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隨著醫學科學技術的飛速發展和公立醫院新醫改的深入，人力資源作為第一資源，對醫院發展的重要性日益凸顯。醫院文化是醫院健康可持續發展的可靠保證。在新醫改背景下，公立醫院要切實履行社會責任，保障“健康中國”國家戰略順利實施，就必須用先進的醫院文化引領人，凝聚發展力量，為人民群眾生命健康服務。本文從醫院文化視角，探討了醫院人力資源管理的優化路徑，旨在促進醫院和員工共同發展，更好地履行醫院的社會責任。

一、醫院文化與人力資源管理的內涵

醫院文化是醫院在自身長期的歷史發展進程中，以及為社會提供醫療服務的實踐過程中逐漸形成的物質文明、精神文明的總和，是全體醫務工作者認同且共同遵守的價值觀念和行為準則。醫院文化可分為醫院精神文化、醫院制度文化、醫院形象物質文化三大層次，核心是醫院精神文化即價值觀念、思維方式。醫院文化具有自身特色，它影響和規范醫院員工的行為，是一種無形資產，是柔性的生產力和軟實力，也是構建和諧醫院、和諧醫患關系的保證。人力資源管理，是對人力資源量的管理和質的管理，不僅包括對與一定物力相結合的人力進行知識技能的訓練、組織與調配，使人、財、物處于最佳配置狀態，而且包括對人的思想、心理和行為進行恰當的引導、控制和協調，以充分發揮人的能動作用，更好地為組織服務。醫院作為知識密集型組織，具有人才相對集中、人員專業性強等特點，醫務人員的職業角色也具有職業專長、職業責任、職業忠誠和職業規劃等特征。醫院人力資源管理的目標是使每位員工人盡其才，發揮最大潛能，創造最大的工作績效。

二、醫院文化與人力資源管理的關系

醫院文化是醫院員工在長期的醫療服務中所形成的共同的價值觀念、心理定勢和行為規范，它的載體是醫院員工。醫院人力資源管理的對象也是醫院員工，通過實施以人為本的人力資源管理，達到員工與醫院、員工與工作、員工與員工之間互相協同、目標一致，實現醫院發展目標。醫院文化決定人力資源管理方向，而人力資源管理則是醫院文化的承擔者，二者相輔相成、互相促進。醫院文化對員工的引導、約束、規范作用，要通過醫院人力資源管理具體的制度、措施來實現，使員工將醫院文化內化于心，外化于行。而人力資源則對醫院文化建設有著直接影響，通過人力資源管理實踐，可以實現對醫院文化的提升和再造。

三、醫院文化對人力資源管理的作用

（一）醫院文化對人力資源管理具有導向作用

先進的醫院文化具有明確的導向作用，正確引導員工的價值取向，規范員工的行為，引導員工將個人發展目標與醫院的發展目標相一致，促進員工與醫院共同發展。通過將醫院文化滲透到人力資源管理的具體過程中，在醫院人才招聘、員工職業生涯規劃、學習培訓、考核評價、激勵等各個環節發揮作用，提升人力資源管理效能。

（二）醫院文化對人力資源管理具有凝聚作用

文化具有極強的凝聚力量，通過人力資源管理，將醫院文化潛移默化地植入員工的思想中，使員工在價值觀、行為準則上高度一致，在共同的組織目標下努力工作。

（三）醫院文化對人力資源管理具有激勵作用

先進的醫院文化有利于營造相互尊重、開拓創新、奮發向上、良性競爭的良好風氣，使員工產生較高的工作期望目標和較強的內生動力，激發員工的積極性、主動性、創造性和工作潛能，更好地適應組織，推動醫院高質量發展。

（四）醫院文化對人力資源管理具有約束和教育作用

醫院文化對員工的行為模式、工作標準等有明確規定，要求每個員工在工作中規范自己的行為,保持良好的職業道德，保證工作質量和效率，維護醫院正常的工作秩序和整體運行。

四、促進醫院文化建設，優化人力資源管理

（一）以醫院文化為紐帶，確立醫院與員工共同的愿景，實現醫院和員工的雙贏

確立適合醫院發展方向的組織愿景，以醫院文化為紐帶，通過人力資源管理，促進員工思想觀念和行為方式轉變，引導、幫助員工將個人職業發展愿景與醫院愿景結合起來，使員工高度認可醫院的使命和目標、未來發展設想，形成共同的價值追求，員工真正與醫院同呼吸、共命運，最終達到醫院和員工個體發展的雙贏。

（二）以醫院文化為先導，樹立以人為本的管理理念，深度開發人力資源

醫院人力資源管理要始終堅持以人為本的理念，密切關注員工群體和個體的發展，尊重、關心、信任、理解員工，努力為員工創造較好的工作條件，提高工作滿意度。醫務工作者既是腦力勞動者，又是體力勞動者，職業風險、職業壓力有行業特殊性，因此，人力資源管理過程中還要重點關注他們的身體健康和心理健康。通過醫院文化的引導和凝聚作用，營造尊重人才、尊重知識、尊重勞動的良好氛圍，充分尊重員工自我實現、自我發展的需要，并且為他們提供展示自我的舞臺，實現醫院與員工的共同發展。

（三）以醫院文化為基礎，建立完善激勵機制，促進員工成長成才

目前我國醫療體系多重體制并存，公立醫院吸引人才、留住人才，良好的人才評價體系和科學的薪酬分配制度是關鍵。針對醫務人員知識密集、勞動強度大等特點，加大激勵制度創新，探索建立形式多樣的激勵模式，促進人才的良性競爭和發展。堅持“物質性”激勵與“精神性”激勵并舉，尤其要重視醫院員工的個性化需求，聚焦人才的成長需求，將個人成長需求及成就獲得需求作為激勵的重點內容，開辟多元化的激勵，如培訓激勵、崗位職務晉升激勵等，使員工獲得心理上的滿足，激發員工謀事創業的新干勁。

（四）以醫院文化為切入點，建立以公益性

為導向的考核評價機制和科學合理的薪酬分配制度根據具體崗位的責、權、利，對不同類別和層次的員工，確定不同的績效考核內容和評價標準，建立針對性強的考核評價體系，定量考核與定性考核相結合，注重服務對象評價，定時評估，動態管理，及時獎勵，滿足員工的心理期待。績效考核結果要及時進行反饋，以促進員工揚長避短、不斷進步。薪酬分配制度要兼顧國家、醫院、員工三者的利益，真正體現質量、效益、效率優先而又兼顧公平，實施差異化的薪酬策略，使醫院的薪酬對內具有公平性，對外具有競爭性。要根據員工不同的工作態度、工作能力和工作業績拉開分配差距，向關鍵崗位和優秀人才傾斜，用經濟杠桿引導開展新業務、新技術,落實核心醫療制度,保證醫療安全。

（五）以醫院文化為核心，建立完善選才、用才、育才、留才的良好機制，加強人才隊伍建設

人力資源是醫院發展的第一資源，是最寶貴的資源。要按照醫院的戰略發展要求，全方位關注員工的成長、成才，加快人才的培養，合理使用人才，營造尊才、愛才、容才、選才、用才、留才的良好氛圍，展現醫院文化底蘊。1.文化先導，筑巢引鳳。醫院招聘過程即是宣傳醫院文化的過程，根據醫院發展戰略，招聘引進符合醫院發展需求、認同醫院文化的人才，在他們實現自我價值的同時，助力醫院發展，為衛生健康事業貢獻力量。充分利用入職培訓等環節，上好醫院文化宣傳教育第一課，使新職工了解、認同醫院文化，融入醫院文化，盡快進入工作狀態，真切感受醫院未來發展和個人自身成長密切相關。2.人崗相適，適才適用。堅持能崗匹配原則，根據員工的專業、能力、經驗、特長，兼顧個人興趣，把他們安排在合適的崗位，用人所長，避其所短，最大限度發揮員工的作用，讓員工在工作中體驗到成就感、愉悅感，在工作中實現人生價值。3.育才留才，共謀發展。為員工提供良好的學習、工作環境，抓好員工的培訓教育與個人職業生涯規劃，為員工提供個人發展的空間和舞臺。按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則，在干部選拔、人才使用等方面，能者上、平者讓、庸者下，使德才兼備、有真才實學的人得到重用，讓想干事、能干事、干成事的人脫穎而出。同時要處理好現有人才與引進人才的關系，在醫院內部形成重能力、講貢獻、論業績的良好氛圍。通過醫院文化軟實力，吸引人才，構筑人才高地，讓優秀人才與醫院價值共鳴、愿景共建、發展共求，促進醫院高質量發展。

（六）以醫院文化為載體，加強信息化建設，提高醫院人力資源管理效能

醫院信息化是基于醫院文化、促進醫院文化建設的工程。在當前信息化和大數據的發展背景下，醫院人力資源管理應充分利用信息技術的作用，建立人力資源管理信息系統，使人力資源管理工作人員從事務性的工作中解放出來，把更多的精力投入人力資源管理精細化、精準化上，從而提高人力資源管理決策質量，降低勞動強度、管理成本。通過對醫院人力資源管理信息系統的開發，還可對員工的工作績效進行客觀公正的考核，考核結果應用于員工的晉升、聘任和薪資調整。

（七）以醫院文化為抓手，加強思想政治工作，促進員工全面發展

醫院員工工作壓力較大，思維多元。在目前新醫改背景下，醫院人力資源管理應立足醫院改革與發展大局，增強醫院文化感召力，用好思想政治工作這個有力武器，將思想政治工作融入醫院業務工作中，有針對性地開展心理疏導，及時化解矛盾，統一思想，鼓足員工干事創業的精氣神，使思想政治工作真正實現“春風化雨，潤物無聲”。1.以德為本，引導員工追求高尚的道德修養和情操。大力弘揚社會主義核心價值觀，弘揚醫院文化和優良傳統，有計劃地對員工進行愛國主義、中國特色社會主義、集體主義教育，社會公德、職業道德、家庭美德教育，世界觀、人生觀、價值觀教育，幫助員工成為“德技雙馨”人才。2.開展醫德醫風和職業道德教育，提高員工職業操守。醫務人員的工作與人民群眾的生命和健康息息相關，醫務人員具備救死扶傷的人道主義精神和高尚的醫德，才能真正做到一切以病人為中心，一切為病人服務。因此，要堅持不懈地對醫務人員進行醫德醫風、反腐倡廉教育，大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的衛生精神，切實做到愛崗敬業、廉潔行醫。3.大力宣傳先進典型事跡，弘揚正能量。發揮先進典型的示范引領作用，引導員工向先進看齊，向榜樣學習，見賢思齊，形成比學趕超的良好氛圍，比思想境界、比工作作風、比業務能力、比工作業績、比貢獻大小，甘當人民健康的忠誠衛士，做好健康守門人。

作者:黃群 單位:江蘇省原子醫學研究所組織人事科