企合作下的電子商務模擬訓練場地

校企合作時需要加強建設模擬訓練場地，利用企業的資金和設備建立完善的模擬設備。我國電子商務的發展迅速，多數高效企業電子商務模擬訓練場地的軟件更新速度慢，無法跟隨電子商務發展的速度，模擬訓練場地無法發揮作用。為了讓學生學習的知識緊隨市場發展的速度，加強校企合作，建立電子商務模擬平臺，雙方共同作用，實現資源共享，加強對學生的專業技能的培養，充分發揮模擬平臺的作用。

（2）建立電子商務實訓場所

企業提供資金、場所和設備，學校提供學生資源，校企雙方共同創立電子商務的實訓場所。實踐訓練以培養學生的技能為核心，結合理論基礎，提高學生的綜合素質，職業培養的過程中將企業的市場調研、客服、網絡建設、維護等業務介紹給學生，將學生學習的知識應用在實踐中，提高學生的處理問題能力、協調組織能力以及合作能力等。

（3）開展技能競賽

實踐活動能夠檢驗學生的基礎知識水平，檢測學生的技能是否符合標準，同時提高了學生的實踐能力。高職院校應該與企業合作，開展技能競賽活動，不定期的比賽幫助學生檢驗自己的學習成果，提高學生的綜合能力。企業應該為學校組織技能競賽提供場所以及機會，例如，電子商務大賽、網絡創業大賽等，拓寬學生的視野，提高自身的競爭力[2]。

4.校企合作創造發展

校企合作過程中，教師和學生深入到企業內部，了解企業的生產、經營、管理情況。教師能夠及時地了解到電子商務的最新發展趨勢，豐富自己的工作經驗，同時教師在實踐過程中可以參與企業的項目開發工作，提高自己的專業技能。雙方在共同合作的過程中，企業為學生提供專業工作，讓學生深入企業，充分應用自己的基礎知識，體驗電子商務的實際工作環境，了解企業的文化，快速地適應企業工作。

總之，校企共同合作創建電子商務實訓基地，加強對學生實踐能力的培養，提高學生的綜合素質，提高企業的競爭力，促進電子商務行業的發展。

參考文獻：

商務模擬實訓總結范文第5篇

關鍵詞：商務禮儀；教學；策略

中國，歷來有“禮儀之邦”之稱。禮儀對于現今社會來說已經成為衡量一個人的修養、文明程度、內涵等方面的重要標志。但是現在不少中職學生對于禮儀的理解卻存在著嚴重誤區：他們認為禮儀不就是幾個動作和幾句文明用語，比踢足球、算數學題容易多了。但是實際情況卻是：當學生在進行對外接待、迎接賓客時，面對來來往往的客人不知所措，種種失禮的言行，給自己帶來了尷尬、遺憾、羞愧。這些情況已經讓學生深刻意識到自己的禮儀素質與社會的要求相差甚遠，因而加倍努力學好禮儀，進行刻苦的訓練也日趨成為大家的共識。

那么如何進行有效的訓練才能讓學生切切實實地“知禮、懂禮”，并能自覺而非被動地“守禮”呢？筆者認為，在禮儀課堂上實施模擬實訓教學將是有效解決這個問題的重要方法之一。

所謂模擬實訓教學，就是在教學中通過創造生動、形象、具體的模擬情境來認識問題，理解問題，并進一步讓學生進行實際操作和訓練的教學方法。這是加深學生對禮儀知識的理解，訓練學生禮儀知識運用的有效手段。具體如何實施呢？

一、教師示范，學生模擬訓練，教師指導糾偏

在課堂教學中教師親自示范更直觀，學生模擬訓練有利于增加自信心，如學習儀態禮儀時，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動作就會更有說服力。根據職校學生的身心特點和認識問題、理解問題的規律，模擬實訓教學法在禮儀教學中是非常重要的。禮儀課的教學不能死搬教條、按部就班，而要生動活潑、風趣幽默，調動學生積極參與課堂教學。教師將正確與錯誤的動作一起示范，讓學生糾錯后，形成正確的認知標準，然后再讓學生模擬訓練，能高效率地完成教學目標。

二、學生觀看視頻，教師總結要領，模擬訓練

如服飾禮儀中的西服的穿著、領帶的打法等就可以通過音像光碟的形式分步向學生演示，同學們邊看邊練，如果有沒學會的步驟還可以通過重放光碟、教師總結要點，指出易錯之處、學生多次進行模擬操作訓練、小組合作練習，互幫互助、組長測試，優秀成員展示或小組競賽來鞏固，激發每位學生主動學習，直到學會為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結合小組比賽的形式，給出評分標準，讓學生自查自糾，讓學生不僅會打領帶，而且要打得漂亮、打得快，符合禮儀規范的要求。

三、學生市場調研窗口優秀服務人員的禮儀，小組討論總結，模擬訓練

課前布置學案，讓學生以小組的形式，結合本專業對相關的崗位窗口優秀服務人員的禮儀進行調研，學生將調研的資料：照片、視頻制作ppt在課堂上進行展示、談感悟，并各小組進行討論，對優秀的服務禮儀進行模仿訓練，這對于提高學生的學習積極性和培養職業素養，激發他們的學習動機和興趣都是行之有效的。

四、適時設置情境，學生角色模擬

在商務禮儀課的教學中，結合自身的教學實踐，老師提出演練內容，然后由學生來創設各種各樣的情境并加以模擬實際操作是不錯的訓練方法。例如，學了日常交往禮儀中的見面禮，同學們三、五個一組，模擬一個場景，將稱呼禮、介紹禮、見面禮、名片禮、交談禮等運用于其中進行正反演練，其他同學進行觀看、討論、找茬，老師最后做點評，糾偏，充分發揮學生的主體性，學生對學習目標的達成率很高。

五、善與其他教學方法相結合，進行情境教學

在商務禮儀課程的教學中，教師應當依據教學的主客觀的條件，特別是學生的實際，針對不同的教學內容，對所選用的教學順序、教學活動程序、教學組織形式、教學方法和教學媒體的總體考慮，將模擬實訓教學法與示范法、講授法、小組討論法、案例分析法、情境教學法有效組合，可以通過讓學生個人的習慣，在生活學習中自然流露，并能做到語言、動作協調統一。每一位同學在參與過程中自如地掌握禮儀規范的重點，以便今后能較好地運用；學生自己設計，按日常交往禮儀及商務活動禮儀規范自編自演小品，讓學生在角色的扮演過程中得到體驗、鍛煉，用禮更準確，更有信心。也可讓同學幫忙找出不足，這樣課堂氣氛熱烈，印象深刻，可收到良好的教學效果。