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本文作者：張勝榮1,2金高峰3作者單位：1.江西農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院2.福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)管學(xué)院3.江蘇省社會(huì)科學(xué)院

1CIS與企業(yè)文化

1．1CIS簡(jiǎn)介

CIS是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，將企業(yè)、機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)理念、精神宗旨等文化系統(tǒng)和哲學(xué)思想，通過(guò)全員的行為表現(xiàn)和整體的識(shí)別系統(tǒng)傳達(dá)給社會(huì)公眾，促使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一致的理解、認(rèn)同和接納，從而為企業(yè)、機(jī)構(gòu)樹立良好的形象，并支撐企業(yè)、機(jī)構(gòu)更好地發(fā)展。CIS又包括理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、座右銘和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(包括生產(chǎn)和市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)原則、方針等)的統(tǒng)一化。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，以便經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一化。BIS對(duì)內(nèi)包括規(guī)章制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、職工教育、敬業(yè)精神、操作技巧、行為規(guī)范、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、廢棄物處理、研究開發(fā)等。BIS對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通政策、商品及廣告商、融資借貸等金融手段的拓展、傳媒渠道及傳播面的開拓、社會(huì)公益性或文化性活動(dòng)等。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)是指純屬視覺(jué)信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是具體化、視覺(jué)化的傳遞形式，是系列項(xiàng)目中最多、層面最廣、效果最直接的向社會(huì)傳遞信息的構(gòu)成部分，包括基本設(shè)計(jì)、關(guān)系應(yīng)用、輔助應(yīng)用三個(gè)部分。基本設(shè)計(jì)包括企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志、企業(yè)象征圖案、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)、吉祥物等;關(guān)系應(yīng)用包括辦公器設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、建筑外觀、衣著制服、展示、陳列等;輔助應(yīng)用包括樣本使用法、物樣使用規(guī)格及其他附加使用等。

1．2CIS與企業(yè)文化

CIS與企業(yè)文化相輔相成，CIS將內(nèi)隱的企業(yè)文化，統(tǒng)一并且系統(tǒng)的外化出來(lái)，在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行傳播。CIS與企業(yè)文化既有區(qū)別又有聯(lián)系。

1．2．1CIS與企業(yè)文化的區(qū)別。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的，與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理方式及行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)特性等密切相關(guān)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，基本內(nèi)容是企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理理念、經(jīng)營(yíng)目的。雖然企業(yè)文化與CIS有共通之處，突出表現(xiàn)在MIS上，但MIS不能反映企業(yè)文化的全貌。BIS中行為規(guī)章制度部分是有形的，而企業(yè)文化是無(wú)形的。

1．2．2CIS與企業(yè)文化的聯(lián)系。企業(yè)文化是企業(yè)構(gòu)建CIS的基礎(chǔ)。企業(yè)文化為企業(yè)CIS提供了思想條件和創(chuàng)造了氛圍，為CIS提供了人力資源和組織管理的保障，給予了CIS文化的載體。CIS是企業(yè)文化建設(shè)的一種基本方法和重要途徑，MIS是企業(yè)理念文化的體現(xiàn)，BIS是企業(yè)行為制度文化的體現(xiàn)，VIS是企業(yè)物質(zhì)文化的美化。CIS的實(shí)施本身就是企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過(guò)程。

2農(nóng)業(yè)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

農(nóng)業(yè)企業(yè)是指從事農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有較高的商品率，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，具有法人資格的盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。改革開放后，農(nóng)村商品經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，農(nóng)業(yè)企業(yè)出現(xiàn)了多種形式，發(fā)展了一大批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。但是在農(nóng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了許多不和諧的現(xiàn)象，如2008年的“三聚氰胺奶粉”事件、2009年的“咯咯噠”問(wèn)題雞蛋事件、2010年的海南“毒豇豆”事件、2011年的雙匯“瘦肉精”事件、2012年的“皮革奶”事件等。導(dǎo)致農(nóng)業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因是多方面的，其中缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化是重要的原因之一。當(dāng)前，諸多農(nóng)業(yè)企業(yè)雖然在表面上講企業(yè)文化建設(shè)，但在實(shí)際操作中存在許多不足。

2．1農(nóng)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)在MIS上存在的問(wèn)題

2．1．1社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。問(wèn)題頻發(fā)的食品安全問(wèn)題，體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失。社會(huì)責(zé)任感得缺失必然會(huì)反映在企業(yè)文化的理念建設(shè)中。由于整體理念存在問(wèn)題，導(dǎo)致很多農(nóng)業(yè)企業(yè)往往注重經(jīng)濟(jì)效益和成本控制，忽視了環(huán)境保護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量，侵害消費(fèi)者利益。

2．1．2脫離實(shí)際。目前，不少農(nóng)業(yè)企業(yè)的文化理念脫離實(shí)際，企業(yè)理念建設(shè)沒(méi)有結(jié)合自己企業(yè)的特點(diǎn)，盲目的效仿，或者是根據(jù)龍頭企業(yè)來(lái)進(jìn)行模仿，或者是將一些大話和套話照搬成自己的企業(yè)理念，只得其形不得其精髓。部分農(nóng)業(yè)企業(yè)認(rèn)為MIS是固定不變的，可以一直使用，因此不注重對(duì)MIS的完善。部分農(nóng)業(yè)企業(yè)受制于地方政府行政指導(dǎo)干預(yù)，將行政指導(dǎo)作為自己經(jīng)營(yíng)管理的理念，不能有效結(jié)合市場(chǎng)和社會(huì)的需求，使文化建設(shè)成為空談。

2．2農(nóng)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)在BIS上存在的問(wèn)題

農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)關(guān)系到農(nóng)業(yè)技術(shù)推行和農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的科學(xué)合理，對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的健康有序發(fā)展有重要意義。目前，由于農(nóng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，特別是農(nóng)業(yè)綠色標(biāo)準(zhǔn)未能全面推廣，嚴(yán)重制約了農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌建設(shè)，也導(dǎo)致農(nóng)業(yè)企業(yè)制度文化存在各種問(wèn)題。

2．2．1管理制度混亂。不少農(nóng)業(yè)企業(yè)的制度建設(shè)單純?yōu)榻ㄔO(shè)而建設(shè)，不能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，照搬照套，在管理制度建設(shè)上不全面、不系統(tǒng)，不能將制度細(xì)化和規(guī)范化，難以發(fā)揮制度效應(yīng)。

2．2．2員工培訓(xùn)教育滯后。企業(yè)文化是人的文化，員工是企業(yè)文化建設(shè)的核心。而農(nóng)業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)偏低，農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)生產(chǎn)方式推廣受制，企業(yè)理念建設(shè)的貫徹實(shí)施難以進(jìn)行，使得企業(yè)BIS建設(shè)成為紙上談兵。

2．3農(nóng)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)在VIS上存在的問(wèn)題VIS是企業(yè)文化建設(shè)最直接、最容易被人感官的方面。目前，農(nóng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)在VIS方面主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

2．3．1VIS設(shè)計(jì)缺乏個(gè)性。農(nóng)業(yè)企業(yè)由于產(chǎn)品種類多、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)的VIS的個(gè)性顯得尤為重要，但是農(nóng)業(yè)企業(yè)VIS設(shè)計(jì)也趨于同質(zhì)化，中小型農(nóng)業(yè)企業(yè)的VIS設(shè)計(jì)往往是對(duì)大型企業(yè)VIS設(shè)計(jì)的仿制。

2．3．2對(duì)VIS設(shè)計(jì)成果未能加以有效保護(hù)。許多企業(yè)在進(jìn)行VIS設(shè)計(jì)后都有過(guò)被仿冒的經(jīng)歷，而一些大型農(nóng)業(yè)企業(yè)在國(guó)際化過(guò)程中被其它企業(yè)惡意搶注屢見不鮮。

2．3．3忽視了傳播媒介。農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行VIS設(shè)計(jì)，往往只是簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化，忽視了傳播媒介的多樣性，在形式上不靈活。

3CIS模式下農(nóng)業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建

3．1基于MIS的農(nóng)業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建

3．1．1要樹立正確的理念。農(nóng)業(yè)企業(yè)存在的目的就是為了追求更大利潤(rùn)，農(nóng)業(yè)企業(yè)所有的活動(dòng)也正是為此而開展的，企業(yè)要樹立經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和文化效益“三效共贏”的企業(yè)使命，在企業(yè)文化建設(shè)的理念設(shè)計(jì)上不能脫離這一根本目的。農(nóng)業(yè)企業(yè)要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，打造以“綠色文化觀念”為核心的價(jià)值觀。在實(shí)際操作中，要注意在價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德風(fēng)尚、制度法則、精神面貌等方面樹立正確的理念。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要注意節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，將企業(yè)目的觀、質(zhì)量關(guān)、人才觀統(tǒng)合起來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)理念。

3．1．2要緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)。農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念要符合農(nóng)業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，符合本企業(yè)的實(shí)際情況，找出不同的側(cè)重點(diǎn)。根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合消費(fèi)者的需求制定不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，農(nóng)業(yè)企業(yè)的MIS建設(shè)要根據(jù)客觀情況和企業(yè)不同的發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整。農(nóng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要基于政府的宏觀政策和行政法規(guī)，但不能簡(jiǎn)單將行政指令作為自己企業(yè)理念，忽視了自己本身內(nèi)在的企業(yè)文化。

3．2基于BIS的農(nóng)業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建

3．2．1進(jìn)行全面系統(tǒng)的制度文化規(guī)范建設(shè)。強(qiáng)化農(nóng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)的制度規(guī)范，首先，要完善管理制度和各種規(guī)范。高效合理的管理制度，能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范能使企業(yè)員工業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量隨之提高。企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)范主要從生產(chǎn)安全規(guī)范、生產(chǎn)操作規(guī)范、營(yíng)銷規(guī)范和服務(wù)規(guī)范著手。其次，要建立本企業(yè)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，特別是農(nóng)業(yè)綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。各類農(nóng)產(chǎn)品從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到生產(chǎn)工藝流程，到包裝、保管、運(yùn)輸?shù)确矫妫⒁欢夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。再次，要開展多種形式的教育培訓(xùn)。農(nóng)業(yè)企業(yè)要建立針對(duì)不同部門，不同文化基礎(chǔ)的員工建立起多層次，全面可行的員工教育培訓(xùn)體系。

3．2．2加強(qiáng)企業(yè)與外部的溝通。農(nóng)業(yè)企業(yè)一方面要建立有效的公關(guān)體系，重視與政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體和消費(fèi)者的關(guān)系，完善對(duì)外公關(guān)制度。特別是要與媒體建立長(zhǎng)效良性互動(dòng)，及時(shí)給媒體提供有價(jià)值的新聞，邀請(qǐng)媒體參觀訪問(wèn)，通過(guò)媒體了解企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，以及消費(fèi)者需求和意見。另一方面要多舉辦或贊助社會(huì)公益、文化活動(dòng)，通過(guò)這些途徑將MIS外化宣傳，成為企業(yè)有規(guī)劃的外部行為識(shí)別制度。

3．3基于VIS的農(nóng)業(yè)企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建

3．3．1凸顯個(gè)性。在VIS的設(shè)計(jì)中，農(nóng)業(yè)企業(yè)名稱、標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)色等方面既要簡(jiǎn)易，并富有個(gè)性，也要名實(shí)相符，不要刻意追求名稱好聽、好看而使公眾對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍產(chǎn)生誤解。企業(yè)名稱一般具有民族性，農(nóng)業(yè)企業(yè)深深扎根于民族文化的土壤，與民族文化密不可分。因此，在VIS基本要素和應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)上可以與中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合。例如:蒙牛的產(chǎn)品統(tǒng)一采用綠色標(biāo)志，將象形與漢字書法和企業(yè)產(chǎn)品相結(jié)合，既符合中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又與企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合。

3．3．2不斷更新發(fā)展。農(nóng)業(yè)企業(yè)的VIS設(shè)計(jì)要能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，及時(shí)更新。VIS具有穩(wěn)定性的特征，但不代表其一成不變，應(yīng)該在原有的VIS上繼承和發(fā)展。如當(dāng)農(nóng)業(yè)企業(yè)開始國(guó)際化之路，就需要對(duì)企業(yè)的VIS進(jìn)行更新，配合其國(guó)際化戰(zhàn)略。或者當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，MIS進(jìn)行了完善，此時(shí)VIS也要跟進(jìn)配合。如伊利集團(tuán)根據(jù)MIS調(diào)整成功進(jìn)行了品牌升級(jí)，對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了調(diào)整。

3．3．3注意傳媒媒介的特點(diǎn)。農(nóng)業(yè)企業(yè)的VIS設(shè)計(jì)應(yīng)該針對(duì)不同的傳播媒介進(jìn)行多方案配套。針對(duì)電視媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì);針對(duì)平面媒體如報(bào)刊雜志則要采用核心標(biāo)識(shí)做為重點(diǎn)的靜態(tài)設(shè)計(jì);廣播媒體則要著重對(duì)能通過(guò)聲音傳播的VIS要素如企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱等進(jìn)行豐富設(shè)計(jì)。

4結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，文化的軟實(shí)力作用日益凸顯。農(nóng)業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，贏得各利益相關(guān)者的認(rèn)同，必須重要企業(yè)文化建設(shè)。基于CIS的建設(shè)企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)的整合，可以明確企業(yè)理念，提高員工的凝聚力和整體素質(zhì)，統(tǒng)一企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)能更合理配置企業(yè)資源，提高運(yùn)營(yíng)效率，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和文化效益的統(tǒng)一。