摘要:旨在對市場營銷知識在我國的傳播、應用狀況與創新、發展趨勢進行研究,對其在我國高校傳播與發展狀況是基于二手資料分析而進行的,對其在我國企業的應用現狀是基于400個樣本的問卷調查而進行。在此基礎上對市場營銷學在中國的發展趨勢作出預測。

1市場營銷學引入中國新中國建立之前,中國學者雖然曾對市場學有過一些研究,但也僅限于幾所設有商業或管理專業的高等院校

建國提供專業論文寫作服務，包括寫作畢業論文，寫作碩士論文等高端論文服務，請聯系：電話13795489978，qq357500023。后,高校課程設置一度照搬前蘇聯經驗,在忽視流通與市場的經濟思想影響下,經濟管理類院、系一般都停開市場學。在1949~1978年間,中國臺灣和港澳地區的學術界、企業界對這門學科有廣泛的研究和應用,在中國大陸地區,市場營銷學的研究一度中斷。在這長達30多年的時間里,國內學術界對國外市場營銷學的發展情況知之甚少。中共十一屆三中全會做出了把全黨工作的重點轉移到經濟建設上來和實行改革開放的重大戰略決策,為了指導企業的生產和經營,從1978年開始,市場營銷學被重新引入中國。經過20多年的時間,我國對市場營銷學的研究、應用和發展已取得了可喜的成績。從整個發展過程來看,大致經歷了以下3個階段:第一階段:1979~1983年是市場營銷學引入中國的啟動階段。引進工作包括:①聘請營銷專家來華講學。

如國家經委、國家計委和教育部與美國政府合作創辦大連高級管理干部培訓中心,美派出紐約大學等6所大學教授組成的教師團,1980年6月至1984年11月為我國培訓廠長經理和管理專業教師1000余人;②引進市場學教材;③組織編寫教材;④開設市場學課程。第二階段:1984~1994年,是市場營銷學在中國廣為傳播的時期。這一階段的標志是1984年1月全國高等院校市場學研究會的成立。中國市場學會連續開辦市場學研究所,在為企業培訓營銷人才的同時,為大專院校和中專學校培訓了大量市場學師資,促進市場營銷學在中國的推廣與應用。在這10年時間里,市場營銷理論、策略和方法的研究和應用,無論就廣度和深度而言,走過了在西方國家數10年走過的路程[1]。第三階段:自1995年至今,市場營銷學在中國的理論研究與實際應用在深度和范圍上均有非常大的發展。

進入第三階段是以1995年在北京召開的“第五屆市場營銷與社會發展國際會議”為標志,同年國家教委又批準設立中國人民大學中國市場營銷研究中心[1]。這一階段,高層領導日益關注市場營銷,國家更加重視培養造就市場營銷人才,高校市場營銷教學與研究水平進一步提高。理論界更是全方位加強了國際學術交流,在北京舉行的“第五屆市場營銷與社會發展國際會議”上,來自46個國家和地區的135名外國學者和142名國內學者出席了會議,25名國內學者的論文被收入論文集(英文版),6名中國學者的論文榮獲國際優秀論文獎[2]。其他高校和研究機構,請進來、派出去的交流活動也有增無減。外國和港臺市場營銷學教授來大陸講學,內地學者去香港和國外講學,比以往更為頻繁,菲利普•科特勒、米爾頓•科特勒等市場營銷學權威均應邀到中國講學。

2中國市場營銷學在理論上的發展

摘要:服務營銷學是現代高等院校市場營銷專業學生的核心專業課,它既能普及服務營銷的基礎知識,又能指導企業實踐.作為實踐性很強的學科,服務營銷學的實踐教學設計直接影響著課程的教學質量.以提升學生的綜合實踐能力為導向,提出了關于服務營銷學課程實踐教學設計的幾點思考.

關鍵詞:服務營銷學;實踐教學;教學設計

1引言

服務營銷從20世紀80年代初期發展至今,其重要性隨著全球經濟產業結構的調整和制造業的服務化大趨勢而日益凸顯.隨著經濟的迅猛發展,越來越多的學者投入到服務營銷學的研究之中.目前,我國的服務營銷學呈現出內容完整、理論深入、純粹的學術研究較多、而為企業服務、實戰性的研究較少的特點.服務營銷學是一門研究性和實踐性很強的應用學科.目前,服務營銷學的教學仍然停留在依靠課堂講授、案例分析的層面上,其實踐教學在一定程度上體現了隨意性和經驗性的特點,不利于強調實踐能力的營銷專業人才的培養.本文試運用現代教學理論,針對服務營銷學實踐教學中存在的問題,對服務營銷學課程實踐教學設計作初步探索,以期為提升服務營銷學課程的實踐教學質量提供參考.

2服務營銷學的局限性

在現代激烈的市場競爭環境下,如何更好地通過服務來實現顧客期望、提升顧客滿意度已成為企業開展營銷活動的終極目標.服務營銷學建立在社會學、管理學、經濟學等多學科綜合的基礎之上.關于服務營銷學的研究方法有:啟發式、討論式、觀察法、調查法、實驗法、投射技術、角色扮演等.由于服務營銷學涉及多方面的知識,所以其實踐體驗也是綜合性的.雖然隨著對服務營銷學研究的深入,服務營銷的實踐教學取得了一定的成果,但仍然存在一定的局限性.

營銷學的回顧與中國營銷學的現狀

一、20世紀營銷學的發展

理性營銷始于1823年美國人A.C.尼爾遜創建的專業市場調查公司，自此，市場研究建立營銷信息系統并成為營銷活動的重要部分。C.E.克拉克指出市場信息是“對事實或近乎事實的收集與解釋，或對事實的估計與推測。”廣告媒體的廣泛應用把簡單的回歸分析、抽樣技術和定性研究引入市場研究。

營銷從傳統的經濟學轉入管理學研究，標志營銷管理時代的開始。“經濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母，數學是營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母。”經濟學側重于效用、資源、分配、生產研究，核心是短缺，而營銷是公司管理的重要部分，核心是交換。

50年代營銷環境和市場研究成為熱點。營銷管理必須置于而且適應其不斷變化的環境，消費者行為是消費者定性與定量研究的重點，有助于制造商更好地理解其生活方式與態度。特別是當商品不再短缺時，消費者的差異逐漸擴大，于是“市場細分”的概念浮出水面，市場細分根據消費者的社會經濟特征去判斷消費者的行為模型。60年代，威廉、萊澤提出了比市場細分更理想的方法，即消費者的價值觀念與人生態度比其所處的社會、階層更準確地解釋消費者的消費方式。自此，市場研究強化了消費者態度與使用的研究，從態度與習慣判斷生活方式。1960年杰羅姆·麥卡錫提出著名的4PS理論。

70年代末，隨著服務業的興起，服務營銷為服務業提供了思想和工具，也推進了制造業開拓了新的競爭領域。

編者按：本論文主要從營銷思想的發展過程及其實踐背景等進行講述，包括了各種生活方式是洞察形形色色消費方式的切入點、能源的短缺迫使人們重新審視商業發展的目標，醒悟到不能一味地以銷售和利潤最大化作為企業的惟一目標等，具體資料請見：

一、引言

營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐，是伴隨著人類社會商業活動的產生發展應運而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營銷作為經營的哲學，或者思維的方式，即營銷作為一種成熟學科的理論體系；另一類則把營銷與生產、財務或人力資源管理等相提并論，指針對某些特定活動的一類管理職能，即營銷的實踐過程。營銷是商業交換過程的內在因素，但其重要性卻是隨著供求關系這個杠桿的變動而發生變化的。

對營銷的歷史研究，不僅包括營銷思想（包括觀點、理論、學派等）的歷史，也包括營銷在現實商業活動中實踐的歷史。這兩者既相互獨立，彼此又有著千絲萬縷的聯系。營銷思想常常為營銷實踐所驅動，同時營銷實踐也不可能是毫無思想指導的率性行為。本文試圖通過對營銷思想發展史與營銷實踐發展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動的規律性的內涵。

回顧營銷學的發展歷史，可以發現這樣一個規律：營銷理論體系每經過10年左右的時間，就會產生出一批新的概念和觀點，反映或促進實踐，引起爭論，并因此把整個理論體系向前推進一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。

二、營銷思想的發展過程及其實踐背景

[摘要]為了適應市場營銷專業學生的培養目標,需要教師特別是專業課教師,在從事教學過程中,加強學生動手能力的培養,并針對不同年級的學生采用不同教學和考核方法,要求教師對傳統的考核方式進行改革。

市場營銷專業的培養目標是適應社會主義現代化建設需要,德、智、體、美全面發展,熟悉現代營銷原理,掌握較完整的營銷實務和營銷技能,具有開拓市場的營銷策劃能力的高級應用型專門人才。長期以來,我們傳統的考核方式,總是老師先上完理論課,然后再由老師出試題讓學生統一閉卷考試。這種方式的考試,只能考核學生對理論知識的掌握,而不能考核學生的動手能力。從而就出現了一些學生考分很高,但是動手能力卻很差的現象,畢業后,這部分“好學生”到了工作崗位,很多工作不會做,甚至連最普通的談判協議書都不會擬訂。

使他們剛到工作崗位不久就被單位解聘。這不得不引起我們的重視和思考。那么如何解決存在的畢業生高分低能的問題,不斷加強學生動手能力的培養,深化專業課程考核的改革,以適應社會新形勢發展的需要。這是一個擺在我們面前迫切需要解決的問題,本人就這個問題提出自己的在專業課程考核改革的一點看法。

一、對不同層次學生用不同考核方式本人這個學期擔任了《市場營銷專業》兩個年級的兩門專業課的教學工作。一年級擔任了《現代營銷學》原理課的教學,二年級擔任了《商務談判》技能課的教學。這兩門課程都是要求學生具有一定的動手能力。但是我認為不同的年級的學生應該采用不同的考核方式,因為知識的學習和積累是一個循序漸進的過程,也是一個由淺入深的過程。一年級的學生剛剛開設專業課,對專業知識的學習剛開始,因此對他們考核的側重點不同,要求可以低一些。二年級的學生已經開了多門的專業課,側重點應該放在綜合能力的考核上,要求可以高一些。我根據不同年級,不同的課程采取了不同的考核方式。

二、《現代營銷學》原理課主要采取的考核方式一年級學生,主要要求他們掌握《市場營銷學》的基本原理、方法、手段和策略的知識,鍛煉和培養他們分析問題和解決問題的能力,并對他們的學習情況進行考核

具體采取方法如下: