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一：制定好基本的管理制度，是公司發(fā)展壯大的前提條件

基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財(cái)務(wù)制度、工作流程、部門管理、崗位職責(zé)規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因?yàn)檫@是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，是必要的前提條件。公司要極力推行人性化管理。“大公司靠制度管人，小公司靠人管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要“，人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見過(guò)很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關(guān)系非常融洽，就是我們經(jīng)常說(shuō)的“人治”。“人性化”與“人治”是不一樣的，“人治”沒(méi)有規(guī)章制度或說(shuō)制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用。可以說(shuō)，很多小型公司在開始時(shí)都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)，給員工一個(gè)美好的期望。為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)。在小型公司，企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒(méi)有有效地形成，但是，企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒(méi)有形成的時(shí)候，為公司描繪一個(gè)美好的未來(lái)就顯得非常重要，它起著和企業(yè)文化一樣的作用，能夠團(tuán)結(jié)、激勵(lì)公司全體人員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的未來(lái)而努力奮斗。

二：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是公司生存的命脈

業(yè)務(wù)要擴(kuò)大，并不是只有跑客戶一條途徑，那樣永遠(yuǎn)處在不斷開發(fā)新客戶丟失老客戶的過(guò)程中，進(jìn)入一個(gè)怪圈，后邊會(huì)更難辦。保證老客戶的穩(wěn)定，并帶來(lái)新客戶，這是一種特別見效的廣告形式，客戶口口相傳，和他的朋友說(shuō)上一句這家公司態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好，信譽(yù)好、售后無(wú)憂，往往比我們自己跑去跟客戶說(shuō)上十句、百句甚至更多的話都管用。市場(chǎng)中有一條永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是“物以稀為貴”如果大多數(shù)人不誠(chéng)實(shí)，不誠(chéng)信，說(shuō)話出爾反爾，這時(shí)誠(chéng)信的公司就更加寶貴，市場(chǎng)資源社會(huì)資源就會(huì)源源不斷的流進(jìn)這些誠(chéng)信的企業(yè)中去。把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要急于一時(shí)之利，不要光看眼前，可能有的時(shí)候某一單生意很小，不賺錢甚至賠上一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，有失才有得，起碼我們賺了口碑，這就是好事，后邊就有可能為我們帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)，所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠(yuǎn)，生意做的就有多大”。答應(yīng)客戶的事一定要做到，有的時(shí)候可能為了兌現(xiàn)自己的一句諾言，可以不惜一切代價(jià)，吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事，客戶關(guān)心的只是結(jié)果，如果我們付出了很多，苦也吃了，累也受了，結(jié)果是客戶不滿意，那所有的前期付出都等于沒(méi)有。遇到了問(wèn)題先要想著怎樣去解決，不要急著推卸責(zé)任，不管是誰(shuí)的責(zé)任，都是公司的事情，問(wèn)題都要解決，事情處理了之后再找原因，該誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，那是公司自己內(nèi)部的事，萬(wàn)不可當(dāng)著客戶的面你怪我我怪你，相互推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題不敢承擔(dān)只會(huì)找借口推卸責(zé)任的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

三：產(chǎn)品質(zhì)量，是公司立足的根本

把事情做到你能做到最好的，就是別人達(dá)不到的高度。干活做事不要想對(duì)付，用心去做每一件事。不管大小，無(wú)論多少，只要做就要保證公司出去的每一件產(chǎn)品都是精品。有的時(shí)候可能會(huì)想差不多就得了，明明發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也不去改正，該重做的就重做。不要貪圖一點(diǎn)小利，應(yīng)付客戶就是應(yīng)付自己。大部分時(shí)間干活只要用點(diǎn)心，認(rèn)真一點(diǎn)，遇事多想一步或者多問(wèn)一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不光東西要重做還會(huì)更費(fèi)勁，浪費(fèi)材料事小、浪費(fèi)精力、體力、時(shí)間是無(wú)法彌補(bǔ)的。我說(shuō)這話并不是說(shuō)絕對(duì)不能犯錯(cuò)誤，允許人犯錯(cuò)誤，但要看錯(cuò)誤是怎么造成的，敢不敢承擔(dān)。如果真的是無(wú)心出現(xiàn)錯(cuò)誤很正常，但是如果因?yàn)椴挥眯摹ⅠR虎、大意所犯的錯(cuò)誤就是不能原諒的。任何時(shí)候不要抱僥幸心理，想客戶可能看不見，蒙混過(guò)關(guān)，要知道每個(gè)客戶都很挑剔，首先我們要做到自己看著沒(méi)問(wèn)題才能拿去給客戶。

四：價(jià)格合理，是留住客戶的必要條件

大部分小廣告公司沒(méi)有明確的價(jià)目表，價(jià)格因人而異。從而導(dǎo)致了價(jià)格隨便報(bào)，張口就來(lái)，逮著一個(gè)賺了，逮不著算了，這種生意只做一次的想法就很可怕了。這樣必然會(huì)影響到公司的信用度，而給客戶留下了公司不正規(guī)、太黑的印象。公司要想發(fā)展，價(jià)格必須明確，讓所有來(lái)公司的客戶都放心，真正做到童叟無(wú)欺其實(shí)很難，但如果真的做到了，也就說(shuō)明這個(gè)公司正規(guī)了，也該強(qiáng)大了。前邊說(shuō)了這么多，但最終所有的問(wèn)題又都?xì)w于一點(diǎn)，做人。要做事，先做人。做人很重要，人做好了，做事情就不會(huì)差到哪里去。

作者：高作為張君姿單位：天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院