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近年來(lái)，××礦黨委始終把信訪穩(wěn)定工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓，使全礦連續(xù)十七年實(shí)現(xiàn)了無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪，無(wú)到省進(jìn)京上訪的“三無(wú)”目標(biāo)，連年被集團(tuán)公司黨委評(píng)為“信訪工作先進(jìn)單位”，并先后兩次榮獲全省煤炭系統(tǒng)“信訪工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),為企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。

一、健全機(jī)構(gòu)抓領(lǐng)導(dǎo)。礦黨政高度重視信訪穩(wěn)定工作，先后成立了由黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)、黨群各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了專(zhuān)職信訪人員，調(diào)整充實(shí)了基層信訪信息員，健全完善了信訪信息網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，礦主要領(lǐng)導(dǎo)還堅(jiān)持定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，做到了“三個(gè)超前”，即超前預(yù)防、超前分析、超前采取穩(wěn)控措施，形成了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、責(zé)任部門(mén)具體抓，信訪工作時(shí)時(shí)有人抓、事事有人問(wèn)、處處有人管的“大信訪”格局。

二、完善制度抓考核。先后建立健全了《××煤礦信訪工作實(shí)施細(xì)則》、《信訪目標(biāo)管理辦法》等制度，并堅(jiān)持每年年初與基層單位負(fù)責(zé)人簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書(shū)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使信訪工作走上了制度化、規(guī)范化、正常化的軌道。特別是加大了考核力度，實(shí)行了信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，制定了考核細(xì)則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，定期考核獎(jiǎng)懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報(bào)，一年一獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使信訪工作任務(wù)更加具體，目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加到位，保證了信訪制度的有效落實(shí)。2005年，該礦累計(jì)兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金近5萬(wàn)元，先后有7個(gè)單位黨政正職受到經(jīng)濟(jì)處罰，并被取消了當(dāng)年各項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的評(píng)選資格。

三、依法接訪抓規(guī)范。堅(jiān)持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請(qǐng)”和“四個(gè)一樣”（“三聲”，即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；“四心”，即接待群眾熱心，聽(tīng)取陳述耐心，解答問(wèn)題細(xì)心，解決困難誠(chéng)心；“五請(qǐng)”，即請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)講、請(qǐng)諒解、請(qǐng)走好；“四個(gè)一樣”，即初訪重訪一個(gè)樣，親朋好友與一般人來(lái)訪一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，干部職工一個(gè)樣）。特別是在依法接訪上，堅(jiān)持嚴(yán)格按照《信訪條例》和有關(guān)法定程序，依法處結(jié)各類(lèi)信訪問(wèn)題。尤其是對(duì)調(diào)資、住房、救濟(jì)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、工病亡職工待遇、改革改制等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持按照政策規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)，并盯上靠上抓督辦；對(duì)尚無(wú)政策規(guī)定，但合情合理的，堅(jiān)持及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，適當(dāng)變通，靈活解決；對(duì)不符合政策規(guī)定，不能辦理的，堅(jiān)持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復(fù)；對(duì)上訪老戶(hù)，堅(jiān)持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對(duì)無(wú)理取鬧，擾亂正常秩序的，堅(jiān)持嚴(yán)格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩(wěn)定工作的有序進(jìn)行。

四、突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵。堅(jiān)持做到“三個(gè)把握”，即把握重點(diǎn)、把握熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)。特別是抓住關(guān)系全礦穩(wěn)定大局的關(guān)鍵問(wèn)題，深入細(xì)致的開(kāi)展工作，制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了未雨綢繆，防患于未然。如在主輔分離輔業(yè)改制過(guò)程中，該礦從強(qiáng)化基礎(chǔ)工作入手，建立健全了改制人員家庭檔案，專(zhuān)門(mén)成立了改革改制政策咨詢(xún)組，并集中對(duì)改制單位副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干及向關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了政策培訓(xùn)，分頭開(kāi)展工作，從而實(shí)現(xiàn)了“零振蕩”改革改制目標(biāo)，促進(jìn)了改革改制工作的順利進(jìn)行。