編者按：本論文主要從業(yè)務外包的內(nèi)涵；圖書館業(yè)務外包的優(yōu)點；圖書館業(yè)務外包的缺點；圖書館業(yè)務外包的思考等進行講述，包括了調(diào)動一切社會積極因素，有效利用各種資源，獲得最大限度的服務和管理效益、降低成本，節(jié)約時間，提高效率，改進質(zhì)量、幫助克服專業(yè)技術人員不足、業(yè)務外包有其優(yōu)缺點，能否成功實現(xiàn)、則視個案而定等，具體資料請見：

【摘要】圖書館業(yè)務外包是提高圖書館核心業(yè)務工作質(zhì)量和辦館效益的有效途徑，而不切實際的業(yè)務外包則有可能喪失圖書館的社會地位和功能。本文通過對圖書館業(yè)務外包的優(yōu)缺點的比較，提出業(yè)務外包中應注意的問題。

【關鍵詞】圖書館業(yè)務外包

1業(yè)務外包的內(nèi)涵

為業(yè)務外包又稱資源外取，是源于20世紀80年代工業(yè)企業(yè)管理中所提出的一種經(jīng)營管理方法，意思是通過聘雇或委托外部企業(yè)團體個人，完成原由內(nèi)部操作的一些管理和業(yè)務活動，它的意義在于降低成本，提高效率，節(jié)約時間和改進質(zhì)量，并能有效地將社會的各種資源充分地調(diào)動和利用起來，實現(xiàn)科學化、專業(yè)化的管理目標，更重要的是可以使企業(yè)集中精力更有效地完成本單位的核心任務和目標。業(yè)務外包推崇的理念是，如果組織自身在價值鏈中某一環(huán)節(jié)上的活動不是世界上最好的，并且也不是自己核心的競爭優(yōu)勢，同時剝離這種活動不至于把組織和客戶分開，那么應該把它外包給在這一環(huán)節(jié)上最具核心競爭優(yōu)勢的組織去做，這樣更有利于組織更多地創(chuàng)造價值。

簡單地說，業(yè)務外包就是指一個機構為了降低運作成本，提高生產(chǎn)力將本應由其內(nèi)部處理的業(yè)務功能以合約方式交由外界廠商或機構來代為執(zhí)行的一種經(jīng)營管理方法。圖書館外包就是指將圖書館館務，通過合約的簽訂，由館方轉包一部分或全部給外部廠商或機構代為處理。在上世紀80年代初，日本京都市立圖書館率先實行委托管理，這一風潮導致業(yè)務外包被圖書館界普遍接受，隨著外包在工商企業(yè)界，尤其是在信息技術界相當普遍和有成效，業(yè)務外包日趨廣泛地被應用在圖書館管理運作中，所涉及的層面有采訪分編、數(shù)據(jù)庫建設、設備維修、信息服務、物業(yè)管理等方面。

論文關鍵詞：金融服務外包；發(fā)展趨勢；對策

論文提要：近年來，全球金融服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，我國金融服務外包已經(jīng)開始起步并呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢。為保證我國金融服務外包行業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展，政府部門應建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度，并制定相關的鼓勵政策；而金融機構應抓住機遇，明確外包戰(zhàn)略，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍，并慎重選擇外包服務商。

金融服務外包，是指金融機構將其部分事務委托給外部機構或者個人處理。2005年2月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布了《金融服務外包》，對金融服務外包監(jiān)管提供指引。該文件將金融服務外包定義為“受管制實體在持續(xù)性的基礎上利用第三方來完成一些一般由受管制現(xiàn)在或將來所從事的事務，而不論該第三方當事人是否為公司集團內(nèi)的一個附屬企業(yè)，或為公司集團外的某一當事人。”具體來看，金融服務外包不僅包括將業(yè)務交給外部機構，還包括將業(yè)務交給集團內(nèi)的其他子公司去完成的情形；不僅包括業(yè)務的初始轉移，還包括業(yè)務的再次轉移（也可稱之為“分包”）；不僅包括銀行業(yè)務的外包，還包括保險、基金等業(yè)務領域的外包。

從外包內(nèi)容上看，金融服務外包包括金融信息技術外包（ITO）和金融業(yè)務流程外包（BPO）。金融信息技術外包，是指金融企業(yè)以長期合同的方式委托信息技術服務商提供部分或全部的信息技術服務，主要包括應用軟件開發(fā)與服務、嵌入式軟件開發(fā)與服務，以及其他相關的信息技術服務等。金融業(yè)務流程外包是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務流程和部分核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務技術支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

一、金融服務外包發(fā)展趨勢

金融行業(yè)的服務外包可以追溯到20世紀七十年代。當時，一些金融公司為節(jié)約成本，將打印及記錄等業(yè)務外包。九十年代后，金融服務外包進入飛速發(fā)展時期，外包業(yè)務擴展到IT部門及人力資源等更多領域。近年來，發(fā)達國家出現(xiàn)了新一輪金融服務外包浪潮，在所有行業(yè)中，金融業(yè)外包規(guī)模已經(jīng)僅排在制造業(yè)之后位居第二，覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構以及各種規(guī)模的金融機構。

論文關鍵詞：金融服務外包；發(fā)展趨勢；對策

論文提要：近年來，全球金融服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，我國金融服務外包已經(jīng)開始起步并呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢。為保證我國金融服務外包行業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展，政府部門應建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度，并制定相關的鼓勵政策；而金融機構應抓住機遇，明確外包戰(zhàn)略，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍，并慎重選擇外包服務商。

金融服務外包，是指金融機構將其部分事務委托給外部機構或者個人處理。2005年2月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布了《金融服務外包》，對金融服務外包監(jiān)管提供指引。該文件將金融服務外包定義為“受管制實體在持續(xù)性的基礎上利用第三方來完成一些一般由受管制現(xiàn)在或將來所從事的事務，而不論該第三方當事人是否為公司集團內(nèi)的一個附屬企業(yè)，或為公司集團外的某一當事人。”具體來看，金融服務外包不僅包括將業(yè)務交給外部機構，還包括將業(yè)務交給集團內(nèi)的其他子公司去完成的情形；不僅包括業(yè)務的初始轉移，還包括業(yè)務的再次轉移（也可稱之為“分包”）；不僅包括銀行業(yè)務的外包，還包括保險、基金等業(yè)務領域的外包。

從外包內(nèi)容上看，金融服務外包包括金融信息技術外包（ITO）和金融業(yè)務流程外包（BPO）。金融信息技術外包，是指金融企業(yè)以長期合同的方式委托信息技術服務商提供部分或全部的信息技術服務，主要包括應用軟件開發(fā)與服務、嵌入式軟件開發(fā)與服務，以及其他相關的信息技術服務等。金融業(yè)務流程外包是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務流程和部分核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務技術支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

一、金融服務外包發(fā)展趨勢

金融行業(yè)的服務外包可以追溯到20世紀七十年代。當時，一些金融公司為節(jié)約成本，將打印及記錄等業(yè)務外包。九十年代后，金融服務外包進入飛速發(fā)展時期，外包業(yè)務擴展到IT部門及人力資源等更多領域。近年來，發(fā)達國家出現(xiàn)了新一輪金融服務外包浪潮，在所有行業(yè)中，金融業(yè)外包規(guī)模已經(jīng)僅排在制造業(yè)之后位居第二，覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構以及各種規(guī)模的金融機構。

論文關鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國際產(chǎn)業(yè)調(diào)整

論文摘要：在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，外包為何會在作為推動自由貿(mào)易發(fā)展主力的美國引起軒然大波，吸引政府、民眾和媒體的廣泛注意，確實是值得我們思考的問題。本文從外包概念的興起及發(fā)展出發(fā)，討論近年來以美國為代表的外包業(yè)務發(fā)展特點和趨勢，分析離岸外包對美國就業(yè)市場的影響。

美國高科技咨詢機構——ForresterResearch的報告稱：“美國服務經(jīng)濟領域在經(jīng)過了3O多年的持續(xù)擴張后，離岸外包將成為美國從追求發(fā)展速度向追求效率轉變的一種催化劑。”

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國因業(yè)務外包而損失的就業(yè)機會比例為2．5％。約有2／3的職位流動源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對外包所導致的就業(yè)機會損失量做出評估。

外包近來在美國引起的爭議還遠不止這些，究竟是什么原因使美國政府、民眾和媒體對外包產(chǎn)生如此強烈的反應呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國的發(fā)展特點和趨勢，來分析它對美國就業(yè)市場乃至整個經(jīng)濟的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

編者按：本文主要從金融服務外包發(fā)展趨勢；；我國金融服務外包發(fā)展現(xiàn)狀；推進我國金融機構服務外包發(fā)展的幾點建議，對金融服務外包發(fā)展新趨勢進行講述。其中，主要包括：金融服務外包規(guī)模持續(xù)迅猛增長、金融服務外包的內(nèi)容逐漸深化、離岸金融服務外包趨勢不斷擴大。、我國金融業(yè)在開展金融服務外包方面仍處在起步階段、我國在承接國際金融服務外包方面仍需進一步努力。、對政府部門的建議、對金融機構的建議，具體材料請詳見：

論文關鍵詞：金融服務外包；發(fā)展趨勢；對策

論文提要：近年來，全球金融服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，我國金融服務外包已經(jīng)開始起步并呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢。為保證我國金融服務外包行業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展，政府部門應建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度，并制定相關的鼓勵政策；而金融機構應抓住機遇，明確外包戰(zhàn)略，在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍，并慎重選擇外包服務商。

金融服務外包，是指金融機構將其部分事務委托給外部機構或者個人處理。2005年2月巴塞爾銀行監(jiān)管委員會公布了《金融服務外包》，對金融服務外包監(jiān)管提供指引。該文件將金融服務外包定義為“受管制實體在持續(xù)性的基礎上利用第三方來完成一些一般由受管制現(xiàn)在或將來所從事的事務，而不論該第三方當事人是否為公司集團內(nèi)的一個附屬企業(yè)，或為公司集團外的某一當事人。”具體來看，金融服務外包不僅包括將業(yè)務交給外部機構，還包括將業(yè)務交給集團內(nèi)的其他子公司去完成的情形；不僅包括業(yè)務的初始轉移，還包括業(yè)務的再次轉移（也可稱之為“分包”）；不僅包括銀行業(yè)務的外包，還包括保險、基金等業(yè)務領域的外包。

從外包內(nèi)容上看，金融服務外包包括金融信息技術外包（ITO）和金融業(yè)務流程外包（BPO）。金融信息技術外包，是指金融企業(yè)以長期合同的方式委托信息技術服務商提供部分或全部的信息技術服務，主要包括應用軟件開發(fā)與服務、嵌入式軟件開發(fā)與服務，以及其他相關的信息技術服務等。金融業(yè)務流程外包是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務流程和部分核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務技術支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

一、金融服務外包發(fā)展趨勢