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護士被人們稱為“白衣天使”''''呵護著人們的身心健康。對于急診護士而言，院前急救工作社會性強，急救活動涉及社會各個方面，跨出了純粹的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，除了專業(yè)技術(shù)，對護士綜合素質(zhì)提出了更高要求。工作性質(zhì)緊張，設(shè)計疾病多樣復(fù)雜，現(xiàn)場急救環(huán)境差，干擾因素多，人力物力有限，急救護理工作技術(shù)含量高、專業(yè)性強，需要護理隊伍的相對穩(wěn)定。隨著急診醫(yī)療體系的建立與完善，緣于特定的工作性質(zhì)和強度，護士在院前急救過程中往往要承受巨大的精神、心理壓力，從而影響了其身心健康和工作質(zhì)量。其中最突出的問題是人際關(guān)系敏感化、軀體化、焦慮、敵對。

1壓力源分析

1.1居于第一位的當是工作量太大，倒班多、工作量飽和。夜班使人體生物鐘紊亂，長期熬夜，缺乏休息和睡眠，造成人體生理機能失調(diào)，及易發(fā)生疲勞，對人的神經(jīng)行為影響也是很嚴重的。

1.2隨著護齡的延長，許多護理人員的工作經(jīng)驗也隨之增多，但工作時間越長，越擔(dān)心出現(xiàn)差錯事故；在指導(dǎo)護生時害怕出現(xiàn)問題而產(chǎn)生心理壓力。

1.3來自護理管理者、醫(yī)生及同事的不理解；護士的深造機會少，福利待遇及社會地位不高，使護士的自身價值與現(xiàn)實發(fā)生矛盾。

2應(yīng)對方式

2.1給予人力資源的傾斜，適當增加科內(nèi)護士人員編制，減輕其工作負擔(dān)；同時改善工作環(huán)境，必要時采取人員輪換制度，緩解工作壓力。護士長應(yīng)做好護士的宏觀調(diào)配，合理排班。在工作中盡力以“人本原則”為基礎(chǔ)，做好“以人為本”的管理，護士是“關(guān)懷者”，同時也是“被關(guān)懷者”。

2.2加強心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高心理素質(zhì)及心理耐受力。護士應(yīng)學(xué)會從容面對壓力，積極采取放松技巧，給自己創(chuàng)造一個輕松的工作氛圍，有利身心健康提高工作效率。

2.3發(fā)揮護理管理者的積極引導(dǎo)作用，首先護士長應(yīng)成為護士的良師益友，關(guān)心理解護士。在科室創(chuàng)造樂觀向上、和諧文明的各種氛圍，增進同事的交流及相互理解。

護理管理者應(yīng)有計劃地對護士進行專科方面的培訓(xùn)，支持鼓勵護士接受繼續(xù)教育，并給予寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。通過學(xué)習(xí)豐富護士的專業(yè)知識，提高理論及技術(shù)水平。同時要提高相關(guān)知識水平如人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等知識。使其能積極主動地應(yīng)對人事、醫(yī)療制度改革等帶來的挑戰(zhàn)，減輕她們智能上的壓力，從而提高護士地位。