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醫(yī)院策劃營(yíng)銷(xiāo)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 校園文化；創(chuàng)意產(chǎn)品；電子商務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)策略

一、引言

創(chuàng)意文化是社會(huì)文化的子文化，更是社會(huì)文化的重要組成部分；校園創(chuàng)意文化是一個(gè)學(xué)校的靈魂，更是提高學(xué)校整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。因此校園創(chuàng)新與創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)展承載著學(xué)校豐厚的文化底蘊(yùn)和歷史內(nèi)涵，對(duì)于時(shí)尚、前衛(wèi)、活躍的大學(xué)生們，校園創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的挖掘塑造與創(chuàng)新推廣，有利于同學(xué)們?cè)谖幕a(chǎn)品中感受到強(qiáng)大的校園文化魅力，這不僅對(duì)增強(qiáng)校園文化、提高學(xué)校的知名影響力有著一定的積極引導(dǎo)作用，更是為廣大學(xué)子感恩感懷母校，心系母校提供一種途徑。

二、我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1、我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

文化創(chuàng)意產(chǎn)品是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助于高科技對(duì)文化資源進(jìn)行創(chuàng)造與提升，通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，產(chǎn)生出高附加值產(chǎn)品，具有創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年的GDP總量約為65.65萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)將近7.4%，以平均匯率估計(jì)，2014年美元兌人民幣平均匯率為6.1460，GDP約10.3557萬(wàn)億美元，雖然總值在不斷生長(zhǎng)，但是中國(guó)在文化產(chǎn)業(yè)方面依然較別的國(guó)家落后，開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)品類(lèi)人員匱乏，沒(méi)有太多的創(chuàng)新創(chuàng)意，太多的模仿使得中國(guó)的創(chuàng)新思維一直沒(méi)有涌現(xiàn)出來(lái)。

2、我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問(wèn)題

就現(xiàn)在而言，我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：首先，投融資渠道相對(duì)單一。長(zhǎng)期以來(lái)，融資機(jī)構(gòu)沒(méi)有合理的融資機(jī)會(huì)給予企業(yè)，渠道十分不順暢，資金短缺一直是困擾文化創(chuàng)新創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。并且順應(yīng)文化工業(yè)發(fā)展水平的融資工具還非常短缺，政策扶持力度不強(qiáng)，許多中小型企業(yè)無(wú)法繼續(xù)開(kāi)辦；其次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的靈魂在于創(chuàng)新性，其中包括本身具有創(chuàng)意天賦的人才，也包括將創(chuàng)意產(chǎn)品商業(yè)化帶向市場(chǎng)的人。因此如果缺乏原創(chuàng)性，我們將在分工中一直處于模仿和代工等低水平制造環(huán)節(jié)，所以能夠有一個(gè)創(chuàng)新型的思想隊(duì)伍無(wú)疑是開(kāi)創(chuàng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成功寶典；[1]再次，中國(guó)一直沒(méi)有特別優(yōu)秀的文化創(chuàng)意品牌，許多企業(yè)都是中小型，沒(méi)有品牌影響力，因此開(kāi)創(chuàng)一個(gè)優(yōu)秀的文化品牌是重中之重。

三、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀

文化創(chuàng)意產(chǎn)品行業(yè)，是以我們很熟悉的個(gè)性產(chǎn)品定制產(chǎn)業(yè)為主，當(dāng)今大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異，與眾不同，他們不滿足于現(xiàn)成商品，因此文化創(chuàng)意產(chǎn)品非常適合校園這個(gè)文化市場(chǎng)，另外在高校中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面一直是個(gè)空白，很少有比較全面的文化創(chuàng)意市場(chǎng)，所以開(kāi)拓和推廣校園創(chuàng)意文化是一個(gè)很好的市場(chǎng)平臺(tái)。

2、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問(wèn)題

產(chǎn)品品牌化效益低。校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品沒(méi)有比較出眾的品牌，雖然是設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)，但大多數(shù)較為普通沒(méi)有特別大的創(chuàng)新性，銷(xiāo)售商僅僅滿足于初級(jí)生產(chǎn)，忽視了對(duì)產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，致使校園文化產(chǎn)品不能走企業(yè)化和品牌化的道路，而且在私人訂制專屬產(chǎn)品上沒(méi)有太多明確的標(biāo)準(zhǔn)判定，許多顧客以個(gè)人的喜好去評(píng)價(jià)，沒(méi)有良好的公正性。

線上線下電商平臺(tái)利用效率低。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)意品的消售方式很單一，大多數(shù)只有線下銷(xiāo)售，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇在實(shí)體店中進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。大多數(shù)的制造者和經(jīng)銷(xiāo)商固守傳統(tǒng)的批發(fā)、零售模式，沒(méi)有開(kāi)發(fā)新型的電子商務(wù)渠道，低效率的線下購(gòu)買(mǎi)無(wú)法提升訂單數(shù)量。

四、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略（如圖1所示）

圖1營(yíng)銷(xiāo)策略框架圖

1、“線上線下”電商營(yíng)銷(xiāo)策略

“線上線下O2O”銷(xiāo)售模式。線下以傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在各大高校招收分發(fā)傳單，提高知名度，并且將在校園固定區(qū)域成立畫(huà)室和手繪創(chuàng)意基地，將大量喜愛(ài)創(chuàng)作的朋友們聚集在一起，集思廣益創(chuàng)造出更非凡的創(chuàng)意品，在后期可以將一些優(yōu)秀功底的朋友納入團(tuán)隊(duì)；線上方面將開(kāi)設(shè)一定的公眾平臺(tái)和淘寶店鋪以更方便更多客戶購(gòu)買(mǎi)了解到品牌，并且在一些門(mén)戶網(wǎng)站積極發(fā)表刊登文化創(chuàng)意產(chǎn)品的新聞，提高品牌知名度。

2、C2B客戶服務(wù)模式

C2B模式更加注重于用戶資源的轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化文化品牌概念以獲得消費(fèi)者認(rèn)可，使產(chǎn)品擁有更高的附加值和品牌印象。私人訂制創(chuàng)意品就是將客戶的需求放在第一位，設(shè)計(jì)人員可以根據(jù)顧客的需求為顧客打造專屬的定制產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更加具有專屬性和獨(dú)一無(wú)二。

3、開(kāi)創(chuàng)文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

校園文化的產(chǎn)品主體是學(xué)生與教師，對(duì)社會(huì)前沿信息有著超常敏銳力，校園文化產(chǎn)品能夠較好的指導(dǎo)師生更進(jìn)一步了解和促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，而在目前，我國(guó)的校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品仍處在初級(jí)成長(zhǎng)階段，但是市場(chǎng)前景非?？捎^，成長(zhǎng)空間也是巨大的。因此校園創(chuàng)意品有助于沉淀歷史、保留校園青春風(fēng)采回憶。高校作為滋養(yǎng)文化的重地，其文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與宣傳會(huì)直接影響周邊地域文化。我們將清楚地認(rèn)識(shí)到校園文化產(chǎn)品建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的征程，其建設(shè)與完善任重道遠(yuǎn)。[2]

4、加大對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)

人才是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生長(zhǎng)的核心焦點(diǎn)，目前我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才還相對(duì)缺乏，創(chuàng)意人才總量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)還不能夠適應(yīng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的要求。今后應(yīng)當(dāng)努力調(diào)整人才教育結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才特別是高端人才、復(fù)合型人才、營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)；積極舉辦各種大型創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽，打造一份屬于設(shè)計(jì)師們相互交流、碰撞的平臺(tái)，激發(fā)更多創(chuàng)意人才創(chuàng)造出更好的原創(chuàng)文化產(chǎn)品的激情和動(dòng)力。

5、完善政策法規(guī)，以對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)起到推動(dòng)作用

發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)作用的，但政府通過(guò)公共服務(wù)體系的完善和政策法規(guī)的制定，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營(yíng)造一個(gè)適宜發(fā)展的外部環(huán)境，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將具有積極的推動(dòng)支持作用。[3]

五、開(kāi)發(fā)校園文化創(chuàng)意品牌運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目――“優(yōu)趣文化創(chuàng)意坊”運(yùn)營(yíng)模式

1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

該項(xiàng)目主要是以校園風(fēng)景、風(fēng)采、青春記憶為主題，開(kāi)發(fā)出一系列校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品，如圖2所示，緊密結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展潮流，將渠道擴(kuò)展至線上結(jié)合線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，打造屬于高校的“優(yōu)趣”品牌，理念價(jià)值在于可以作為校園文化環(huán)境的宣傳及校園美景的傳播，而更為珍貴的意義在于畢業(yè)生對(duì)于母校的深切留念。

圖2校園主題徽章海報(bào)樣圖

2、商業(yè)模式――“線上線下O2O”營(yíng)銷(xiāo)方式

項(xiàng)目將產(chǎn)品發(fā)到網(wǎng)上或者在線下擺賣(mài)，顧客可以通過(guò)宣傳了解直接從線下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；也可以在網(wǎng)上選購(gòu)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的物品，或是提出自己的喜好給設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員將為其私人訂制，并由配送人員進(jìn)行物流配送，完成線上線下O2O電商結(jié)合模式。

3、特色服務(wù)――“私人定制”打造品牌

項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員將為大家提供滿足用戶個(gè)性化服務(wù)的私人定制業(yè)務(wù)，根據(jù)顧客的喜好打造專屬的定制產(chǎn)品使整個(gè)交易過(guò)程充滿驚喜與趣味，并致力于打造屬于高校文化創(chuàng)意產(chǎn)品的品牌，加深顧客心中的品牌印象。

4、整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

圖3營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

項(xiàng)目發(fā)展拓展的整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃為“O2O線上線下結(jié)合方式”，線上以微信公眾號(hào)和微博、貼吧作為宣傳推廣，并將網(wǎng)站與淘寶店鋪?zhàn)鳛槠脚_(tái)主營(yíng)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，線下主要以轟炸式宣傳單和節(jié)假日促銷(xiāo)產(chǎn)品為主，后期不斷招收和線下設(shè)點(diǎn)推廣宣傳。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 蔡承彬.我國(guó)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和發(fā)展現(xiàn)狀[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2011（12）.

醫(yī)院策劃營(yíng)銷(xiāo)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；新護(hù)士；規(guī)范化；培訓(xùn)

新護(hù)士從完成護(hù)理院校的相關(guān)教育后剛踏入工作崗位， 往往不能做到理論聯(lián)系實(shí)踐， 在分析問(wèn)題、處理問(wèn)題、溝通和應(yīng)急處理能力等方面仍存在一定的欠缺， 必須在獨(dú)立值班前進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)， 提高其理論和技能水平的同時(shí)， 提高其在臨床工作中分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力[1]。而對(duì)于基層醫(yī)院來(lái)說(shuō)， 護(hù)理人員的缺乏導(dǎo)致其不可能有大量的培訓(xùn)時(shí)間， 往往僅有1年的培訓(xùn)周期， 在以往沒(méi)有規(guī)范培訓(xùn)措施的情況下許多新護(hù)士不能很快的完成從學(xué)校到醫(yī)院的轉(zhuǎn)變和過(guò)度， 不能在培訓(xùn)周期內(nèi)達(dá)到要求[2]。就此廣東省中山市東鳳人民醫(yī)院于2010～2012年開(kāi)展規(guī)范化培訓(xùn)策略進(jìn)行新護(hù)士的培訓(xùn)， 取得了較好的成效， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 臨床資料

對(duì)象選取為2010～2012年新入護(hù)士50名， 均為女性， 專業(yè)包括護(hù)理42名， 助產(chǎn)8名；學(xué)歷包括中專4名， 大專40名， 本科6名。

2 培訓(xùn)策略

2. 1 總體內(nèi)容 培訓(xùn)的總體內(nèi)容包括崗前培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)、科室內(nèi)培訓(xùn)以及有針對(duì)性的個(gè)體化培訓(xùn)措施等， 培訓(xùn)周期為1年， 給每位新入護(hù)士入職時(shí)發(fā)一本規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)， 手冊(cè)包括培訓(xùn)內(nèi)容、考核內(nèi)容、病例完成情況、參與搶救人次、組織護(hù)理查房、護(hù)理不良事件、考勤等， 培訓(xùn)計(jì)劃由護(hù)理部和科室共同制定， 護(hù)理部和各科室按照制定的計(jì)劃如期進(jìn)行培訓(xùn)和考核， 并把培訓(xùn)和考核內(nèi)容記錄在培訓(xùn)手冊(cè)上， 轉(zhuǎn)科前由科室進(jìn)行評(píng)定， 培訓(xùn)結(jié)束后護(hù)理部對(duì)整年的培訓(xùn)考核情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2. 2 培訓(xùn)形式

2. 2. 1 護(hù)理部培訓(xùn)

2. 2. 1. 1 崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：醫(yī)院概況、規(guī)章制度、福利待遇、護(hù)理職業(yè)生涯、醫(yī)院感染知識(shí)、心肺復(fù)蘇、服務(wù)禮儀與溝通等。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、整體護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的核心， 讓護(hù)士們掌握護(hù)士禮儀、行為規(guī)范和溝通技巧尤為重要[3]。

2. 2. 1. 2 理論培訓(xùn) 由護(hù)理部主任和科室護(hù)士長(zhǎng)組織集中培訓(xùn)， 重點(diǎn)是培養(yǎng)護(hù)士們的臨床綜合處理能力， 培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括護(hù)理安全與細(xì)節(jié)管理、護(hù)理不良事件的防范與處理、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、評(píng)判性思維在護(hù)理工作中的應(yīng)用、如何保證患者的舒適與安全、護(hù)理核心制度、護(hù)理十大安全目標(biāo)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。

2. 2. 1. 3 操作培訓(xùn) 把50項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作分成兩類(lèi)， 一類(lèi)為各科均有的操作， 一類(lèi)為?？撇僮骰蛟谀晨剖医佑|較多的操作， 如生命體征測(cè)量、靜脈輸液等劃為一類(lèi)， 而搬運(yùn)、洗胃等劃為急診?？?， 軸線翻身法劃為骨科， 胃腸減壓劃為普外科等。

2. 2. 2 科室培訓(xùn)

2. 2. 2. 1 培訓(xùn)內(nèi)容 每個(gè)科室安排一個(gè)教學(xué)秘書(shū)， 由護(hù)士長(zhǎng)和教學(xué)秘書(shū)根據(jù)自己科室的特點(diǎn)和結(jié)合護(hù)理部的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃， 包括入科介紹、專業(yè)知識(shí)小講課、護(hù)理查房、病例書(shū)寫(xiě)、危重患者的搶救配合及?？谱o(hù)理操作等。

2. 2. 2. 2 個(gè)性化培訓(xùn) 除了科室內(nèi)制定的統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃， 帶教老師會(huì)根據(jù)所帶護(hù)士的不足之處做出培訓(xùn)重心的調(diào)整， 讓新護(hù)士更好的學(xué)習(xí)和調(diào)整自身的不足， 明確自身所需要達(dá)到的目標(biāo)， 在帶教護(hù)士的指導(dǎo)下有計(jì)劃的完成。

2. 2. 3 考核形式 護(hù)理部組織每月1次理論和操作的考核， 理論考核內(nèi)容主要為三基理論和培訓(xùn)后的理論知識(shí)， 操作考核為集中培訓(xùn)的共性方面的操作。輪科結(jié)束前科室護(hù)士長(zhǎng)和教學(xué)秘書(shū)對(duì)新護(hù)士進(jìn)行考核， 內(nèi)容主要為專科方面的知識(shí)和專科技能。

3 培訓(xùn)評(píng)價(jià)

除了崗前培訓(xùn)考核和全年專業(yè)成績(jī)考核外， 在為期一年的培訓(xùn)結(jié)束后由護(hù)理部出題進(jìn)行年終考核， 考核包括理論和技能兩大部分， 對(duì)新護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)的各項(xiàng)成績(jī)進(jìn)行匯總整理， 每項(xiàng)考核總分均為100分， 60分為合格。各項(xiàng)考核結(jié)果顯示新入50名護(hù)士均能順利通過(guò)， 達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)， 見(jiàn)表1。

4 討論

對(duì)于基層醫(yī)院而言， 護(hù)理隊(duì)伍的缺乏一直是不容忽視的問(wèn)題， 這就造成了新護(hù)士們培訓(xùn)時(shí)間短， 培訓(xùn)節(jié)奏快， 培訓(xùn)強(qiáng)度大的問(wèn)題， 如何能夠在短時(shí)間內(nèi)完成新護(hù)士的培訓(xùn)讓她們更快的適應(yīng)工作是培訓(xùn)措施的重點(diǎn)。因此作者認(rèn)為只有制定和實(shí)施規(guī)范化的培訓(xùn)策略才能更好的讓每個(gè)新護(hù)士都有著更適合自己的培訓(xùn)策略， 在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己完成培訓(xùn)， 更快的融入臨床， 為患者的健康做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 凌玉.從護(hù)士執(zhí)業(yè)考試看新畢業(yè)護(hù)士的在職培訓(xùn).中華護(hù)理雜志， 2007，42（3）：260-261.

醫(yī)院策劃營(yíng)銷(xiāo)范文第3篇

專門(mén)用途英語(yǔ)(English fcr Specific Purposes, ESP)教學(xué)和通用英語(yǔ)(English for General Purposes, EGP)一樣，是我國(guó)普通高校課程體系中的重要組成部分。ESP教學(xué)具有區(qū)別于EGP教學(xué)的三大特點(diǎn):一是ESP教學(xué)目的明確。專門(mén)用途英語(yǔ)中的“專門(mén)”指的是目的，是要學(xué)習(xí)者通過(guò)英語(yǔ)去學(xué)習(xí)某個(gè)特定專業(yè)課程;二是ESP教學(xué)建立在學(xué)習(xí)者的需要分析之上。需求分析是ESP的核心理論。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要決定教學(xué)的內(nèi)容和方法;三是ESP教學(xué)重視培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)用能力。ESP主要培養(yǎng)學(xué)生所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，滿足用英語(yǔ)進(jìn)行交際的個(gè)人需要以及未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的需要。應(yīng)用型本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型人才，目標(biāo)明確而實(shí)用性強(qiáng)的ESP課程正是其轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的標(biāo)志性課程。

自20世紀(jì)70年代末ESP教學(xué)理論進(jìn)入我國(guó)以來(lái)，對(duì)我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革影響深遠(yuǎn)，成為大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革討論的熱點(diǎn)。我國(guó)在2007年頒布的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》中要求各高等學(xué)校設(shè)計(jì)包括專業(yè)英語(yǔ)，即ESP在內(nèi)的大學(xué)英語(yǔ)課程體系，明確強(qiáng)調(diào)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)要向?qū)嵱眯院蛯I(yè)化的方向發(fā)展。高等院校，特別是地方性本科院校僅僅開(kāi)設(shè)普通英語(yǔ)課程已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，ESP課程的開(kāi)設(shè)已勢(shì)在必行。

根據(jù)新的形勢(shì)和發(fā)展需求，國(guó)內(nèi)很多地方性本科院校為了滿足社會(huì)的需懷化學(xué)院是一所典型的地方性本科院校，隨著國(guó)內(nèi)繼續(xù)深化改革開(kāi)放的政策，與國(guó)際交往的深度和廣度持續(xù)增大，為了順應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的要求，培養(yǎng)專業(yè)精，根據(jù)學(xué)校的自身?xiàng)l件，對(duì)ESP教學(xué)進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐，取得了一定成果，但從整體看來(lái)，也存在著很多不可忽視的問(wèn)題。

2 地方本科院校ESP教學(xué)發(fā)展的對(duì)策

2.1 明確ESP的教學(xué)地位，處理好ESP與EGP的關(guān)系

   1999年國(guó)家頒布的《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》大綱指出:專門(mén)用途英語(yǔ)課是必修課，應(yīng)該在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的應(yīng)用提高階段開(kāi)設(shè)。ESP教學(xué)從性質(zhì)上看仍屬于英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)，研究英語(yǔ)語(yǔ)言依然是ESP教師的主要任務(wù)之一，唯一不同的是這里的英語(yǔ)語(yǔ)言是指依托于某一特定專業(yè)基礎(chǔ)的語(yǔ)言表達(dá)。ESP是大學(xué)英語(yǔ)的后續(xù)課程(應(yīng)用提高階段的課程)，是各專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)的前期課程，是銜接大學(xué)EGP教學(xué)和專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)的過(guò)渡課程。在實(shí)際教學(xué)中，ESP與EGP是相互接續(xù)并統(tǒng)一的，EGP是ESP的基礎(chǔ)，ESP是EGP的繼續(xù)。

2.2 重視ESP課程的合理設(shè)置，分年級(jí)分專業(yè)適時(shí)開(kāi)設(shè)ESP課程  

  地方院校應(yīng)制定相應(yīng)的激勵(lì)政策和獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)鼓勵(lì)各院系專業(yè)教師多開(kāi)設(shè)ESP課程，引導(dǎo)他們?cè)贓SP的課程設(shè)置和教學(xué)安排上多與外國(guó)語(yǔ)學(xué)院負(fù)責(zé)英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)工作的老師進(jìn)行聯(lián)絡(luò)切磋，完善ESP課程設(shè)置，確保其合理性。此外，在進(jìn)行ESP課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)根據(jù)專業(yè)內(nèi)容的難易度進(jìn)行分級(jí)教學(xué)，即根據(jù)各院系不同專業(yè)學(xué)生現(xiàn)有的英語(yǔ)水平和專業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行分班分等級(jí)教學(xué)，確定具體在哪個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)與學(xué)生水平相匹配的ESP課程，開(kāi)設(shè)多少個(gè)學(xué)期最合適，確保ESP課程的持續(xù)性，并根據(jù)開(kāi)設(shè)情況不斷更新教學(xué)大綱。

2.3 組建跨學(xué)科跨專業(yè)的ESP教學(xué)團(tuán)隊(duì)，更新教學(xué)方法  

  教師是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵，地方院校要加大教師培訓(xùn)的力度，促進(jìn)英語(yǔ)教師與專業(yè)教師的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組建跨學(xué)科跨專業(yè)的ESP教學(xué)團(tuán)隊(duì)。開(kāi)展校企合作，安排專業(yè)教師或語(yǔ)言教師到相關(guān)專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐技能。同時(shí)要不斷改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)手段，以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)實(shí)際動(dòng)手能力和應(yīng)用能力，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)專門(mén)用途英語(yǔ)課程的興趣和熱情，并不斷開(kāi)發(fā)ESP課程教學(xué)的新模式和新方法，如充分探索并利用大規(guī)模開(kāi)放的在線課程(慕課)以及微課教學(xué)。

醫(yī)院策劃營(yíng)銷(xiāo)范文第4篇

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護(hù)等。掛多少牌？做多少車(chē)套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作；那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展？市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行？

二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述

1、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。

①、通過(guò)適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律；②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來(lái)說(shuō)，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。

三、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)（女大學(xué)生人流總是比較多），針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等；策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員。活動(dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來(lái)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動(dòng)類(lèi)人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)的次數(shù)，以及開(kāi)展活動(dòng)的效果。

2、轉(zhuǎn)診類(lèi)業(yè)務(wù)工作①、工作性質(zhì)一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門(mén)診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等？以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。如果把轉(zhuǎn)診開(kāi)發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開(kāi)展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。

②、轉(zhuǎn)診類(lèi)人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

醫(yī)院策劃營(yíng)銷(xiāo)范文第5篇

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院管理 宣傳 策略

引言

宣傳工作歷來(lái)是黨的工作中一個(gè)極其重要的組成部分,在醫(yī)院管理工作中同樣具有重要的作用。在社會(huì)主義改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的新時(shí)期,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)院變革、醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。面對(duì)新的形勢(shì)、新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù),如何與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)時(shí)代的方向和醫(yī)院改革的需要,做好宣傳策劃工作,主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不斷增強(qiáng)自身的凝聚力、向心力和感召力,為拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)增添新的動(dòng)力和活力,是現(xiàn)代醫(yī)院管理中值得研究探討的問(wèn)題。

1　品牌塑造策略

1.1　醫(yī)院品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 進(jìn)入新世紀(jì),隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展,我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)將逐步向全球開(kāi)放,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)要與國(guó)際接軌,這給醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提出了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中要采用品牌戰(zhàn)略,那就是要?jiǎng)?chuàng)造出自己醫(yī)院特有的服務(wù)模式,即符合市場(chǎng),又適合病人,才能保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的持久發(fā)展。醫(yī)院品牌經(jīng)營(yíng)建設(shè)是一個(gè)確立醫(yī)院品牌的理念,建立代表醫(yī)院品牌形象的院徽及醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和其他的廣告宣傳品,整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過(guò)程。從醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)我們可以看出,現(xiàn)在醫(yī)院之間在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等因素之間日益趨同化,而且許多優(yōu)勢(shì)越來(lái)越容易模仿。如果單靠某一方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,顯然是一件很難的事情,在這種情況下,重視醫(yī)院的品牌設(shè)計(jì),打造強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院品牌就顯得相當(dāng)重要。只有獨(dú)具特色的個(gè)性品牌,醫(yī)院才能與其他醫(yī)院明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái),才能增強(qiáng)就醫(yī)顧客對(duì)本醫(yī)院的忠誠(chéng)度和可信度,才能提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 醫(yī)院品牌的塑造方式

1.2.1　強(qiáng)化CI理念,CI,也稱CIS,是英文Corporate ldentity System的縮寫(xiě),譯為“企業(yè)形象識(shí)系統(tǒng)”,隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革,近年來(lái)醫(yī)院如同企業(yè)一樣被推向了市場(chǎng)。在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中。醫(yī)院既是以勞務(wù)方式向人民群眾提供健康服務(wù)的主體,又是從服務(wù)過(guò)程中參與社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,群眾有權(quán)力自由選擇醫(yī)院,致使醫(yī)療活動(dòng)已逐步形成了買(mǎi)方市場(chǎng)。在醫(yī)療市場(chǎng)日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,如何打造醫(yī)院的名牌效應(yīng),樹(shù)立醫(yī)院形象就顯得尤為重要。在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中,品牌往往是質(zhì)量的象征。

1.2.2　構(gòu)建多種媒體宣傳平臺(tái)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),面對(duì)廣大群眾日益增長(zhǎng)的多層次多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求。如何將醫(yī)院的專家和醫(yī)療技術(shù)特色乃至醫(yī)院發(fā)展建設(shè)所取得的新成就、新經(jīng)驗(yàn)加以傳播。采取怎樣的形式宣傳醫(yī)院的整體形象,這是構(gòu)建醫(yī)院多種媒體宣傳平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。

2　宣傳媒介策略

2.1　新聞策劃新聞策劃,是指新聞機(jī)構(gòu)對(duì)一個(gè)時(shí)期或一項(xiàng)專題的報(bào)道所進(jìn)行的有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、指揮和調(diào)控。其目的在于充分挖掘客觀事物的新聞價(jià)值,選擇最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)姆绞酵瞥鰣?bào)道,以求達(dá)到預(yù)期的傳播效果。

2.2　新聞宣傳的特點(diǎn)新聞宣傳是醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用最多的一種策略。是指利用報(bào)紙、廣播電視等新聞媒介對(duì)醫(yī)院發(fā)生事件進(jìn)行傳播的過(guò)程,以達(dá)到與社會(huì)溝通和樹(shù)立良好醫(yī)院形象的目的。報(bào)紙和電視是醫(yī)院宣傳的主要陣地。二者相比,報(bào)紙宣傳更易于讓人接受,在大眾生活中占有優(yōu)勢(shì),報(bào)紙易于保存,錯(cuò)過(guò)當(dāng)天可以再看,時(shí)下“拿著報(bào)紙看病”的越來(lái)越多。而電視宣傳及電視廣告的優(yōu)勢(shì)在于形象和強(qiáng)化,但是必須增加資金投入,反復(fù)播放才能達(dá)到效果。

醫(yī)院新聞宣傳內(nèi)容包羅萬(wàn)象,要求新聞素材客觀真實(shí),時(shí)效性強(qiáng),既要突出醫(yī)學(xué)專業(yè)特點(diǎn)。又要深入淺出,通俗易懂,融學(xué)術(shù)性、新聞性,知識(shí)性與趣味性于一體。組成新聞的事件可以是醫(yī)療、教學(xué)和科研方面的,如新技術(shù)、新療法和重大科研成果取得的突破:也可以是醫(yī)院管理,精神文明建設(shè)方面 如醫(yī)院改革和管理的經(jīng)驗(yàn)和做法、醫(yī)院各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的新人新事,可以選擇體現(xiàn)醫(yī)院急救能力和水平的突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道,也可以選擇醫(yī)院為緩解“看病難、看病貴”所采取的措施等社會(huì)熱點(diǎn)。

2.3　新聞宣傳的引導(dǎo)新聞媒體整天與受眾打交道,掌握大量的權(quán)威信息場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)和社會(huì)輿論場(chǎng),如何擇善而從?既要注意從中挖掘出積極向上的新聞資源加以傳播,又要善于發(fā)現(xiàn)一些傾向,、苗頭性潛流甚至可能釀成重大負(fù)面新聞的暗流。及時(shí)加以引導(dǎo),爭(zhēng)取第一時(shí)間在主流媒體發(fā)出正面的聲音,做出權(quán)威性的解釋和宣傳。尤其是主流媒體,更要站在制高點(diǎn)上主動(dòng)引導(dǎo)輿論。積極引領(lǐng)非主流媒體 迅速形成一股正面的宣傳流。

2.4　新聞宣傳的方式“正面宣傳為主”是社會(huì)主義傳媒新聞報(bào)道的一個(gè)重要方針。而要達(dá)到最佳的宣傳效果,采取有效的宣傳方式是至關(guān)重要的。

3　公共關(guān)系策略

3.1　醫(yī)院公共關(guān)系的主要職能“公共關(guān)系”一詞是由英文“Public Relateions”翻譯而來(lái)的,中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”,是指一個(gè)社會(huì)組織用手段使自己與公眾之間形成雙向交流,使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng) 樹(shù)立良好形象的社會(huì)科學(xué)和管理藝術(shù)。醫(yī)院作為一個(gè)公共事業(yè)單位,承擔(dān)了大量的與公眾和社會(huì)之間的交流,理解、接受和合作,醫(yī)院是不以營(yíng)利為最終目標(biāo),而以塑造醫(yī)院的美好形象、更好地為社會(huì)服務(wù)為目的的單位,其與社會(huì)中各類(lèi)公眾的交際往來(lái)的主要內(nèi)容是通過(guò)與社會(huì)各類(lèi)公眾的雙向溝通,爭(zhēng)取公眾理解和支持,更好地開(kāi)展工作,為社會(huì)公眾服務(wù)。

3.2 醫(yī)院公共關(guān)系的主要特點(diǎn)。醫(yī)院開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的目的是爭(zhēng)取有利醫(yī)院的宣傳報(bào)道,幫助醫(yī)院與社會(huì)建立和保持良好關(guān)系、樹(shù)立和保持醫(yī)院良好的形象。

3.3 醫(yī)院公共關(guān)系的主要活動(dòng)醫(yī)院開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng),就是強(qiáng)化醫(yī)患溝通的過(guò)程。開(kāi)展公共活動(dòng),首先要進(jìn)行醫(yī)院與患者之間的溝通和調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)滿意度調(diào)查等方式收集患者對(duì)醫(yī)院技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格等方面的意見(jiàn)和建議,跟蹤患者需求趨勢(shì),及時(shí)將整改后的情況反饋給社會(huì)。使醫(yī)院在改進(jìn)工作的同時(shí),滿足了患者的社會(huì)需求,

3.4 醫(yī)院公共關(guān)系的有效途徑 首先,醫(yī)院公共關(guān)系離不開(kāi)”媒體 宣傳,這是公共關(guān)系最重要的活動(dòng)方式。要利用各種傳播媒介和溝通方法,開(kāi)展宣傳工作,加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的了解,以達(dá)到樹(shù)立醫(yī)院美好形象的目的。

4　廣告宣傳策略

4.1　廣告內(nèi)容策劃 首先,醫(yī)院進(jìn)行廣告宣傳,不要對(duì)醫(yī)院整體情況泛泛而談,要定位清晰,選準(zhǔn)關(guān)鍵,讓受眾接觸到廣告以后能夠留下深刻的印象。其次,廣告內(nèi)容要真

實(shí)可見(jiàn),應(yīng)該是患者在就醫(yī)過(guò)程中能夠感受到的,如果患者在就醫(yī)過(guò)程中體驗(yàn)到的與廣告宣傳的不一致,則醫(yī)院的美譽(yù)度將會(huì)受到損害,因此,要堅(jiān)決杜絕夸大其詞、不切實(shí)際的虛假?gòu)V告。另外,廣告宣傳不要長(zhǎng)篇大論。要言簡(jiǎn)意賅,用盡量短的篇幅,盡量短的時(shí)間,縮短記憶時(shí)間,突出記憶重點(diǎn),吸引受眾的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。

4.2 明確宣傳要點(diǎn),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所得信息的綜合分析。

4.3 媒體時(shí)機(jī)選擇 主要指廣告時(shí)間和廣告使用方式的規(guī)劃和安排。除在各媒體上做廣告外,還要采取其他形式推廣形象,如社區(qū)健康咨詢、義診、各種學(xué)術(shù)活動(dòng)、印刷交流刊物、針對(duì)不同群體發(fā)放資等,都是宣傳醫(yī)療服務(wù)的重要窗口。

4.4 媒體方式選擇,在廣告?zhèn)鞑ミ^(guò)程中, 目前可以利用的廣告媒體主要有報(bào)紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告和網(wǎng)絡(luò),各種媒體各具特色。由于每一種媒體各有優(yōu)缺點(diǎn),選擇一種媒體具有局限性,通常將兩種或兩種以上的媒體組合起來(lái)進(jìn)行使用。媒體組合方式通常有廣播電視等瞬間媒體與印刷品等暢銷(xiāo)媒體的組合,電視、雜志等大眾媒體與戶外廣告等促銷(xiāo)媒體的組合。媒體組合使廣告受眾增加,廣告接觸次數(shù)增多,增加了廣告的傳播深度,提高了社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的注意力,實(shí)現(xiàn)了重復(fù)效應(yīng)。同時(shí),媒體組合增加了廣告?zhèn)鞑V度,延伸了廣告的覆蓋面,實(shí)現(xiàn)了延伸效益。不同媒體傳播同一廣告的內(nèi)容。對(duì)同一受眾來(lái)講,不同媒體相輔相成,相互補(bǔ)充,可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)效應(yīng)。

5　網(wǎng)絡(luò)宣傳策略

5.1　醫(yī)院網(wǎng)站定位據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示, 目前我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)截止到2006年7月已超過(guò)1.3億。巨大的上網(wǎng)人數(shù)為醫(yī)院網(wǎng)站的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)和前景。

5.2　醫(yī)院網(wǎng)站帶來(lái)的效益,醫(yī)院網(wǎng)站的定位,對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)說(shuō)。提供了可靠的開(kāi)發(fā)依據(jù)。同時(shí),也為醫(yī)院今后的可持續(xù)發(fā)展提供了空間,它給醫(yī)院和社會(huì)帶來(lái)的效益是不可估量的。

5.3　醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容的策劃。作為一個(gè)綜合型網(wǎng)站,其宣傳展示的內(nèi)容必須是全方位的,既能反映醫(yī)院的概況,又能充分體現(xiàn)網(wǎng)站為醫(yī)患服務(wù)性的交互性。

6　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

6.1　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的理解 在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,媒體泛濫。傳播渠道和信息不斷增多的社會(huì)環(huán)境中,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播給我們提供了一種全新的傳播概念和策略。

6.2 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的運(yùn)作特征 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵在于整個(gè)活動(dòng)的中心由服務(wù)方向服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)移――“一切以病人為中心”,凡是與病人相關(guān)的活動(dòng)均納入策略體系,使傳播的空間擴(kuò)大。

6.3 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的操作策劃

6.3.1　以整合為中心,在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,傳播手段紛繁復(fù)雜,傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機(jī)整合。就要求醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中,注意整合使用各種載體。達(dá)到最有效的傳播影響力。

6.3.2 善于制造事件 在目前各種商業(yè)廣告和其他的宣傳行為過(guò)熱情況下,人們對(duì)大量的沒(méi)有特點(diǎn)的廣告變得麻木和無(wú)動(dòng)于衷,甚至有些反感。醫(yī)院可以利用有助于提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度事件,經(jīng)過(guò)富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)來(lái)吸引新聞?shì)浾摰淖⒁?進(jìn)而引起社會(huì)公眾的注意,給社會(huì)公眾以新的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信賴和忠誠(chéng)。如醫(yī)院可以利用社會(huì)上比較關(guān)注、迎合患者喜好和心理特征的事件,進(jìn)行跟蹤和連續(xù)報(bào)道,使事件本身形成一個(gè)完整的系統(tǒng),使患者對(duì)醫(yī)院的事件行銷(xiāo)記憶持久常新。如在醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療行業(yè)誠(chéng)信宣誓活動(dòng)、舉行醫(yī)患座談、送溫暖等系列活動(dòng)。以取得社會(huì)輿論支持,贏得人心。

6.3.3 強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性,不僅僅是醫(yī)院內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致,而且也強(qiáng)調(diào)醫(yī)院與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)。在品牌與媒體協(xié)同成長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。一定要協(xié)調(diào)處理好與媒體的關(guān)系。保證報(bào)道及時(shí)正面,能夠突出品牌的精神并使其鮮活起來(lái)。

6.3.4　注重規(guī)?；瘜?shí)際上整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵是導(dǎo)入傳播概念。傳播不等于廣告,傳播是廣告的延伸。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心是面對(duì)市場(chǎng)的“立體傳播”和“整合傳播”。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的最大優(yōu)勢(shì)在于“以一種聲音說(shuō)話”,即用多樣化的傳播行銷(xiāo)手段,向服務(wù)對(duì)象傳遞同一訴求,由于服務(wù)對(duì)象“聽(tīng)見(jiàn)的是一種聲音”,他們能夠更有效地了解和接受醫(yī)院所傳播的信息,信賴醫(yī)院品牌及其提供的服務(wù)。

總之,作為新形勢(shì)下醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種策略,醫(yī)院宣傳不僅能直接吸引病源、增加經(jīng)濟(jì)效益,更能積累醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn),創(chuàng)造社會(huì)效益,對(duì)于醫(yī)院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。當(dāng)然,醫(yī)院宣傳策略的許多問(wèn)題都還在進(jìn)一步探討中,講究宣傳策略就是為了更好地塑造醫(yī)院品牌、樹(shù)立醫(yī)院良好的公眾形象,這不僅是新形式下醫(yī)院宣傳工作的主題,也是醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,還是社會(huì)和群眾的需要。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的良好溝通。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 增強(qiáng)職工的責(zé)任感,共同開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的新篇章。

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