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我國通行哲學(xué)教材及哲學(xué)界所談的矛盾的處理往往僅指矛盾的一方對矛盾的處理，對矛盾外的第三方對矛盾的處理，鮮有論述。其實，該情況極為常見。如，兄弟二人有了矛盾，不光兄弟二人要處理，其父母、親友等第三方也要去處理；兩個同事有了矛盾，不光他們自己要處理，其領(lǐng)導(dǎo)也要處理；兩位同學(xué)有了矛盾，不光他們自己要處理，其輔導(dǎo)員、班干部也要處理。在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》中指出：對社會主義社會的敵我矛盾和人民內(nèi)部矛盾應(yīng)分別采取不同的處理方法，即對敵我矛盾應(yīng)用強制的、專政的方法去解決；而對人民內(nèi)部矛盾則只能用民主的、說服教育的方法去解決。這里面，黨和政府對人民內(nèi)部矛盾的處理不少就是人民之間有了矛盾，黨和政府如何去處理，這就屬矛盾外的第三方對矛盾的處理。實際已觸及這一問題，只是沒有從這個角度加以理論總結(jié)。對這一問題加以理論總結(jié)，不僅可大大拓寬矛盾的處理問題的研究思路，有重大的理論意義，而且對人們處理他人間的矛盾頗具啟發(fā)指導(dǎo)作用，又具有重大的現(xiàn)實意義。

矛盾外的第三方對矛盾的處理，其方式也有個恰當(dāng)與否的問題。這就需要對其處理方式加以探討。欲如此，必須先弄清處理矛盾和解決矛盾的關(guān)系。二者是種屬關(guān)系，處理矛盾包含解決矛盾，但又包含其它。就矛盾外的第三方對矛盾的處理來說，除解決矛盾外，尚有聽任不管、力避介入、故意激化、趁機利用等多種其他的處理方式。如一對夫妻產(chǎn)生了矛盾，其親人紛紛勸解，為解決矛盾；與其沒什么關(guān)系的人，覺得事不關(guān)己，高高掛起，為聽任不管；夫妻二人找長輩、領(lǐng)導(dǎo)評理，長輩、領(lǐng)導(dǎo)覺得自己沒能力、沒義務(wù)管或覺得管了不但不落好，反而得罪人，引起對自己的不滿，于是就找出各種理由推托，為力避介入；一個光棍漢趁機挑撥離間，拆散了他們，自己娶了這位婦女，則為故意激化，也是趁機利用。矛盾外的第三方對矛盾的處理，具有廣泛性，不管是人，還是其他生物，抑或非生物，都存在，因任何事物都會對其他事物產(chǎn)生作用，從而必會影響受其影響的事物的矛盾的處理。但是人對矛盾外的第三方矛盾的處理方式最為豐富多樣，現(xiàn)以人為例，對這些處理方式加以探討。

一、人對他人間矛盾的根本態(tài)度——介入與否

人對他人間的矛盾，有一個根本的態(tài)度，這就是介入與否，即對他人間的矛盾你管不管。確定根本態(tài)以后，才能選擇具體的處理方式，否則，處理問題便無從談起。日常生活中，別人有了矛盾，求你幫忙打擊對方或調(diào)停、主持公道的情況是很多的。此時，你必然面臨著管還是不管，即介入與否的抉擇。只有把這個問題定了以后，你才能拿出具體的處理方式。如決定不介入，就會尋找各種借口加以推托；如決定介入，就會在故意激化、趁機利用、加以解決等各種方式間進行選擇。若根本態(tài)度沒有確定，你就會無從著手、不知所措。面對介入與否的選擇，人主要考慮因素有自身的利害、自己的職責(zé)、道義和良心。趨利避害、求福避禍?zhǔn)侨说谋灸堋ψ约河欣€是有害，是人面臨他人間的矛盾時首先考慮的因素。因此，人面臨他人間的矛盾，不能不首先考慮自身的利害。介入有利，自然愿意介入；若介入不利，則不愿介入。不過，人做事，雖首先考慮的是自身的利害，但又不能不考慮自己的職責(zé)。對于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，對己有利，固然要做；對己無利，甚至有害，但若是自己必須承擔(dān)的職責(zé)，也必須處理，否則就沒有盡自己的職責(zé)，為法律、輿論所不容。另外，人對他人間的矛盾，介入與否，除了考慮自身的利害、自己的職責(zé)之外，其實也要考慮道義和良心。人有時介入他人間的矛盾，并不考慮對自身的利害，也很難說是履行自己的職責(zé)，完全是出于道義和良心。如有的人見了別人吵架就去勸解，這很少是為了得到什么好處或是履行什么職責(zé)，大多是出于道義和良心。

二、避免陷入他人間的矛盾而引火燒身的方法

人一旦陷入他人間的矛盾，對方矛盾的演變就會影響自身。不僅耗費自己的大量時間和精力，而且處理不好，就會引火燒身，使得矛盾各方將怨氣發(fā)泄在自己身上。為免禍及己身，人可根據(jù)具體情況，相機采用以下幾種方式加以處理：

一是三緘其口，不作表態(tài)。人常言“禍從口出”，對于他人間的矛盾，自己稍加評論，往往就會陷入其中而難以自拔。如三緘其口，少說話，不做任何評論，就不會陷入其中而引禍上身。

二是保持中立，不偏不倚。如果說三緘其口，不作表態(tài)是矛盾外的第三方面對矛盾以被動的姿態(tài)避免身陷矛盾麻煩的話，那么保持中立，不偏不倚,則是以主動的姿態(tài)避免矛盾上身的高招。其主要內(nèi)容是面對發(fā)生的與自身有相關(guān)聯(lián)系的矛盾，以第三者的身份公開聲明自己處于中立狀態(tài)，不支持、不參與矛盾的任何一方。這樣做可使矛盾雙方打消找自己幫忙或調(diào)節(jié)的幻想，從而避免使自己陷入其中而遭受其擾。

三是與矛盾雙方皆保持距離。對發(fā)生在自己身邊的矛盾關(guān)系，在無法確定對其如何處理、解決的情況下，不要冒然行事，介入其中，而應(yīng)站在矛盾之外，與雙方保持等同距離，暫時避免陷入矛盾而引火燒身。然后等待時機，以定行止。若冒然介入，常會造成無法預(yù)料和控制的結(jié)果而深受其害。

四是把矛盾推給別人處理。矛盾是人生無法回避的事情?？梢哉f，很多人的一生都消耗在忍受矛盾、制造矛盾、逃避矛盾和怨恨矛盾之中了。單就矛盾外的第三方來說，當(dāng)矛盾產(chǎn)生以后，為避免陷入其中而引火燒身，若自己有能力處理好，自然應(yīng)盡早處理，但當(dāng)確認自己無能為力或無機會使矛盾得到妥善處理和解決的情況下，不妨把矛盾推給別人（上司、同僚等）來處理。這樣一來可以使矛盾得到及時處理、解決，二來可使自己避免陷入矛盾而引火燒身。

五是巧妙周旋，雙方皆不得罪。矛盾是普遍存在的，沒有矛盾就沒有世界。自己身邊的事物，時常會發(fā)生矛盾。面對發(fā)生在自己身邊的種種矛盾，如何處理、應(yīng)對以趨利避害，體現(xiàn)了人的智慧的高低。智慧卓越的人，常能通過幽默風(fēng)趣的言辭、模糊雙關(guān)的語言、彬彬有禮的推托等方式巧妙周旋，雙方皆不得罪，從而應(yīng)付不便處理的各種矛盾，常可避免使自己陷入雙方間的矛盾而引火燒身，甚至達到“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”的效果。漢高祖劉邦臨終前，燕王盧綰造反，劉邦派樊噲征討。因適有侍臣與樊噲不和，趁著左右無人，向前進讒說樊噲為與呂后結(jié)為死黨，將在劉邦宴駕后，引兵報怨，盡誅戚夫人、趙王如意等人，高祖召入陳平、周勃，命二人去斬殺樊噲。兩人聞命，并沒有去斬樊噲，而是抓住樊噲以禮相待，慢慢向京城行進。當(dāng)時，高祖已死，呂后專權(quán)，二人將樊噲交與呂后，得到呂后的嘉獎。通過這種巧妙的周旋，在高祖與樊噲的矛盾糾紛中，二人既沒有辜負高祖，又結(jié)惠樊噲、呂后，雙方都沒有得罪。

三、陷入他人間矛盾后的解脫方式

由于世間矛盾存在的普遍性和絕對性，第三者雖不情愿或盡力避免陷入他人間的矛盾糾葛的漩渦之中，但有時還是不免陷入。這時，設(shè)法解脫就成為你的當(dāng)務(wù)之急。解脫方式體現(xiàn)了人的高度智慧，一些智者常能在無意間陷入他人間的矛盾糾紛而面臨危險之際，巧妙地抽身而走，脫身解困。這些解脫方式，豐富多彩，現(xiàn)據(jù)歷史文獻及現(xiàn)實生活，總結(jié)出以下幾條，供大家參考。

一是順勢巧妙推脫。你的周圍時時刻刻在發(fā)生各種各樣的事情，這些事情會對自己產(chǎn)生有利或有害的不同影響。當(dāng)你陷入他人間的矛盾而難以脫身之際，有的事情恰可作為自己脫身解困的借口，這時你可借此溜掉，從而解脫困境。如你的兩個朋友有了矛盾，雙方都覺得你是個值得信賴的人，來找你給評理或調(diào)停。兩個人都是自己的朋友，無論說誰的不是，都會得罪其中一人。正在你左右為難之際，忽然陰云密布，要下大雨，這時你說房上正曬著糧食，需趕緊回去收拾，矛盾雙方就不得不讓你走。盡管你房上不一定曬著糧食，但天晴曬糧是常有的事，朋友不能不讓你走。

二是尋找借口加以推脫。上面所說的順勢巧妙推脫，是正巧有什么事發(fā)生，自己借此而脫身。這件事，你自己及矛盾雙方皆親眼所見或親耳所聞。而這里所說的尋找借口加以推脫，與此有所不同，并沒有什么事發(fā)生可作現(xiàn)成的借口，而是以自身外矛盾雙方并不知曉的真的或假的事情為借口而脫身。如有人找、有急事、有病、法所不容、時機已過等，都是人陷入他人間的矛盾后常用的脫身借口。

三是推給他人處理。上文曾言，把矛盾推給別人處理，是矛盾外的第三方避免陷入他人間的矛盾而引火燒身的方法，但人在陷入他人間的矛盾漩渦后，也可用此方式加以解脫，故也屬于陷入他人間矛盾后的解脫方式。這種方式在日常生活中屢見不鮮，尤其在官場上更為常見。領(lǐng)導(dǎo)干部在處理下屬或群眾間矛盾的過程中，發(fā)現(xiàn)矛盾雙方都有很深的背景，分別以自己的不同上司為靠山。無論自己如何處理都會得罪自己的上司之一，從而給自己的仕途帶來災(zāi)難性后果。于是他以自己沒有能力管、由別人處理會更好、有另外更重要的公務(wù)要自己處理、領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作另有安排等理由將矛盾推給自己的上司或同僚處理。這種現(xiàn)象造成公文循環(huán)，使待處理的問題象球一樣被人踢過來踢過去，遲遲得不到解決，為群眾所深惡痛絕。政府應(yīng)采取措施加以防止。但應(yīng)注意的是，并非這樣做都是推諉塞責(zé)、性質(zhì)惡劣的，如自己確實沒有能力處理，硬要處理害人害己，如推薦矛盾雙方找更有能力的人來處理，則為矛盾雙方找到了很好的出路，利人且利己。如戲曲《秦香蓮》中的王延齡調(diào)節(jié)秦香蓮與陳士美的矛盾不成，便推薦秦香蓮找鐵面無私的開封府尹包拯來處理，終使負心人陳士美被鍘，秦香蓮得以報仇雪恨。這豈不是件好事？另外還應(yīng)注意，陷入他人間矛盾后的尋求解脫，可發(fā)生在任何人身上，并非僅僅發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)干部身上，只是在他們身上發(fā)生的頻率最高而已。就是在普通群眾中，不同的人，發(fā)生的頻率也大不相同。長輩、德高望重者，因人們有了事常找他們處理，發(fā)生的頻率要高于其他人。

四、人介入他人間矛盾后的處理方式

事物是在與其他事物的聯(lián)系中存在的，不與其他事物聯(lián)系的孤立事物是不存在的。人與人之間存在著廣泛的聯(lián)系，任何一個人，在工作、生活中都不可避免地會介入某些他人間的矛盾沖突之中，要完全避免介入是不現(xiàn)實的。有的是自己有意介入的，有的是自己無意間介入的，有的是出于自身或親友的利害而介入的，有的則是出于職責(zé)或道義而介入的。當(dāng)你介入他人間的矛盾漩渦之中后，你有三種基本的處理方式：一是故意激化，二是趁機利用，三是尋求解決。三種基本的處理方式分別又具有多種具體的處理方式。

（一）人介入他人間矛盾后故意激化矛盾的方式

故意激化他人間的矛盾，這種處理矛盾的方式適合在以下兩種情況下運用：一種是矛盾雙方皆為自己的仇人或敵人。另一種是矛盾雙方的是非曲直、勝敗優(yōu)劣尚未明朗化，你不知道自己該采取什么態(tài)度，只好激化他們間的矛盾，使局勢明朗化，是非曲直、勝敗優(yōu)劣充分顯現(xiàn)出來，再選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸绞健＞唧w的激化矛盾的方式，有的是用言語加以挑唆，有的是用行為加以挑唆，有的是言行并用加以挑唆，有的是借助其他人對矛盾雙方施加影響而使矛盾不斷激化，還有的是為免因自己介入而使雙方團結(jié)起來共同對己而不采取任何措施，坐等激化。

（二）趁機利用他人間矛盾的方式

人總想利用一切機會為自己及自己的親友、團體謀取利益。他人有了矛盾，就是個很好的時機，應(yīng)及時抓住以實現(xiàn)自己的目的。這與上述激化矛盾不同的是，并不去激化矛盾，而是直接利用。所利用的矛盾也不僅僅是仇人、敵人間的矛盾，也可以是朋友間的矛盾、素不相識的人之間的矛盾等一切矛盾。從所要達到的目的看，可分為以下兩種：

一種是趁雙方矛盾之際，將其一并制服或消滅。這種方式適用于對敵斗爭。敵人之間發(fā)生矛盾后，雙方實力必然受損，且互相提防而無力他顧，局勢常會變得不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)混亂的局面，此時你可運用自身力量或借用外力將雙方一并制服或消滅。這在政治、軍事斗爭中非常普遍，尤其在改朝換代中最為常見。如夏末，在桀的殘暴統(tǒng)治下，國內(nèi)各種矛盾異常激化，結(jié)果商湯趁機滅夏。商末，紂王殘暴荒淫，使官民、君臣矛盾尖銳異常，結(jié)果周武王趁機滅商。

另一種是加以利用，從中取利。利用他人間的矛盾，不一定都是趁機制服或消滅他們，也可采取其他途徑來利用矛盾，使其為我所用。矛盾各方基于各自的力量必然分為幾股，形成幾種對立或分離的勢力，這就為他人提供了利用的機會。第三方可對其中的一方或多方施加影響，加深他們的裂痕，或爭取一方或多方對己的支持，從中獲取益處。西安事變前，中國共產(chǎn)黨利用張學(xué)良、楊虎城與的矛盾，使得東北軍、第十七路軍與紅軍實際上停止了敵對狀態(tài)，實現(xiàn)了西北地區(qū)各派武裝力量在共同抗日旗幟下的大聯(lián)合。西安事變中，又利用宋氏兄妹與何應(yīng)欽集團的矛盾，促成了西安事變的和平解決。在國民黨五屆三中全會上，還利用國民黨內(nèi)親英美派與親日派的矛盾，促成了國民黨內(nèi)外政策的明顯轉(zhuǎn)變，為抗戰(zhàn)時期第二次國共合作的形成奠定了基礎(chǔ)。

（三）人介入他人間矛盾后解決矛盾的方式

人介入他人間的矛盾后，占主導(dǎo)地位的處理方式是加以解決。人解決他人間的矛盾，有的是出于利益，有的則是出于道義、責(zé)任，并不計較自身的利害得失。具體的解決方式多種多樣，主要有以下幾種：

一是支持一方，反對另一方。該方式最為常見，因人都有是非觀念、感情偏向，必會支持自己認為正確的、與己親近的一方而反對自己認為錯誤的、與己疏遠的一方。

二是將矛盾各方分離。他人間有了矛盾，第三者加以解決，有時最簡單的方式是將矛盾各方分離，使之天各一方。這樣，他們想鬧紛爭便也沒有條件了。上級領(lǐng)導(dǎo)常將下級單位有矛盾的幾位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)開，使他們不在一個單位工作，是這類解決方式的典型例證。

三是使矛盾各方結(jié)成利害共同體。當(dāng)矛盾發(fā)生時，第三方采用強制性手段或說和的方法將各方在利益（或名義）上結(jié)為一體，使其和則兩利，分則兩害，休戚相關(guān)。這樣，各方顧及利益一體的現(xiàn)實將不致馬上撕破臉皮而大打出手，使矛盾暫時得以緩和，隨著合作程度的加深，各方感情會日益深厚，關(guān)系會日漸融洽，矛盾便會得到解決。

四是讓矛盾各方抓鬮決定。有時對于他人間的矛盾，無論你怎樣處理，無論你本心如何公正，都難以化解他們間的矛盾，還常會引起他們對自己的不滿。這時，最好的方式就是讓他們抓鬮決定，即通過抓鬮、抽簽、擲幣等活動讓偶然性來決定一切。這樣，無論勝者、敗者都不得不接受處理結(jié)果，無由再爭，即使敗者也只能怪自己的運氣不好，怨不得別人。如在體育比賽中，免不了要先分組。怎樣分組，國際上通行的做法就是抽簽決定。除了這個，實在找不出其它可以平息紛爭的法子。

五是讓矛盾各方競賽決勝。讓矛盾各方抓鬮決定，雖可很好地解決矛盾，但畢竟不嚴(yán)肅，顯得荒唐。對嚴(yán)肅的、莊重的事情不妨讓矛盾各方競賽決勝。勝負決定于矛盾各方自己的本事，敗者也難怪于你。如欲選拔某個職位的領(lǐng)導(dǎo)，幾個候選人能力相當(dāng)，各有所長，難定取舍，提拔誰，其他人都會不服，怨恨于你。這時你可讓他們做某件事情，看誰先做好做完，也可出一道或幾道題讓他們做，看誰答得快、答得對。

六是令矛盾各方依次輪流。有時矛盾各方功過、資歷、能力、素質(zhì)或?qū)嵙κ窒喈?dāng)，此時，對第三方來說，讓任何一方獨享某種權(quán)益或承擔(dān)某項損失、罪責(zé)，都會令其或其他方不滿。在這種情況下，令矛盾各方依次輪流，則利害便不會集中于一人或一方，他們間的矛盾便會化解或緩和。伊拉克存在什葉派、遜尼派和庫爾德人三大股實力，他們之間有歷史舊怨，矛盾十分尖銳。2003年7月29日，伊拉克臨管會產(chǎn)生由9人組成的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)后，誰當(dāng)主席？無論由哪一派的人當(dāng)主席，其他各派都會不滿。于是，臨管會主席便只好輪流擔(dān)任，每人任期一個月。

七是自責(zé)垂范。當(dāng)自己的下屬發(fā)生矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)者不先去批評矛盾雙方，而是先反躬自省，檢查自己的過錯，進行自我批評，從自身方面尋找下屬產(chǎn)生矛盾的原因。這樣做是品格高尚的體現(xiàn)，非光明磊落之人難為，故具有極大的感召力，常會使下屬感動自責(zé)，握手言和。西漢宣帝時，韓延壽任左馮翊期間，有兄弟訟田，各執(zhí)一詞，延壽不加批駁，但向兩造面諭道：“我為郡長，不能宣明教化，反使汝兄弟骨肉相爭，我當(dāng)任咎！”說至此不禁淚下。這種高尚的人格使兄弟倆自慚自愧，不再爭訟，反相推讓。

八是加以調(diào)停。加以調(diào)停是人解決他人間矛盾最常用的方式。當(dāng)矛盾發(fā)生后，作為第三者，不管你處于什么身份，如你有意或有責(zé)任使矛盾各方平息紛爭或?qū)⒅档阶畹拖薅?，調(diào)停這個方式必不可少。調(diào)停的具體方式多種多樣，可分析矛盾產(chǎn)生的原因，曉以利害，對理虧一方加以勸導(dǎo)使之讓步或減少無理的要求，對有理的一方加以說服，分析矛盾繼續(xù)存在及激化所帶來的危害，讓其權(quán)衡利弊，做出取舍，努力使其化干戈為玉帛，狼煙平息；也可強制性地要求雙方或多方罷戰(zhàn)言和，將過去的一切一筆勾銷，不許舊事重提，一切積極向前看；還可采用多種方式使矛盾雙方減少磨擦，達到消解矛盾的目的。

九是俱棄另選。一個團體的兩個成員間產(chǎn)生了矛盾，雙方間的矛盾有時尖銳到?jīng)]有任何調(diào)和余地的地步，而又沒有折中的方案加以選擇，只能在雙方間做出取舍，可不管第三方選擇了那一方，另一方都會不依不饒，發(fā)起武斗甚至內(nèi)戰(zhàn)，從而嚴(yán)重危害團體的穩(wěn)定，造成災(zāi)難性后果。這時第三方對雙方都加以舍棄，而從其他成員間進行選擇，雙方往往都不得不接受、認可。1643年皇太極死后，帝位繼承發(fā)生問題。皇太極長子豪格與皇太極之弟多爾袞爭立，互不相讓。為免喋血蕭墻，代善、范文程等人提議兩人都不當(dāng)皇帝，而讓皇太極第九子六歲的福臨繼帝位。這樣兩人都不得不接受這一結(jié)果，從而避免了關(guān)系破裂而喋血蕭墻。

五、矛盾外的第三方對矛盾的處理與矛盾的一方對矛盾的處理之間的關(guān)系

矛盾的一方對矛盾的處理與矛盾外的第三方對矛盾的處理不是孤立不相關(guān)的，它們之間存在著密切的聯(lián)系，可以相互轉(zhuǎn)化。

首先，矛盾的一方對矛盾的處理可以轉(zhuǎn)化為矛盾外的第三方對矛盾的處理。當(dāng)矛盾的一方靠自己找不到對自己有利的處理、解決矛盾的方式時，出于趨利避害、求福避禍的需要，往往會尋求第三方對自己的支持、幫助或請其調(diào)解，從而使矛盾的一方對矛盾的處理轉(zhuǎn)化為矛盾外的第三方對矛盾的處理。

其次，矛盾外的第三方對矛盾的處理可轉(zhuǎn)化為矛盾的一方對矛盾的處理。之所以有此轉(zhuǎn)化，有兩個原因：第一，矛盾外的第三方對矛盾的處理，直接關(guān)系著矛盾雙方的利益得失，若處理公允、有理有據(jù)時，矛盾雙方，尤其是失利方還無話可說，但若處理不當(dāng)，如有偏心、違法背理時，矛盾的一方，尤其是失利方就會對你不滿，與你產(chǎn)生矛盾，從而使矛盾外的第三方對矛盾的處理轉(zhuǎn)化為矛盾的一方對矛盾的處理。第二，矛盾各方對矛盾外的第三方的態(tài)度也是不一樣的，有的對其處理方案欣然接受，有的則對其處理方案大加指責(zé)，嚴(yán)詞拒絕。對于后者，第三方必然倍感臉上無光，無地自容，從而引發(fā)其對后者的不滿，與之產(chǎn)生矛盾。這也使得矛盾外的第三方對矛盾的處理轉(zhuǎn)化為矛盾的一方對矛盾的處理。

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