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高校行政管理很大一部分是學(xué)生的管理，管理對象在變化，我們的管理理念也應(yīng)該跟著變化。從教職工方面來講，隨著一些老教師們的退休，一些年輕的“80后”教師走上了工作崗位。特別是在高校大規(guī)模擴招的形勢下，學(xué)校需要招聘年輕的教師，為教師隊伍輸入新鮮的血液。同時因為新老教師的交替，在管理理念上也要有所創(chuàng)新。高校行政管理的對象主要就是學(xué)生和教職工，現(xiàn)在這兩個對象的主體都在發(fā)生變化，如果我們還是沿用老的一套管理體制，那肯定不科學(xué)的，也是不可行的。

高校行政管理人員的專業(yè)培訓(xùn)不到位。高校行政管理人員是高校各項工作得以正常運轉(zhuǎn)的保證，是高校不可或缺的重要組成部分，這些人員的素質(zhì)高低、業(yè)務(wù)能力水平如何，直接影響著高校行政管理的工作效率和高校的未來發(fā)展。但是目前很多高校不重視行政人員的能力水平和培訓(xùn)，認為行政工作就是一些日常的接待、處理一些事務(wù)性的日常工作，認為誰都可以做好這項工作，因此在人員安排上沒有充分考慮個人的性格、愛好和特長等因素。還有一些高校的行政人員是有專職教師兼任的，他們的專業(yè)知識和行政基礎(chǔ)知識很不吻合，他們的行政基礎(chǔ)知識幾乎為零，缺乏行政管理學(xué)方面的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這勢必會影響高校的行政管理及服務(wù)水平。針對以上這種現(xiàn)象，從事行政管理人員的專業(yè)培訓(xùn)顯得很重要，但是現(xiàn)在很多高校對行政管理的重視不夠，很少有專門針對行政管理人員的培訓(xùn)。即使有這種培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員也很少能夠真正學(xué)到東西，很多都只是流于形式，長此以往，參加的行政管理人員積極性也會受到打擊，這也會阻礙高校行政管理的發(fā)展。

考核評價體系不完善。缺乏合理有效的考核評價體系是目前高校行政管理過程中存在的普遍性問題。高校行政管理工作的考評一直是個問題，因為不同管理崗位的工作內(nèi)容不同，很難有一個統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)。而且現(xiàn)在高校的很多考核都是由上而下進行的，都是有部門領(lǐng)導(dǎo)，二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對自己部門或者學(xué)院的職工進行考核，這會存在一定的主觀人情因素。在頻度上，很多學(xué)校對行政人員的考核都是一學(xué)期一次或者一年一次，由于時間跨度比較大，單憑行政人員自己寫的一篇總結(jié)也說明不了什么問題，而且同樣是行政人員之間，文筆好的同事可能會把自己的工作總結(jié)的漂亮一點，而文筆不好的同事可能就遜色很多，這也不能很好的體現(xiàn)他們所做的工作。

革新管理理念。隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化設(shè)備的越來越日常化，高校行政管理改革從這方面來提高行政管理工作的效率。特別是無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和覆蓋率的越來越普遍和普及，更是給我們工作提供了很大的方便，行政管理工作改革要充分利用好這一點，提高我們行政服務(wù)的效率和質(zhì)量。另外行政管理很大程度上是人的管理，人的管理不同于物的管理，它是一個活的過程。所以我們也應(yīng)該不斷的革新理念，運用發(fā)展和創(chuàng)新的理念來開展工作，特別要抓牢“80后”年輕教師和“90后”學(xué)生這兩個特殊群體，利用他們的優(yōu)點和特點，來開展工作，這樣就能給我們本有點平淡的行政管理工作帶來新的樂趣和創(chuàng)意，收到意想不到的效果。

重視行政管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鍛煉。從目前的形勢來看，專業(yè)教師因為專業(yè)性比較強，社會各界針對專業(yè)教師的培訓(xùn)比較多，但是針對行政人員的培訓(xùn)相對較少，一般在剛?cè)肼毜臅r候會有培訓(xùn)。但是入職以后，行政人員都忙于繁重的日常事務(wù)，培訓(xùn)進修就很少了。即使有也只是走走過場，很多人培訓(xùn)期間還要處理很多的日常事務(wù)，培訓(xùn)就會被不斷的電話打擾，根本不能安心學(xué)到系統(tǒng)的知識和本領(lǐng)，培訓(xùn)也會變得沒有實質(zhì)性的意義。所以培訓(xùn)應(yīng)該站在行政管理人員的角度，給他們足夠的時間和空間，以利于他們系統(tǒng)的掌握管理知識，提高管理技能，并在以后運用到日常工作當(dāng)中來，提高工作效率。從整體來講，應(yīng)該繼續(xù)完善系統(tǒng)的管理培訓(xùn)體系。培養(yǎng)行政工作人員良好的職業(yè)素質(zhì)，在工作中樹立職權(quán)、責(zé)任、服務(wù)三位一體的理念。在崗培訓(xùn)要強調(diào)終身化，不同水平的管理人員都要有長期、中期和短期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為不同水平的管理人員制定出不同的培訓(xùn)計劃，從而提高他們的管理水平，為全校師生做更好服務(wù)打下扎實的基礎(chǔ)。

建立過程評估體系，形成對管理人員的獎勵機制。行政管理工作的運行是一個過程，所以行政管理工作人員所做的工作很大一部分都是過程性的工作，就像上面所提到的，很多都是良心活，很難從結(jié)果當(dāng)中體現(xiàn)出工作過程的好壞。所以我認為對行政管理工作的評估應(yīng)該提倡注重過程評估。對于考核評價人員的選定，在主管部門領(lǐng)導(dǎo)占大部分比重的情況下，也應(yīng)該適當(dāng)考慮課室內(nèi)人員和同行從專業(yè)的角度來對行政人員的專業(yè)業(yè)務(wù)水平作一個評價；上面說了行政管理其實也是一個服務(wù)的過程，那么除了領(lǐng)導(dǎo)同事外，我們也應(yīng)該適當(dāng)考慮納入老師、學(xué)生等被服務(wù)對象的評議，通過這幾方面的綜合考慮，通過定性和定量的有效結(jié)合，客觀的做出考核評價。

縱觀各高校，行政管理工作是日常事務(wù)和學(xué)校整體得以正常運行的必要手段和堅實依靠，離開了行政管理部門，整個學(xué)校的千頭萬緒的工作將無法很好的運行和開展，所以一定要重視行政管理工作和直接參與這項工作的行政管理人員，只有這樣才能使學(xué)校的各項工作正常有序的運行，只有重視行政管理，才能提高工作的效率，為學(xué)校的發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

作者：孫麗君單位：浙江萬里學(xué)院